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开篇：绩效改进启航
（一）什么是绩效改进
（二）绩效改进合力矩阵
（三）绩效改进的模型与步骤
（四）绩效改进课题方向
第一章：探索差距
工作中的课题，这样开始：目标是什么？不仅明确具体目标，还要澄清在整个组织目标中的位置；运用关键价值链梳理现状，找到课题的核心痛点。
（一）三个步骤
1. 设定目标
2. 梳理现状
3. 确定差距
（二）六个工具
1. 三层级目标设定
第一级"GOOD"、第二级"BETTER"、第三级"BEST"
2. 线性现状分析--关键价值链梳理
3. 非线性现状分析--4W模型
4. 4步法找痛点
5. 从优秀到卓越--差距三级跳
6. 绩效差距整理表
第二章：发现原因
找到真正的原因是解决问题的前提，找到自己能解决的原因才是真谛。运用BEM模型, 并提供了原因转化的方法，从而为后期干预方案的设计奠定基础。
（一）六个步骤
1. 头脑风暴
2. 原因转换
3. 分层扩展
4. 查缺补漏
5. 排除无关
6. 挑出重要
（二）三个工具
1. 我的原因，我做主——原因转换
2. 工欲善其事必先利其器——BEM原因分层
3. 深藏不露的才是根——冰山分析法
第三章：选择措施
将用精彩的案例引导您发现实际工作中已有方法的亮点、提炼可以复制推广的成功经验，并且用矩阵筛选出最符合企业实际情况的措施。
（一）干预措施的类型--六大类干预措施家族
（二）干预措施的层级
（三）选择干预措施的步骤
第四章：开发方法
绩效改进的实施过程会涉及到或大或小的组织变革，可以用到哪些关键方法呢？明确受众人群，制定关键人群策略，找到先导指标，确保改进措施落地。
（一）确定目标受众
（二）判断关键群体
（三）制定先导指标
（四）干预措施计划表
本课程名称： 国有企业问题分析与解决工作坊
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授课内容与课纲相符0低0%
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服务态度0低0%
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课程大纲
开篇：绩效改进启航
（一）什么是绩效改进
（二）绩效改进合力矩阵
（三）绩效改进的模型与步骤
（四）绩效改进课题方向
第一章：探索差距
工作中的课题，这样开始：目标是什么？不仅明确具体目标，还要澄清在整个组织目标中的位置；运用关键价值链梳理现状，找到课题的核心痛点。
（一）三个步骤
1. 设定目标
2. 梳理现状
3. 确定差距
（二）六个工具
1. 三层级目标设定
第一级"GOOD"、第二级"BETTER"、第三级"BEST"
2. 线性现状分析--关键价值链梳理
3. 非线性现状分析--4W模型
4. 4步法找痛点
5. 从优秀到卓越--差距三级跳
6. 绩效差距整理表
第二章：发现原因
找到真正的原因是解决问题的前提，找到自己能解决的原因才是真谛。运用BEM模型, 并提供了原因转化的方法，从而为后期干预方案的设计奠定基础。
（一）六个步骤
1. 头脑风暴
2. 原因转换
3. 分层扩展
4. 查缺补漏
5. 排除无关
6. 挑出重要
（二）三个工具
1. 我的原因，我做主——原因转换
2. 工欲善其事必先利其器——BEM原因分层
3. 深藏不露的才是根——冰山分析法
第三章：选择措施
将用精彩的案例引导您发现实际工作中已有方法的亮点、提炼可以复制推广的成功经验，并且用矩阵筛选出最符合企业实际情况的措施。
（一）干预措施的类型--六大类干预措施家族
（二）干预措施的层级
（三）选择干预措施的步骤
第四章：开发方法
绩效改进的实施过程会涉及到或大或小的组织变革，可以用到哪些关键方法呢？明确受众人群，制定关键人群策略，找到先导指标，确保改进措施落地。
（一）确定目标受众
（二）判断关键群体
（三）制定先导指标
（四）干预措施计划表
本课程名称： 国有企业问题分析与解决工作坊
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