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第一单元：热身活动，分组团建
1、 全场热身活动 ：《抓红包》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK：《旗人旗语》
鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个情绪压力困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。
3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元：情绪管理技巧
趣味活动：《找变化》
1、认识情绪
（1）解读情绪的本质
（2）什么是七情、六欲、五毒
（3）情绪与身心健康
（4）情绪的作用
（5）积极情绪与负面情绪区别
互动：关于猴子的心理实验
2、情绪的影响：
（1）情绪影响认知
案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚
（2）情绪影响人际交往：
预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应”
（3）情绪影响生理健康
u 癌症的情绪说
u 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头
u “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”
案例：“追蛇定律”的启示
（4）生气对身体的危害
实战演练：6秒钟TFA情商调适法
（5）情绪的危害和相生相克
案例：林则徐“制怒” 的智慧
3、情绪的觉察
（1）情绪自测：你的情绪稳定吗？
视频赏析：复旦投毒之殇
（2）如何情绪觉察？
考眼力：她们是什么情绪体验？
（3）影响情绪的事情很多
讨论：“踢猫效应”我们想到…
（4）艾利斯ABC情绪理论
案例：三兄弟的故事
（5）常见不合理信念
l 绝对化（常与必须、应该这类词联系）
l 过分概括（以偏概全的不合理思维）
l 糟糕至极（对事物灾难性的预期）
趣味小练习：我应该……
4、情绪管理方法
（1）正确处理情绪的三步骤
u What-我现在有什么情绪
u Why-我为什么会有这种情绪
u How-如何有效的管理情绪
情景模拟：被领导骂了怎么办？
（2）提高情绪识别率
情景模拟：你都有什么情绪？
（3）关键时刻的情绪管控-非暴力沟通四要素
l 观察-行为
l 感受-情绪
l 需要-双赢
l 请求-行动
训练：如何非暴力沟通提升员工积极性？
（4）智者心转境，当下即极乐
小组练习：焦点的转换
（5）如何有效的管理情绪
l 宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪
l 自我放松：休息、音乐放松、呼吸放松、肌肉放松
l 理智控制法：富兰克林成交法、心里换位，自我暗示、学会升华
l 宽容的心态：不苛求他人，避免过分自责，悦纳自己
实战演练：渐进式放松体验身心愉悦
（6）情绪调适技巧：指标VS治本方法
l 转移注意力
l 倾诉纾解
l 幽默解嘲
l 大声喊：”停”
l 感性享受，理性分析
l 积极暗示
l 改变思维，自我对话、空椅子技术、自我激励
l 自我催眠：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！
l 我的情绪我做主：主人vs奴隶，本能vs本事
案例分析：“费斯汀格法则”的启示…
第三单元：职业情商修炼
互动游戏：《你演我猜》
1、 什么是情商EQ？情商的5个维度
（1）了解自己情绪的能力——自知
（2）控制自己情绪的能力——自控
（3）自我激励的能力——自励
（4）了解他人情绪的能力——通情达理
（5）维系良好人际关系的能力——和谐相处
案例：任正非和褚时健的故事
2、 认识自己：你的情商有多高？
心理测评：情商自测
3、 情商的重要性
（1）职场上拼不过别人？因为你在情商上就输了
（2）成功=20%的智商+80%的情商
测试：你的职业情商有多高？
（3）情商的高低，决定你一生的成就
案例：小撒的神回复-高情商
4、 高情商职场表现
（1）职场情商与智商
u 一事无成
u 贵人相助
u 怀才不遇
u 春风得意
自测：你在公司是那种状态？
