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授课内容与课纲相符0低0%
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服务态度0低0%
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课程大纲
<课程大纲>
准备：签到与角色认领
1、在对应的角色上签到
2、根据签到认领对应的角色
3、每一个小组有固定的角色分配
4、每个角色有对应的剧本
导入：会服务的人都是高人
5、一切行业都是服务业
6、金融服务业需要高人
7、会服务才是最好的体验营销
热身：即兴戏剧体验
1、即兴戏剧游戏
第一部分：开场即兴戏剧表演
1、即兴表演：警察局里的冲突
1）消费力者李丽遭遇意外
2）意外发生前她去过银行、机场、医院，这几个地方的服务人员成为嫌疑人
3）嫌疑人之间关系微妙冲突不断
4）谁是真凶？
第二部分：游戏时间
一、剧本杀：《陆拾公园谜案？》
1、老师（警察）宣读规则
2、老师（警察）布置任务
3、老师分发道具和剧本
4、阅读剧本
5、角色自我介绍
6、疑点提问
7、搜集证据
8、第一轮投凶
9、即兴戏剧：视频还原案发现场
10、第二轮投凶
二、复盘时间
1、学员发言
2、老师点评
3、学员补充
4、老师总结
5、学员给出各自角色的服务改进意见
培训师介绍
擅长领域：剧本杀培训、创新式游戏化培训、故事力、结构性思维、企业内训师培养、OFFICE办公效能提升
苏州大学在读金融学博士
法国SKEMA商学院国际金融硕士
原苏州外国语学校双语经济学老师
IPTA国际职业培训师
在多年的职业培训生涯中，雷鸣老师形成了自己“暖幽默”的独特风格。擅长将深厚理论功底与高超实用技巧相结合，训练形式精妙、现场演绎精彩。
他在课堂上亦师亦友，“有料有趣有领悟”的讲台风范在受训企业和学员中获得极高赞誉，广为流传。
本课程名称： 《陆拾公园谜案》
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