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课程大纲
危机的特点
什么样的企业容易出现危机
危机公关四阶段
企业危机的类型
危机的二十六大源头
企业危机产生的根源
企业危机预警信号
如何面对危机
危机管理原则
面对危机的四种错误心理
如何面对媒体
如何建立专业的危机预防队伍
如何解决危机
如何预防企业危机
如何面对网络负面信息
企业采取哪些行动解决危机
解决危机的步骤
危机处理的流程和方式
危机后应采取什么行动
形象修复的策略及案例分析
培训师介绍
多家知名网站专栏，多家企业全年营销管理顾问，中国最为知名的危机管理人士与品牌管理者，对品牌运作、危机管理与整合营销传播有着丰富的经验与独到的见解。
本课程名称： 企业危机公关
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