（2）职业情商基本要求
l 学会沟通
l 学会微笑
l 学会称赞别人
l 学会倾听和说话
l 学会低调做人
l 善于豁达待人
视频：毛主席重庆谈判时舌战国民党高官，众人叫好！
（3）获得高职高薪的法宝
l 主动发现问题
l 主动思考问题
l 主动解决问题
l 主动承担责任
l 主动承担份外之事
案例：工作会议中的不同表现
5、 情商EQ修炼秘笈：
（1）做好情绪管理
u 情绪调适方法
u 自我整合法：重新框视、深呼吸法
u 经验元素改变法：正向思考 & 撕下负面标签
u 换下“情绪”的眼镜，“直升机法”
u 增加正面情绪技巧
u 培养情绪敏感度
u 勇于面对问题，学习解决策略
角色扮演：你的功劳被同事抢先归功于自己，怎么办？
（2）培养良好心态
l 猜猜看，是哪个三国人物的经历？
l 积极快乐的心态：人逢喜事精神爽，好事成双
l 墨非定律：好事多磨，死囚实验
l 心态决定命运，习惯决定成败
l 积极心态培养方法
互动：猜猜看这是谁的经历？
l 人生积极树vs消极树
训练：“紫手环” 不抱怨活动
（3）学习情商智慧
u 正确认识自己：了解生命的价值
u 你的心态积极吗？
u 先处理心情，再处理事情
u 国学人生智慧： 儒家-拿得起；道家-看得开；佛家-放得下。
案例：张一鸣的独特魔力
（4）挫折提升情商
l 成功学大师拿波仑•希尔的忠告
案例：山德士上校的故事
华特迪斯尼的302次
l 空椅子技巧---感知位置平衡法
l 受害者思维vs成功者思维
l “男人的胸怀是委屈撑大的”
案例：马云的智商与情商
5、职场情商北斗七剑
视频：看看毛主席是怎样把暴脾气的许世友拿下的！
第四单元：压力疏导方法
团体游戏：《凤凰涅槃》
1、 认识压力
（1）趣味小测试
（2）压力的定义
视频赏析：工作压力大之借势爆发
（3）心理压力自测量表
（4）压力的积极和消极作用
案例：杯子的故事
2、 解读逆商AQ
（1）控制（Control）：强弱（有办法vs无能为力）
（2）归属（Ownership）：责任归属（内因vs 外因）
（3）延伸（Reach）：负面影响范围（小vs大）
（4）忍耐（Endurance）：持续时间（短vs长）
案例：史泰龙的1850次被拒
3、 压力源分析
（1）何为压力源？
分析：压力的冰山理论模型
（2）中国特色的“压力源”识别分析
u 经济压力/人际压力/情感压力
u 家庭压力/健康压力
u 成就压力/内在自我的压力
u 存在的压力......
练习：寻找你的压力源
（3）领导和下属的压力比较
（4）情绪是压力的外化
分享：我与压力的故事
4、 改变压力感
（1）什么是压力感？
视频：“心理罢工”
（2）压力的反应：
u 生理反应
u 行为反应
u 工作表现
自评：压力对身体的危害
（3）压力三阶段
l 警觉阶段
l 搏斗阶段
l 衰竭阶段
案例：拿得起放得下
（4）性格与压力测试
（5）ABC型心理性格特点
案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？
（6）不同性格的减压方法
5、 职业压力特点：
（1）压力与工作绩效关系图
案例分析：你的绩效高峰在哪里？
（2）生命就是不断适应压力过程
（3）压力曲线的三个级别
（4）压力特点
l 压力会像空气一样伴随你的一生。
l 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。
l 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。
视频：不要比(你羡慕别人时，别人羡慕你）
6、 压力管理技巧：
（1）面对压力怎么办？
u 正确评价压力
u 增强抗压能力（逆商AQ）
（2）常见的26种减压方法
（3）潜意识自我潜能就激发
l 潜意识的3大特点
l 放松减压：冥想快速身心放松
l 神奇催眠-“架人桥”
实操演练：瘦身静心“混元桩”
（4）减压秘笈：七好减压法
（5）帮助员工成长8个方法
（6）团队减压-支持性心理环境
（7）压力管理策略：
l 倾诉表达：释放不良情绪
l 娱乐放松：增强心理张力
l 理解他人：减少人际压力
l 量力而行：避免身心透支
l 妥协放弃：权衡利弊得失
l 积极呼救：正确寻求帮助
l 好好睡觉：迎接美好明天
7、 人生幸福三诀：
u 不要拿别人的错误来惩罚自己
u 不要拿自己的错误来惩罚别人
u 不要拿自己的错误来惩罚自己
自评：你做了几个？
