MBTI技巧在沟通中的运用

旨在通过对自己和他人的行为模式有更好的认识和理解，来帮助企业和个人得到不断提高和发展的中高层经理人，人力资源总监，总经理，面向客户的销售以及客服人员。
性格类型没有好坏之分，也没有对错可言。准确定义自己的性格类型，目的只是帮助人们认识自己，认识人和人的差异。

MBTI是全世界使用最广泛的个性类型工具，每年有2百万人以上参加测试。MBTI通过衡量人们与这个世界的互动方式，他们收集信息的方式以及做决定的方法来了解每个人不同的个性及差异，从而帮助我们了解自己和他人。
到2003年世界一百强的89%的企业引进MBTI，来帮助员工和管理人员自我发展，增进沟通和团队合作、发展领导力、提升企业决策质量、以及解决组织变革中的负面影响等等。本课程针对沟通和人性进行技术切割，让学员看得懂，学得会，用得上；
人际关系：在工作和生活中，怎样才能建立和保持与他人的良好关系？如何增强和他人的沟通效率？提高自己对他人的影响力；
谈判成交：怎样才能拓宽商务谈判视野和空间，激发谈判思维，探索谈判实践规律，了解谈判中人的差异，学会灵活应变，增加成功机会；
团队建设：如何协调和促进不同客户、部门、人员之间的互动合作，合理利用差异，做到人尽其才。打造团队凝聚力，挖掘员工潜能；
冲突管理：如何控制、管理和合理利用冲突，更有效地进行沟通、辅导和激励来提升员工业绩，改善工作绩效；
时间管理：了解在日常沟通中个性偏好对与时间管理的影响，从而设立不同的时间管理方向以及任务分工，提高做事的效率和成效成效。
通过本课程，学员可以：与客户快速建立相互感应的方式，促进客户关系的有效建立；
从性格的角度了解如何与客户以及团队成员互动，营造双赢的沟通效果；
认识不同偏好倾向类型的交易特点和沟通方式；

课程结业证书

课程背景

管理为了结果，但是有多少管理没有达到预期的结果？原因固然很多，但管理者对个性化团队成员的优势特长把握不足，理解不到位是最普遍、相对容易解决和改变以后最见成效的问题。
大多数公司管理人员普遍存在以下问题，您公司是否可以幸免？
 任务布置单一，不同人其实需要不同的管理方法，导致员工理解偏差，造成下属工作无法开展，或无法达到预期目的；
 授权或布置任务时选错对象：或者下属不胜任、下属抱怨任务无聊、或者下属工作负担太重；
 不能有效鞭策个性化员工，导致员工说一下动一下，不推不动，批评员工不得要领，要么太软，要么太硬；
 对决定不加以跟进，不知道针对不同的特质类型要用不同的管理方法，导致任务不能及时完整完成；
Background:
You probably have wondered why some people can really annoy you and why you seem to get along really well with others. Is there a good explanation for these differences? How can you use knowledge about these differences to make your life easier, more fun, more productive, or just to feel more content?
The goal of MBTI COURSE is to help build quality working relationships within your organization—at all levels
Identify specific steps you can take to help build bridges within your team?
Identify skills your team will have to develop in order to enhance the effectiveness of your group?
Identify ways you can communicate more effectively with other team members?
 Do you find that a few people on your staff are incredibly creative but can never seem to get to a meeting on time?
 Do others require a specific agenda at the meeting in order to focus on the job at hand?
 Recognize your own type and those of your coworkers using Myers Briggs Type Indicators
 Are you one of those organized workers who always get your projects in before they're due?
 Or do you put off getting the job done until the very last possible moment?
 Is your boss someone who readily lets you know how you're doing? Or do they always leave you unsure of precisely where you stand?

课程收益
 管理者能有效处理冲突并将对业务/组织/人员管理的正确方法和有效的流程应用于自己的团队及部门，为所在公司的业绩最大化做出贡献；
 能很好区分员工的不同问题，将性格分析的理念和角色定位置入学员内心，从而最终达到业绩，利润和效益的提升；
 了解自我的优劣势和管理风格，使自己在团队建设中更加得心应手，凸显团队凝聚力；
 建立自信、推动目标实现，不依赖货币资本再投入，仅透过有效管理就能让员工自动自发使企业利润倍增；
 整合人性心理学思维的结晶,发挥传统管理工具的魅力,洞悉企业员工的行为模式;
 依托人类智慧的沉淀,让你轻轻送送管理你的员工,帮你高效达成“用才”“育才”“留才”“成才”的人性管理目标;
Course Benefits
 Better understanding of oneself, what benefits and limitations of my own MBTI type
 Learn the various communication styles and techniques to use when communicating with others.
 This interactive multimedia training program provides you with opportunities to make personal improvements to your communication effectiveness.
 You will also learn guidelines for promoting ideas and handling human resource issues, such as negotiating raises and dismissing subordinates.
 Manage your Time effectively, Improve the performance of your people, teams, and organization with the world’s most trusted personality assessment.
 Constructs a Personal Communication Style and encourages appreciation of the styles of others
 To develop effective leadership skills through personal evaluation and group process.To learn how to affirm other people’s strengths.Understand and adapt to leadership’s management style

