《员工培养与激励》课程大纲

【课程介绍】：

在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力的问题，拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群绵羊，能打败一头绵羊带领的一群狮子。” 俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从卓越领导力修炼、有效授权和团队激励三方面入手，对经理人如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队，提升团队绩效，并结合工作困扰问题情景模拟针对进行教练辅导，掌握实用工具方法。

员工培养是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。激励是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者有效授权和团队激励可以提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的战略目标，永续经营，基业长青。

《员工培养与激励》课程利用企业教练技术，案例分析，视频赏析，实操演练等形式提高企业管理能力，从卓越领导力修炼，有效授权技巧，员工激励方法，等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升领导力并实践于团队管理，帮助学员正确认识领导力的重要性；提升管理者非职权影响力和人格魅力，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，提高团队工作绩效，增强企业软实力和竞争力。

【培训收益】:

 认清自身的管理角色，了解管理者应必备哪些心态和素质。

 自我认知与角色转换，掌握组织不同阶段的用人韬略和方法。

 明确管理者在组织中的位置，学会对下属进行有效培养、激励和辅导。

 学会高情商管理沟通技巧，调动下属积极性，提升工作效率。

 培育辅导下属技巧：掌握人性的激励和员工引导技术。

 了解管理者角色职责，通过员工培养与激励结合更好的完成任务。

 确认自身的领导风格及领导力在工作中的应用方法。

 学会激发员工主动性，制定人员并分工协调实现团队目标。

 掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

 区分授权事项，掌握高效团队的基本特征，提升团队凝聚力、战斗力。

 学会授权具体流程和关键步骤，实现员工自我管理提升绩效。

 学会激励的9大原则，学会团队激励的21种非经济方法。

 掌握GROW的教练辅导工具和流程，避免简单粗暴指令式管理弊端。

 掌握有效倾听对话技巧，提升管理沟通、同理能力，人际关系更圆融。

 激发下属真正发挥其能力和价值，最终达到提高管理效率，提升团队绩效。

【授课方式】：

针对客户需求定制课件，注重工作问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、心理测评、视频赏析、分组讨论、情景模拟、现场辅导、自我觉察、头脑风暴、实战演练和行动方案，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+30%的案例+40%的方法；

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王；

体验式心理学培训：互动性强、幽默、生动、实效、落地；

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】：  企业中高层管理者、部门经理、主管、班组长及储备干部等。

【授课时间】:    2天

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个团队管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