8、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维
（1）最好的选择，是让自己变强大！
（2）庄子的 “空船理论”
（3）记得每天对自己微笑
总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性
第五单元：工作生活平衡艺术
团体游戏：《人椅》
1、工作生活平衡误区
（1）一组调查数据
（2）你是这样吗？
（3）这些话你常讲吗？
趣味测试：当你一个人在家，下雨时？
（4）你会如何平衡事业与家庭？
（5）幸福生活的状态
u 工作是我们实现自我价值；
u 家庭是我们心灵的港湾；
u 时间计算着我们的生命；
u 金钱则是安生立命之本。
案例：渔夫和商人的故事
2、平衡工作技巧:
（1）思考工作的意义
案例分享：三个石匠
（2）工作能带给我们什么？
（3）控制工作的时间
（4）喜爱工作的秘笈：享受“职业高峰体验”
（5）优化工作的技巧
反思：我是谁？我应该是谁？
3、享受生活乐趣
（1）家庭的意义
情景剧：你理想的家是什么
（2）回家干什么……
（3）家的心理作用和维护
关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏
（4）家的社会支持系统
（5）心怀感恩，活在当下
案例：小女孩与牛奶的故事
（6）家庭和事业平衡实质
4、工作与生活平衡方法
l 认清对你真正重要的是什么？
l 走出恶性循环
l 做出选择(舍与得）
l 建立工作与家庭隔离
l 交流想法，向家人讲述你的理想
分享：积极的工作经历
第六单元：总结应用
1、情绪压力管理的实现途径：
（1）挖掘动机
（2）分析思维、情感和行为模式
（3）自信训练
（4）情绪管理
（4）自我放松训练
（5）培养双赢思维
（6）问题解决训练
（7）改变不合理思维
（8）提高掌握技能
本课程名称： 《与情绪压力共舞》
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课程大纲
第一单元：热身活动，分组团建
1、 全场热身活动 ：《抓红包》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK：《旗人旗语》
鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个情绪压力困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。
3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元：情绪管理技巧
趣味活动：《找变化》
1、认识情绪
（1）解读情绪的本质
（2）什么是七情、六欲、五毒
（3）情绪与身心健康
（4）情绪的作用
（5）积极情绪与负面情绪区别
互动：关于猴子的心理实验
2、情绪的影响：
（1）情绪影响认知
案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚
（2）情绪影响人际交往：
预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应”
（3）情绪影响生理健康
u 癌症的情绪说
u 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头
u “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”
案例：“追蛇定律”的启示
（4）生气对身体的危害
实战演练：6秒钟TFA情商调适法
（5）情绪的危害和相生相克
案例：林则徐“制怒” 的智慧
3、情绪的觉察
（1）情绪自测：你的情绪稳定吗？
视频赏析：复旦投毒之殇
（2）如何情绪觉察？
考眼力：她们是什么情绪体验？
（3）影响情绪的事情很多
讨论：“踢猫效应”我们想到…
（4）艾利斯ABC情绪理论
案例：三兄弟的故事
（5）常见不合理信念
l 绝对化（常与必须、应该这类词联系）
l 过分概括（以偏概全的不合理思维）
l 糟糕至极（对事物灾难性的预期）
趣味小练习：我应该……
4、情绪管理方法
（1）正确处理情绪的三步骤
u What-我现在有什么情绪
u Why-我为什么会有这种情绪
u How-如何有效的管理情绪
情景模拟：被领导骂了怎么办？