课程安排
 1天，课程时间6-7小时 Training Duration: 6-7 Hours
 课程包括案例研讨、模拟演练、技巧传授、开放式讨论、参与式练习
 Training Methods: Instruction,Games,Case Study,Role Play,Group Discussion

课程概要Course Outline
MBTI是世界上使用最广泛的性格测试工具每年有两百多万人以上使用这一工具，《MBTI在管理中的应用》一课，教你有效运用MBTI，透视人的“秘密”，达成有效的沟通。帮助学员认识并掌握MBTI工具，并且结合管理知识运用，帮助中层管理者在实际工作中应用到MBTI的技巧。
Today, the MBTI is one of the largest selling tools for self-awareness. It has been translated into more than 30 languages The Myers-Briggs® (MBTI®) assessment is a powerfully versatile solution that has helped millions of people around the world better understand themselves and how they interact with others.
It has also helped organizations of all sizes address their needs, from team building, leadership and coaching, and conflict management to career development and retention.

Module 1第一单元，管理与性格 MANAGEMENT AND MBTI(60min)
 我们的管理现状Current Management Situation
 本人处理每一件事情的原动力：BVR信念系统 Belief Value and Rule system
 一个人最深层的本质-----自我价值SELF motivation
 大脑处理事情的Logical逻辑层面------理解层次 The reflexive loop
 CASE Study:案例分析；
 How to win good feeling如何赢得客户的好感：TAP激励；
 CASE study:案例分析；
Module 2第二单元，对MBTI的心理基础和应用(180min) Structure of the MBTI and its applications
 MBTI 类型区分心理学基础Basic of MBTI Theory；
 MBTI在当前的运用领域；Value of the MBTI——Practical fields;
 发现行为背后的正面动机、每一个人都有丰富的资源使自己成功快乐Motivation affect
 人际关系的基础因素Guidelines for communication
 什么是心理偏好与倾向Identify preferences
 了解性格倾向的四个构面Four MBTIÒ Dichotomies
 心理倾向在管理、沟通与工作生活中的表现What is your preference in your life?
a) E- I Dichotomy: Source of Energy掌握外向/内向倾向在沟通、工作、生活中各个方面的特征以及具体表现
b) S - N Dichotomy: Take in Information掌握感觉/直觉倾向在沟通、工作、生活中各个方面的特征以及具体表现
c) T-F Dichotomy: Decision Making掌握思考/情感倾向在沟通、工作、生活中各个方面的特征以及具体表现
d) J - P Dichotomy: Lifestyle掌握判断/感知倾向在沟通、工作、生活中各个方面的特征以及具体表现
 Discussion讨论：你的视觉看世界：实战主题辩论
Module 3第三单元，WHO, WHY and REASON ——中外历史人物与MBTI性格Historical figure and history story (60min)
• 诸葛亮，曹操，关羽：什么个性，请说明理由；Personality Type Discussion:Zhu Geliang、CaoCao and GuanYu.
视频分享Sharing video materials.
• 万历皇帝，爱因斯坦，魏征：什么个性，请说明理由；Personality Type Discussion: King WanL、WeiZheng and so on
视频分享Sharing video materials.
• Discussion:他们的特点与互动方式Interaction styles；
Module 4第四单元，实践互动——提升你的敏锐观察力。Communication Breakdown——Insight to understand and accept differences (50min)
1.沟通实践互动：E与I
E与I在沟通和工作环境中的相互影响及相互适应Understand yourself better and enhance relationships
2.S与N之间的互动
S与N在沟通环境中的相互影响Understand yourself better and enhance relationships
3.T与F在工作及沟通中的表现冲突
T与F的相互理解及信任Understand yourself better and enhance relationships
4.J和P的做事的风格冲突
J与P的理解和配合Understand yourself better and enhance relationships
Module 5第五单元，总结与讨论CONCLUSION(30min)
1.性格类型和职业满足感Personality Type and Satisfaction
2.性格类型与团队建设Personality Type and Team Building
3.坚定/转换定律；The Principle of Change

