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【课程大纲】：（穿插案例、游戏及互动）
上午： 9：00—12：00
开场：课堂约定
一、 认识沟通
1、沟通的概念
2、沟通的意义
3、沟通的障碍
二、 高效沟通工具包—几招简单实用的方法
1、设场—设定有利的沟通环境
2、观行—解读身体语言
3、善言—支持性沟通应用
三、 读心识人—高效沟通进阶技巧
1、内在冰山
2、应对模式
3、自我环
下午：1：00—4：00
四、 实操练习—高效沟通实战训练
1、高效倾听
2、支持性沟通
3、高效沟通进阶
六、 课程回顾
七、 课程结束
本课程名称： 《高效沟通，实现卓越绩效》
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培训受众:
【课时安排】：6小时
【讲授方式】：讲授引导+案例分析+分享及练习
课程收益:
课程大纲
【课程大纲】：（穿插案例、游戏及互动）
上午： 9：00—12：00
开场：课堂约定
一、 认识沟通
1、沟通的概念
2、沟通的意义
3、沟通的障碍
二、 高效沟通工具包—几招简单实用的方法
1、设场—设定有利的沟通环境
2、观行—解读身体语言
3、善言—支持性沟通应用
三、 读心识人—高效沟通进阶技巧
1、内在冰山
2、应对模式
3、自我环
下午：1：00—4：00
四、 实操练习—高效沟通实战训练
1、高效倾听
2、支持性沟通
3、高效沟通进阶
六、 课程回顾
七、 课程结束
培训师介绍
-中科院心理所硕士研修
-多家专业心理机构签约讲师
-NLP国际执行师
-应用心理教练
-国家二级心理咨询师
-国际认证EAP专员（DEAP）
-EAP高级咨询师
-萨提亚模式家庭治疗讲师
-波拉克舞动治疗师
-国家二级人力资源管理师
-企业管理类课程实战派讲师。
二、 职业背景：
叶菲老师拥年20年跨行业企业管理工作经验，其中8年企业内外部培训工作经验，历任公司副总经理、教育培训总监、IT创业团队人力资源总监、综合管理总监，财务经理。负责工作包括：营销管理、企业文化建设、组织架构体系建设、人力资源及培训体系设计实施，财务管理、员工发展及培训工作。
三、 三大课程体系：
第一、 系列课程（工作坊、成长营）全程四天
《积极领导力系列工作坊》
《智慧家长系列成长营》
《幸福有道-系列课程》
第二、 主题课程（聚焦点、解痛点）半天-全天
《高效沟通，实现卓越绩效》
《掌握职场主动权-职业生涯规划》
《情绪与压力管理系列课程》
《驭人驭己的力量——情绪管理》
《压力管理技能—突破与逆袭的关键》
《心理效应助力工作提效与创新》
《幸福工作-提升职场幸福力》
《成功心态塑造》
第三、 团体辅导（强体验、重感受）半天
《看见全新的我女性成长沙龙》
《掌控情绪，做幸福女人》
《智慧佳人成长沙龙》
《舒情减压，赋能身心》
《塑造积极心态，拥抱幸福人生》
《知已知彼，玩转沟通》
四、 授课风格：
针对企业实际问题而设计，擅长案例教学，深入浅出，课程生动，风格极具亲和力，深受学员的尊重和喜爱，课程具有较强的实战性和借鉴性。
五、 曾服务的客户：
广铁集团、西安铁路集团、南方航空集团、中国南方电网、小鹏汽车、广州地铁、广东省航道、平安人寿、广信通信服务公司、广州市航道局、广州萝岗开发区创客空间、浙江大学宁波工业技术研究院、广州丰东热炼公司、广冷华旭公司、广州松洲戒毒所、亚洲
2023年3月10日
本课程名称： 《高效沟通，实现卓越绩效》
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