（2）提高情绪识别率
情景模拟：你都有什么情绪？
（3）关键时刻的情绪管控-非暴力沟通四要素
l 观察-行为
l 感受-情绪
l 需要-双赢
l 请求-行动
训练：如何非暴力沟通提升员工积极性？
（4）智者心转境，当下即极乐
小组练习：焦点的转换
（5）如何有效的管理情绪
l 宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪
l 自我放松：休息、音乐放松、呼吸放松、肌肉放松
l 理智控制法：富兰克林成交法、心里换位，自我暗示、学会升华
l 宽容的心态：不苛求他人，避免过分自责，悦纳自己
实战演练：渐进式放松体验身心愉悦
（6）情绪调适技巧：指标VS治本方法
l 转移注意力
l 倾诉纾解
l 幽默解嘲
l 大声喊：”停”
l 感性享受，理性分析
l 积极暗示
l 改变思维，自我对话、空椅子技术、自我激励
l 自我催眠：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！
l 我的情绪我做主：主人vs奴隶，本能vs本事
案例分析：“费斯汀格法则”的启示…
第三单元：职业情商修炼
互动游戏：《你演我猜》
1、 什么是情商EQ？情商的5个维度
（1）了解自己情绪的能力——自知
（2）控制自己情绪的能力——自控
（3）自我激励的能力——自励
（4）了解他人情绪的能力——通情达理
（5）维系良好人际关系的能力——和谐相处
案例：任正非和褚时健的故事
2、 认识自己：你的情商有多高？
心理测评：情商自测
3、 情商的重要性
（1）职场上拼不过别人？因为你在情商上就输了
（2）成功=20%的智商+80%的情商
测试：你的职业情商有多高？
（3）情商的高低，决定你一生的成就
案例：小撒的神回复-高情商
4、 高情商职场表现
（1）职场情商与智商
u 一事无成
u 贵人相助
u 怀才不遇
u 春风得意
自测：你在公司是那种状态？
（2）职业情商基本要求
l 学会沟通
l 学会微笑
l 学会称赞别人
l 学会倾听和说话
l 学会低调做人
l 善于豁达待人
视频：毛主席重庆谈判时舌战国民党高官，众人叫好！
（3）获得高职高薪的法宝
l 主动发现问题
l 主动思考问题
l 主动解决问题
l 主动承担责任
l 主动承担份外之事
案例：工作会议中的不同表现
5、 情商EQ修炼秘笈：
（1）做好情绪管理
u 情绪调适方法
u 自我整合法：重新框视、深呼吸法
u 经验元素改变法：正向思考 & 撕下负面标签
u 换下“情绪”的眼镜，“直升机法”
u 增加正面情绪技巧
u 培养情绪敏感度
u 勇于面对问题，学习解决策略
角色扮演：你的功劳被同事抢先归功于自己，怎么办？
（2）培养良好心态
l 猜猜看，是哪个三国人物的经历？
l 积极快乐的心态：人逢喜事精神爽，好事成双
l 墨非定律：好事多磨，死囚实验
l 心态决定命运，习惯决定成败
l 积极心态培养方法
互动：猜猜看这是谁的经历？
l 人生积极树vs消极树
训练：“紫手环” 不抱怨活动
（3）学习情商智慧
u 正确认识自己：了解生命的价值
u 你的心态积极吗？
u 先处理心情，再处理事情
u 国学人生智慧： 儒家-拿得起；道家-看得开；佛家-放得下。
案例：张一鸣的独特魔力
（4）挫折提升情商
l 成功学大师拿波仑•希尔的忠告
案例：山德士上校的故事
华特迪斯尼的302次
l 空椅子技巧---感知位置平衡法
l 受害者思维vs成功者思维
l “男人的胸怀是委屈撑大的”
案例：马云的智商与情商
5、职场情商北斗七剑
视频：看看毛主席是怎样把暴脾气的许世友拿下的！
第四单元：压力疏导方法
团体游戏：《凤凰涅槃》
1、 认识压力
（1）趣味小测试
（2）压力的定义
视频赏析：工作压力大之借势爆发
（3）心理压力自测量表
（4）压力的积极和消极作用
案例：杯子的故事
2、 解读逆商AQ
（1）控制（Control）：强弱（有办法vs无能为力）
（2）归属（Ownership）：责任归属（内因vs 外因）
（3）延伸（Reach）：负面影响范围（小vs大）
（4）忍耐（Endurance）：持续时间（短vs长）
案例：史泰龙的1850次被拒
3、 压力源分析
（1）何为压力源？
分析：压力的冰山理论模型
（2）中国特色的“压力源”识别分析
u 经济压力/人际压力/情感压力
u 家庭压力/健康压力
u 成就压力/内在自我的压力
u 存在的压力......
