16.《管理者职业化心态与素质提升》何岸课纲

《管理者职业化心态与素质提升》培训课纲
职业化心态与素质，就是一种工作状态的标准化、制度化、规范化
主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师
课程受众: 管理干部、后备人才
课程时间: 2天（6小时/天）
授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
课程背景:
为什么有的管理者表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？
为什么有的管理者心态不积极阳光，并且影响到整个团队的士气？
为什么有的管理者遇到问题总是推诿甩锅，不敢担当？
为什么有的管理者在处理员工问题时自以为是，没有科学的方法？
为什么有的管理者整天忙来忙去，工作业绩却不显著？
为什么有的管理者自己成长太慢，跟不上组织的发展速度？
答案是：这些管理者缺乏职业化心态与素质训练
美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业心态和素质就是一种工作状态的标准化、制度化、规范化，即履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的角色，满足组织对管理者的要求和期待。
提升管理者的职业素质和心态，已经被越来越多的组织重视，很多优秀企业已经把“职业化心态素质培训”课程列为管理者必修课。
差异化优势:
：调研方面
一般的管理课程：仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研
何岸老师的管理课程：采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（领导、HR、学员代表），全方位摸准客户需求

：内容方面
一般的管理课程：只给零散的方法，或者只谈理论
何岸老师的管理课程：既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然

：讲授方面
一般的管理课程：直接讲道理给学员，填鸭式，学员被动接受
何岸老师的管理课程：更多地是启发式、教练式，来引导学员自己思考、反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻

：案例方面
一般的管理课程：用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实
何岸老师的管理课程：全部用目前工作中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在工作中解决类似问题

：培训焦点
一般的管理课程：只讲行为方式，忽视思维方式的引导
何岸老师的管理课程：不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根”

：点评方面
一般的管理课程：只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。
何岸老师的管理课程：何岸老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心。让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生

：课后支持
一般的管理课程：只对课程现场做反馈调查。
何岸老师的管理课程：课后给客户做综合评价和建议，并支持客户做培训后的行动改善计划，让培训真正落地


课程收获:
让学员
了解优秀管理者的素质模型，对照标杆找差距
掌握管理者应有的职业意识
掌握管理者应有的职业心态
掌握管理者应有的职业技能
课程大纲：
第一部分 优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
讨论：优秀管理者的素质模型
素质与能力的关系
领导力之道---提升个人影响力的方法
视频分享：一个有激情的管理者
自我测评：自已与优秀管理者之间的差距
讨论：什么样的管理者才是称职的
第二部分 管理者的职业意识
什么是职业？什么是职业化？
案例分享：优秀企业的职业化表现
职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢
管理者的四大职业意识
管理者的层级意识
要想当领导，先学会服从领导
不与上司比长，补上司所短
不越级指挥和汇报
“管理”上司
管理者的执行意识
3分钟测试：你的执行意识如何？
执行中的7大意识
管理者的角色意识
案例讨论：管理者的重要角色——经营者替身
五级领导人
管理者的管理意识
案例讨论：两位管理者对同一下属的问题，处理方法有何不同？
科学的意识与人性化管理
第三部分 管理者应具备的八大心态
一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战，在不断的挑战中成长自己
案例分享：优秀企业家的心态
做发光体，不做黑洞
情绪ABC理论
情绪管理的方法：6秒钟情商、认知行为疗法
案例分析：员工A和员工B的区别
正面逻辑与负面逻辑
二、主动负责：不要表面上负责任，要真正地负责任
小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分
表现负责任 OR 真正负责任
案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？
故事分享：勇于担当、负责任后的结果
评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现
三、爱岗敬业：忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
讨论：如果从事的不是自己喜欢的工作该怎么办？
职场上忠诚的几种表现
用心工作：凡事做到超出期望
用脑工作： 能一次做好的，不用多次
案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
四、合作共赢：你能和多少人合作，和什么样的人合作，决定了你的成就有多大
游戏体验：你赢我赢
人际关系哲学中的六种情况
讨论：寻找共赢的交叉点
共赢的情感账户
视频欣赏：个人英雄与团队精神
空杯学习：学历不等于学习力，社会上考验的是学习力
进入职场，是真正学习的开始
开放、坦诚、空杯心态
“四随”的学识方式
信任欣赏：学会信任与欣赏，能快速提升个人魅力
信任是建立良好关系的基础
做一个说到做到的人
体验式游戏：在“风中劲草”中感受信任与被信任
欣赏是最经济最有效的激励方式
现场演练：欣赏需要洞察力
欣赏的三要素
意愿方法：有意愿才能有方法
体验游戏：完成一项任务，你能想出多少种方法？
意愿百分百，方法无穷大
为成功找方法，不为失败找理由
感恩付出：感恩一切，并愿意为之付出
常怀感恩心态令人生幸福
常怀感恩心态令贵人相助
现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人
第四部分 管理者应掌握的职业技能
时间管理、高效工作
时间的特性
案例讨论：如何帮助忙碌的张主管在8小时内完成工作？
时间的八大窃贼
艾森豪威尔原理（时间管理四象限）
帕累托原理（二八法则）
案例讨论：如何有效制定周计划
目标导向，系统思考
战略目标的SWOT分析法
目标管理SMART原则
案例分享：目标量化的五个方法
目标对话的六个要点
计划分解的系统思考三要素
案例讨论：如何制定一个详细计划
坦诚沟通，积极协作
沟通从心开始—沟通应具备的四大心态
以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
沟通的六个步骤
沟通中应懂得的人性智慧
与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
视频分析：从一段视频中看沟通的艺术
控制细节，执行到位
案例分享：执行中的结果思维
执行中的常见八大误区分析
控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
如何从制度的制定与执行上提高执行力
如何控制细节：差不多 or 差很多
如何从行为习惯上提高执行力



培训落地解决方案

全方位解决方案，使培训真正落地
一、课前准备
课前，老师提供《问卷调研》及电话调研
根据调研结果，设计个性化方案
课上落实
授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪
课后支持
行动改善的跟踪点评和建议
解答学员在实际应用中的问题
给客户在管理方面的建议


注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。