《群策群力问题分析与解决》_内训课程

培训受众:

企业各级管理者

课程大纲

《从业务走向管理》

（一）群策群力解决问题——认知篇

导入：体验群策群力

1. 群策群力认知

a) 什么是群策群力

b) 为什么要群策群力

c) 群策群力的由来

d) 群策群力在企业中的应用

案例：国内外企业群策群力的应用案例里分析

2. 解决问题认知

a) 问题产生的本质

b) 问题的两大分类

c) 解决问题的流程

（二）群策全力解决问题——技能篇

1. 中立状态

a) 中立的核心

b) 干预措施运用

c) 中立的注意事项

2. 积极倾听

a) 倾听的核心

b) 倾听的方法

c) 倾听及注意事项

案例：不同倾听方式结果的案例分析

3. 有力提问

a) 问题的类别

b) 提问的框架

c) 核心及注意事项

案例：经典提问方式案例分析

演练：提问练习

（三）群策群力解决问题——流程篇

1. 识别和界定问题

a) 如何发现问题

b) 重新定义问题

c) 问题界定标准

d) 问题爆炸法

案例：多个识别界定问题的案例分析

演练：应用问题爆炸法识别和界定问题

2. 分析问题的根源

a) 鱼骨图分析法

b) 五个为什么分析法

c) 流程分析法

案例：多个原因分析法案例分析

演练：小组讨论分析问题根源

3. 探索可能的解决方案

a) 头脑风暴法

b) 团队共创法

演练：应用头脑风暴与团队共创探索问题解决方案

4. 确定解决方案并形成计划

a) 优选矩阵

b) 收益矩阵

c) 行动计划表单

演练1：应用收益矩阵优选最佳方案

演练2；应用行动计划表单制定行动计划

5. 实施解决方案

a) 过程管控要点

b) 一页纸项目管理

6. 评估效果并标准化

a) 复盘反思

b) 固化横展

培训师介绍

服务过的项目（部分）内训师大赛项目中国施工企业协会讲师大赛/专家评委中国建筑第四届内部讲师大赛/授课专家/大赛评委中国建筑第五届内部讲师大赛/授课专家/大赛评委中建三局“争先杯”第二届内部讲师大赛/技术总监/授课专家/大赛评委中国核建首届内训师大赛/授课专家/技术总监/大赛评委济南市住建局安全讲师大赛/赋能专家……精品课程开发项目中建铁投百门精品课程开发项目/授课专家东阿农商银行净瓶课程开发项目/授课专家水电九局精品课程开发项目/授课专家中铁工业课程设计与开发项目/授课专家中核二二精品课程设计与开发/授课专家中铁十八局内训师培养项目/授课专家……讲师训练营项目青海省联社内训师训练营/授课专家中交二航局内训师在线训练营/授课专家中电建核电内训师培养项目/授课专家中铁三局内训师训练营/授课专家……案例开发项目中建三局商务系统案例大赛/授课专家中建五局基于案例教学的案例开发项目/授课专家上海振华重工案例教学设计与开发项目/授课专家水电十一局案例萃取项目/授课专家山西建投案例萃取项目/授课专家中建二局四公司案例萃取项目/授课专家……学习地图开发项目中建铁投设计人才/商务序列学习地图开发项目/授课专家中核检修项目经理学习地体开发项目/授课专家中铁建工一公司安全序列/商务序列学习地图开发项目/授课专家中电建国际项目经理学习地图开发/授课专家陕西建工项目经理学习地图开发项目/授课专家……行动学习项目中建一局长青班行动学习项目/授课专家云南建投行动学习赋能班/授课专家广东火电战略务虚会行动学习项目/授课专家中建四局实业人才梯队行动学习项目/授课专家……通用能力培养项目诚迈科技中层管理者技能提升/授课专家中交天航局公众演讲技巧/授课专家邢台燃气问题分析与解决/授课专家中铁北京局教练型领导力/授课专家招商银行西宁分行从技术走向管理/授课专家……

本课程名称： 《群策群力问题分析与解决》

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