练习：寻找你的压力源
（3）领导和下属的压力比较
（4）情绪是压力的外化
分享：我与压力的故事
4、 改变压力感
（1）什么是压力感？
视频：“心理罢工”
（2）压力的反应：
u 生理反应
u 行为反应
u 工作表现
自评：压力对身体的危害
（3）压力三阶段
l 警觉阶段
l 搏斗阶段
l 衰竭阶段
案例：拿得起放得下
（4）性格与压力测试
（5）ABC型心理性格特点
案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？
（6）不同性格的减压方法
5、 职业压力特点：
（1）压力与工作绩效关系图
案例分析：你的绩效高峰在哪里？
（2）生命就是不断适应压力过程
（3）压力曲线的三个级别
（4）压力特点
l 压力会像空气一样伴随你的一生。
l 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。
l 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。
视频：不要比(你羡慕别人时，别人羡慕你）
6、 压力管理技巧：
（1）面对压力怎么办？
u 正确评价压力
u 增强抗压能力（逆商AQ）
（2）常见的26种减压方法
（3）潜意识自我潜能就激发
l 潜意识的3大特点
l 放松减压：冥想快速身心放松
l 神奇催眠-“架人桥”
实操演练：瘦身静心“混元桩”
（4）减压秘笈：七好减压法
（5）帮助员工成长8个方法
（6）团队减压-支持性心理环境
（7）压力管理策略：
l 倾诉表达：释放不良情绪
l 娱乐放松：增强心理张力
l 理解他人：减少人际压力
l 量力而行：避免身心透支
l 妥协放弃：权衡利弊得失
l 积极呼救：正确寻求帮助
l 好好睡觉：迎接美好明天
7、 人生幸福三诀：
u 不要拿别人的错误来惩罚自己
u 不要拿自己的错误来惩罚别人
u 不要拿自己的错误来惩罚自己
自评：你做了几个？
8、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维
（1）最好的选择，是让自己变强大！
（2）庄子的 “空船理论”
（3）记得每天对自己微笑
总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性
第五单元：工作生活平衡艺术
团体游戏：《人椅》
1、工作生活平衡误区
（1）一组调查数据
（2）你是这样吗？
（3）这些话你常讲吗？
趣味测试：当你一个人在家，下雨时？
（4）你会如何平衡事业与家庭？
（5）幸福生活的状态
u 工作是我们实现自我价值；
u 家庭是我们心灵的港湾；
u 时间计算着我们的生命；
u 金钱则是安生立命之本。
案例：渔夫和商人的故事
2、平衡工作技巧:
（1）思考工作的意义
案例分享：三个石匠
（2）工作能带给我们什么？
（3）控制工作的时间
（4）喜爱工作的秘笈：享受“职业高峰体验”
（5）优化工作的技巧
反思：我是谁？我应该是谁？
3、享受生活乐趣
（1）家庭的意义
情景剧：你理想的家是什么
（2）回家干什么……
（3）家的心理作用和维护
关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏
（4）家的社会支持系统
（5）心怀感恩，活在当下
案例：小女孩与牛奶的故事
（6）家庭和事业平衡实质
4、工作与生活平衡方法
l 认清对你真正重要的是什么？
l 走出恶性循环
l 做出选择(舍与得）
l 建立工作与家庭隔离
l 交流想法，向家人讲述你的理想
分享：积极的工作经历
第六单元：总结应用
1、情绪压力管理的实现途径：
（1）挖掘动机
（2）分析思维、情感和行为模式
（3）自信训练
（4）情绪管理
（4）自我放松训练
（5）培养双赢思维
（6）问题解决训练
（7）改变不合理思维
（8）提高掌握技能
本课程名称： 《与情绪压力共舞》
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