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国有企业问题分析与解决工作坊

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课程大纲

开篇:绩效改进启航

(一)什么是绩效改进

(二)绩效改进合力矩阵

(三)绩效改进的模型与步骤

(四)绩效改进课题方向

第一章:探索差距

工作中的课题,这样开始:目标是什么?不仅明确具体目标,还要澄清在整个组织目标中的位置;运用关键价值链梳理现状,找到课题的核心痛点。

(一)三个步骤

1.      设定目标

2.      梳理现状

3.      确定差距

(二)六个工具

1.      三层级目标设定

第一级"GOOD"、第二级"BETTER"、第三级"BEST"

2.      线性现状分析--键价值链梳理

3.      非线性现状分析--4W模型

4.      4步法找痛点

5.      从优秀到卓越--差距三级跳

6.      绩效差距整理表

第二章:发现原因

找到真正的原因是解决问题的前提,找到自己能解决的原因才是真谛。运用BEM模型, 并提供了原因转化的方法,从而为后期干预方案的设计奠定基础。

(一)六个步骤

1.      头脑风暴

2.      原因转换

3.      分层扩展

4.      查缺补漏

5.      排除无关

6.      挑出重要

(二)三个工具

1.      我的原因,我做主——原因转换

2.      工欲善其事必先利其器——BEM原因分层

3.      深藏不露的才是根——冰山分析法

第三章:选择措施

将用精彩的案例引导您发现实际工作中已有方法的亮点、提炼可以复制推广的成功经验,并且用矩阵筛选出最符合企业实际情况的措施。

(一)干预措施的类型--六大类干预措施家族

(二)干预措施的层级

(三)选择干预措施的步骤

第四章:开发方法

绩效改进的实施过程会涉及到或大或小的组织变革,可以用到哪些关键方法呢?明确受众人群,制定关键人群策略,找到先导指标,确保改进措施落地。

(一)确定目标受众

(二)判断关键群体

(三)制定先导指标

(四)干预措施计划表


本课程名称: 国有企业问题分析与解决工作坊

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