第二单元：员工培养技巧

团队活动：《老师说》

1、培育员工的技能

（1）为什么要进行员工培育

（2）直线经理在培育员工中的职责与内容

（3）培育的冰山理论：KASH

（4）影响员工学习效果的四大因素

u 学习态度

u 学习需求

u 外界刺激

u 环境影响

演练：员工成长的阶梯层次

2、 员工引导技术

（1）员工的期待

（2）员工到岗的几件事

（3）员工培育的要项

（4）员工培训当中常用的方法介绍

l 角色扮演

l 情景模拟

l 课堂讲授

案例：员工培育的三级培训方法

 3、掌握人性的激励

（1）激励的本质分析

u 需求与动机

u 激励的本质

（2）激励的几种学术分析

l XYZ理论

l 马斯洛需求层次理论

演练：如何以人为本管理？

（3）激励的DNA

（4）激励的六大因子

角色扮演：激励的DNA测试

（5）常用的激励方法：

分享：梦想剧场展示

4、打造高绩效团队技巧

（1）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

（2）发动集体智慧制定清晰的共同目标

（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（5）团队授权，何时授权？如何授权？

案例：授权后的督导和教练

第三单元：辅导下属工具

团队活动：《支援前线》

1、教练的定义

（1）教练技术的核心

（2）教练三心

案例：选择-使人乐意负责任的心态设定

（3）教练的作用

u 焦点管理：把你的时间找回来；

u 承诺：矢志不渝的深层动力；

u 聚集能量：修补能量漏洞；

u 挑战：推动人前进的有力武器；

u 拓展：让你看到更多的可能性；

案例：教练以人为本

2、GROW的教练辅导工具

（1）厘清目标（Goal）：明确目标，分析现状和目标间差距，并制定相应解决方案。

（2）反映现状（Reality）：全面分析当前工作环境状况，了解自己优势和不足。

（3）可选方案（Options）：思考可能解决方案，列出所有可能行动计划和实施步骤。

（4）行动计划（What I will do）：根据实际情况制定具体的实施步骤和时间表。

实战演练：如何快速辅导员工解决工作困惑问题？

3、GROW模型的四大能力 （1）聆听：听话听音，听到话语背后的动机，

（2）区分：将自以为是的因果关系剥离，看清楚事实、演绎和真相的关系

（3）发问：360度全方位的发问，让人可以洞察一切

（4）回应：直接、及时、真实的贡献自己的感受，让对方有机会看清楚自己的模式案例：引发员工思考和推动其行动的发问技巧

4、辅导下属经典7剑（1）空-建立亲和

u 在约谈开始前，有什么想和我分享的吗？

u 针对这次约谈，你都做了哪些准备？

u 针对这次约谈，你最看重的是什么？

（2）启-达成合约

l 你真正想要的是什么？

l 这个(想要)为什么对你那么重要？

l 此次的约谈，你想为自己创造些什么？

（3）承-创造体验

u 当你想要的一切都实现了，那个时候的你会是什么样子？

u 十分理想的状态是什么样子？

u 假如（）年/月之后，你要的结果全部发生了，那会是什么样子？

（4）转-开启觉察

l 通过这个体验，你有什么新的发现？

l 达到这个目标，你内心需要跨越的是什么？

l 到目前为止，你已经找到的一两个方法（思路）是什么？

（5）定-激发行动

u 接下来的一周/月，你会具体做些什么？

u 什么会激励你更好的完成这项工作/目标？

u 完成这项目标/工作，你有几分的意愿（1-10分：信心，承诺度）

（6）合-整合价值（发问）

l 今天的约谈，你为自己创造了什么？

l 此次约谈的成果对你更深层次的意义（价值）是什么？

l 今天的约谈，你有哪些收获（成长）？

（7）断点续接

u 到目前未知，你有哪些新的发现？

u 此刻你内心的感受是什么？

u 做些什么调整，可以让约谈更有效率？

5、辅导员工实战训练

（1）行动引擎：推动一个人行动的核心

（2）实战训练：ABC三人训练

案例1：他不能容忍我。。。

案例2：为什么没人看穿她？”

案例3：9500后员工如何辅导？

第四单元：团队激励方法

团体活动：《抓钱》

1、激励的含义与实质

（1）什么是激励？工作绩效=能力×动机激发

（2）激励在管理的功能

u 工作积极性

u 目标达成

u 凝聚力与协调统一

（3）激励的重要性--名家观点

（4）激励的9大原则

l 目标结合原则

l 物质激励和精神激励相结合的原则

l 引导性原则

l 合理性原则

l 明确性原则

l 时效性原则

l 正激励与负激励相结合的原则

l 按需激励原则

l 民主公正原则

2、如何有效激励

（1）激励什么？

u 战略/文化/团队/财富

（2）激励的原理

思考：最有战斗力的团队是？

（3）不同的需求不同的激励措施

案例：这样的领导你喜欢吗？

（4）如何激发员工主动性

u 赞美激励法

u 指导激励法

u 关心关注法

                         案例：“霍桑效应”对团队管理的启示

（5）四种强化方式

l 正强化/惩罚/消退/负强化

研讨：马经理这样做对不对？

（6）糟糕员工是如何被经理“塑造”出来的

3、团队激励技巧

（1）创造“三感” 体验激励员工

u 参与感/尊重感/成就感

案例：张经理的管理有什么问题？

（2）员工激励方法

u 柔性管理

u 悦耳批评

u 需求导向

u 上下同欲

u 效果至上

u 进化论

（3）激励的误区

l 激励就是钱的问题

l 把激励和奖励划等号

l 我的激励没有问题

                          反思：你属于上面情况中的哪种？

4、赫茨伯格双因素论

（1）保健因素：

u 工作环境/人际关系/薪资福利/管理方式/公司政策

（2）激励因素：

l 受肯定/成就感/不断成长/责任感/提升机会

工具：非物质奖励，最受员工们欢迎

（3）高情商管理艺术：知人善用

      案例：不合群的陈军

（4）激励的21种非经济方法

思考：你送给员工哪句话最有价值？

（5）利用“小圈子”群体心理

5、教练式领导，调动部属的热情

（1）我说给你听

（2）你说给我听

（3）我做给你看

（4）你做给我看

案例分析：迟到的小张

第五单元：授权激励技巧

团体活动：《疾风劲草》

1、授权是什么？

u 授权就是通过他人来达成工作目标

u 授权只是授予权力

u 授权要有适当的权限

u 授权就是要授予决策权

案例： 为什么领导总是很忙、很累？

2、为什么要授权？

（1） 管理者常见的误区

案例：王部长为什么绩效平平？

（2） 授权的好处

案例：杰克·韦尔奇的高效用人典范

（3）授权为什么困难？

（4）授权工作中常见的问题

u 被反授权

u 好插手

u 重步骤，不重结果

u 过分完美……

             案例：华人首富的管理秘密

3、有效授权技巧

（1）哪些事情要授权？

（2）不能授权的事项

训练：以下那些可以授权？

（3）如何有效授权：因人授权，适度授权，全程控制

（4）授权基本原则

                   思考：我回去怎么给老板申请报销？

（5）授权具体流程图

4、授权过程的5个步骤

（1）分析：选择需要授权的任务

（2）指定：指定被授权者

（3）委派：明确任务和委派

（4）控制：监控和激励

（5）评估：检查和修正

工具：授权沟通中的“5W2H法”

5、授权成功：自我效能

（1）授权的关键步骤

（2）授权如何才能真正的实现

（3）授权中必须解决的两大问题

u 不安全感

u 不信任感

（4）授权的五个级别

情景模拟：你该怎么办？

（5）真正懂得授权的领导理念、心态、行为

自我检查：你是否是一个授权的领导

（6）领导者的7个工作重心

l 塑造梦想/传递活力/促进信任/正确决策

l 监督推进/成为表率/懂得欢庆

作业：今后的工作重点清单

第六单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