重庆销售培训电话销售培训销售客服培训_内训课程

课程大纲

慧瀚培训12年以来，为企业提供拓展训练、销售培训、心态与执行力等；团队教练40人,已为数百家企业提供了专业的服务。培训效果深受好评！
课程内容简要：
一、销售系统提升：
1.销售中，如何做好售前的环节？
2.销售中，如何做好售中的环节？
3.销售中，如何做好售后的环节？
4. 成交有效沟通的13种方法？
5.处理客户异议的10招方法？
二、销售人员保证结果的五大法宝
三、优秀销售人员五大执行标准？
四、销售有效沟通的13种方法？
五、攻心为上，突破客户心理抗拒
（一）如何消除客户的“逆反心理”？
（二）如何面对客户的拒绝？
（三）赢得客户的十大方法？
六、情绪引导，有效控制客户的情绪和行为
（一）先处理心情，再处理事情
（二）客户异议处理20种方法？
七、洞悉人性，巧妙应对不同客户
（一）提前确定你的潜在客户是谁？
（二）如何从习惯动作洞悉对方个性？
（三）如何应对犹豫不决的客户？
（四）如何应对嫌“价格太高”的客户？
八、学会沟通，销售沟通成交宝典：
（一）销售中，如何开场快速打动顾客？
（二）销售中，如何掌握关键的前五分钟？
（三）如何有针对性的提问？
（四）销售成交的五大方法
九、客服培训系统：
（一）客服电话接听礼仪和6个标准化规范化细节
（二）客服具备的四大要素：
全面的产品知识，丰富的行业背景，超强的沟通能力，心理分析判断能力
（三）客服的沟通技巧：
如何开场白？如何倾听的艺术？如何建立信赖感？
如何回答客户异议问题？如何礼貌的回复客户？如何良好的结尾？
（四）销售成交的五大方法

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