《高效沟通，实现卓越绩效》_内训课程

课程大纲

【课程大纲】：（穿插案例、游戏及互动）

上午： 9：00—12：00

开场：课堂约定

一、认识沟通

1、沟通的概念

2、沟通的意义

3、沟通的障碍

二、高效沟通工具包—几招简单实用的方法

1、设场—设定有利的沟通环境

2、观行—解读身体语言

3、善言—支持性沟通应用

三、读心识人—高效沟通进阶技巧

1、内在冰山

2、应对模式

3、自我环

下午：1：00—4：00

四、实操练习—高效沟通实战训练

1、高效倾听

2、支持性沟通

3、高效沟通进阶

六、课程回顾

七、课程结束

培训师介绍

一、基本信息：
-中科院心理所硕士研修
-多家专业心理机构签约讲师
-NLP国际执行师
-应用心理教练
-国家二级心理咨询师
-国际认证EAP专员（DEAP）
-EAP高级咨询师
-萨提亚模式家庭治疗讲师
-波拉克舞动治疗师
-国家二级人力资源管理师
-企业管理类课程实战派讲师。
二、职业背景：
叶菲老师拥年20年跨行业企业管理工作经验，其中8年企业内外部培训工作经验，历任公司副总经理、教育培训总监、IT创业团队人力资源总监、综合管理总监，财务经理。负责工作包括：营销管理、企业文化建设、组织架构体系建设、人力资源及培训体系设计实施，财务管理、员工发展及培训工作。
三、三大课程体系：
第一、系列课程（工作坊、成长营）全程四天
《积极领导力系列工作坊》
《智慧家长系列成长营》
《幸福有道-系列课程》
第二、主题课程（聚焦点、解痛点）半天-全天
《高效沟通，实现卓越绩效》
《掌握职场主动权-职业生涯规划》
《情绪与压力管理系列课程》
《驭人驭己的力量——情绪管理》
《压力管理技能—突破与逆袭的关键》
《心理效应助力工作提效与创新》
《幸福工作-提升职场幸福力》
《成功心态塑造》
第三、团体辅导（强体验、重感受）半天
《看见全新的我女性成长沙龙》
《掌控情绪，做幸福女人》
《智慧佳人成长沙龙》
《舒情减压，赋能身心》
《塑造积极心态，拥抱幸福人生》
《知已知彼，玩转沟通》

四、授课风格：
针对企业实际问题而设计，擅长案例教学，深入浅出，课程生动，风格极具亲和力，深受学员的尊重和喜爱，课程具有较强的实战性和借鉴性。
五、曾服务的客户：
广铁集团、西安铁路集团、南方航空集团、中国南方电网、小鹏汽车、广州地铁、广东省航道、平安人寿、广信通信服务公司、广州市航道局、广州萝岗开发区创客空间、浙江大学宁波工业技术研究院、广州丰东热炼公司、广冷华旭公司、广州松洲戒毒所、亚洲积极心理学院、东莞巴士集团等。

2023年3月10日

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