李高朋——打造自动化的人才驱动系统！
DPA国际状态管理中心大中华区合作伙伴；国际九型教练研究院大中华区战略合伙人；
亚洲国际职业教练AICC联合会资深MBTI讲师认证，谈判专家；
国际教练联合会ICF认证NLP专业教练；国际注册企业教练协会WABC国际企业教练导师；
前美国PDP中国区事业合作伙伴；前美国NBCC认证GCDF项目华东区负责人；
上海市黄浦区创业协会副秘书长，苏州紧缺人才办高级职业规划师主训导师，中华英才网上海职业讲习所3人专家团成员，上海创业中心核心讲师与嘉宾主持。
十年磨一剑，致力于中西人性文化的整合，专注于国内外性格分析工具以及教练技术的研究和实践，经历世间百态，点亮性格人生，性格领域的火炬手。用经历过人生，用性格化世界。目前研究领域包括企业教练、NLP教练、PDP、九型、MBTI、DISC、职业兴趣、团队角色、冲突模式和通用能力以及《卡内基系列》、《德鲁克系列》、《风水》、《滴天髓》、《易经》、《冰鉴》、《三国演义》等，核心业务在于将性格分析工具应用在教练、领导力、沟通、谈判、职业生涯、企业选才招聘、部门配置、员工辅导以及个人成长之中，并进行相关的整合、创新和应用，是企业的用人教练理念的倡导者和实践者。
十五年管理学实战经验和工业品销售经验，曾为某大型500强集团项目经理，汽车配件公司市场部部门经理，咨询公司国际人才部经理、高级猎头顾问、培训部经理、培训公司总经理，投资公司董事长等中高层管理工作，有相当强的实战经验和扎实的理论知识。
主持开发了独具特色的人性化营销，人性化管理，和人性化领导力系列课程，提炼并创造了MBTI在管理中的实战应用课程；
PDP专业课程：员工辅导管理教练、招聘选才管理教练以及团队战略管理教练课程；
在2004年开发了MBTI性格与职业测评体系；在2005年开发了国内第一套九型人格与职业规划测评产品，是将九型人格应用在职业规划领域的先行者和开创者，；
在2012年成为DPA动态扑克性格测评体系中文版权授权人，首开人性化营销学，人性化管理学，人性化领导学等课程。
主讲课程：
性格领导力，性格管理，性格营销，目标为王，因人而异的销售，DPA性格在管理和团队中的运用， MBTI在管理中的应用，DPA知人知心的沟通，跨部门沟通，五型领导力，九型人格用人之道，生涯成长之道，实用商务双赢谈判，快速构思与表达，员工激励与情绪表达；
员工辅导管理教练，性格营销学，性格管理学，性格领导力，招聘选才管理教练，团队战略管理教练（3天），九型管理教练EMC（3天），企业管理教练课程（2天）;国际职业教练认证培训AICCTM（12天），NLP教练技术与沟通（3天）。
主持的人性化项目：沱茶顾问项目，国电南自职业规划项目，中国邮政储蓄职业规划项目，海力士半导体，英国领事馆文化交流中心企业中高层团队匹配，象屿地产高管性格分析，ZF传动高管性格分析，伊利集团世博项目谈判顾问，为企业选人、用人、留人、育人等献技献策。
个人职业咨询案例：2000多人学历本科以上，工作8年以上的部门经理以及中层管理人员，他们来自上海贝尔阿尔卡特、联合利华、IBM、博世、德尔福、清华微电子、飞利浦、喜力中国、惠浦中国、FAG、宝钢、时代光华等企业。
专业的性格测评分析解读：国际DPA，美国PDP、MBTI测评、九型人格测评、DISC测评、职业兴趣、职业锚、团队角色等。研究人的思维模式，可以对人的行为改变趋势做出判断，并对其先天的缺欠有所了解，以便把合适的人用在合适的位置上。
课程特色：犀利的言辞，精准的技术切割，让你学完就用，就产生效果。以宏观的视野，实用的技巧，深刻的话语，协助企业完成组织当下的利润、业绩和绩效目标。
近期出版书籍：
《职场博弈论的诡计》　2010年10月出版，中国画报出版社
《商场博弈论的诡计》 2010年12月出版，中国画报出版社
《这样管理最给力》 2011年8月出版，北京工业大学出版社
《释放你的应对力》 2012年2月出版，北京工业大学出版社

主要客户：
全球500强企业：
丰田汽车、中国电信、三星集团、Corning康宁集团、诺基亚、西门子医疗、仙灵葆雅、美国PDF、意大利泰利莱Tyrolit、海力士—意法半导体、德国KCH、日本益力多Yakult等；
国内著名企业：
万科地产、财通证券、绿城集团、中兴通讯、康佳集团、TCL空调、伊利集团、中国农业银行、亚洲矿业集团、顺丰速运集团、光明乳业、象屿集团、展辰达集团、新世界集团、中国邮政储蓄、芬尼克兹集团、安博士软件等；
知名高校与机构：
复旦大学卓越经理人班、EMBA总裁班、上海财经大学MBA、南京大学、上海交通大学、上海市创业中心、上海煤研所、上海网商联盟等长期授课，做过300余场的演讲。
培训的规模：
1对1辅导，到2000人互动；
一副扑克牌，尝尽人生百味；一手扑克牌，阅尽世间百态；我们不能决定手里有什么牌，我们能够最好的打好手里的牌！