《打造高绩效狼性销售团队》--华为LTC专家北大毕业许浩明老师主讲

※精品课程：《打造高绩效狼性销售团队》

课程背景与目的：

销售业绩对每个企业都是至关重要，关乎企业生死，有了销售收入，企业就能存活下去，企业很多问题也就在发展中逐步解决，或被掩盖弥补；相反，如果销售收入出现问题，无数的问题就暴露出现，最终企业倒闭…….事实上无数企业都存在如下挑战：销售订单不足，业绩难以提升上去；销售人员动力不够激情不足；销售总被对手压制而丢单；销售能力急需提升；销售流程急需改善；销售各自为战，山头林立；销售过于依赖个人能力，而经验有难以共享复制；销售管控乏力……

市场竞争是一场名符其实的战争！只有在顾客的心智中击败对手，才能赢得立锥之地。而战争自有战争的规律，战争需要战士的精神！华为当年首创狼性营销，就是认识到市场竞争的本质，将狼的战斗精神引入了企业，打造了一支业界闻名的“华为营销铁军”。在弱肉强食、优胜劣汰、峰火狼烟的营销战实践中，华为以小米加步枪的劣势条件加狼性精神的优势心态，击退了朗迅、阿尔卡特、西门子等顶尖国际企业组成的“八国联军”，赢得了在世界通信制造业中的话语权。狼性营销，就是以获取客户芳心为目的，以顽强的斗志、不屈的精神、出奇制胜的兵法击败竞争对手的过程。

本课程将讲解华为是如何打造营销团队，如何体系化提升销售职业技能，如何管理并训练这些“秀才”，使他们成为能征善战的“战士”，勇猛向前攻城拔寨。

授课方式: 实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋学员分享心得和经验

授课特点：

1、  剖析并分享华为的成功高绩效狼性销售团队建设经验，华为这套打法在全球170多个国家使用；花费巨大（华为投入300多亿元做管理咨询）；6万营销将士在使用；

2、  许老师实战出身，做过产品全球拓展部部长（属于高级产品经理岗位），也担任过销售主任（属于高级客户经理岗位）；在华为运营商BG干过（To B大客户销售方式），也在华为企业网BG做过（To C市场，渠道销售方式），经验丰富。

3、  案例都是许老师实战经历。

课程收益

1、了解如何打造铁血狼性销售团队？

3、了解行之有效的销售流程？如何进行以客户为中心的狼性营销？

4、了解结构性的实战销售手法；

5、了解掌握一些工具和方法，例如项目管理十大工具（项目策划报告、任命书、项目分析会报告、沟通表、项目总结报告等等）、客户关系管理表、PBC考核模板、PBC绩效辅导改进计划、雷达图、鱼骨图、SWOT分析法、山头项目目标、销售项目运作checklist……

6、许浩明老师适当解答您企业的营销疑惑。

课程课纲（最终课纲可根据客户需求进行定制化调整）：

一、华为有什么值得学习？

1、华为全球化布局—让听得见炮声的人呼唤炮火

2、华为的核心价值观—不变的追求

1）、以客户为中心

  a. 为客户服务是华为存在的唯一理由

     b. 面向客户的业务设计: 市场机会来自于客户需求、客户痛点催生了解决方案

2）、以奋斗者为本

3）、长期坚持艰苦奋斗

4）、坚持自我批判

3、华为的核心企业文化（以文来化人，统一思想）

4、华为的十大成功因素之一：强劲的高绩效狼性销售团队

【工具方法案例分析与互动】互动环节：通过拜读老板文章，了解华为文化内涵。读创始人的文章，能了解企业的管理文化，引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章，了解华为背后的深层次的企业文化源头。

案例分析：产品发展以技术导向的失败--MOTO铱星计划

二、高绩效销售团队体系之”铁三角”作战单元

1. 华为项目铁三角体系图示

2. 项目铁三角的核心成员

1）核心成员的AR的责任与职责

2）核心成员的SR的责任与职责

3）核心成员的FR的责任与职责

3. 项目铁三角的扩展项目角色成员

1）角色成员的组成

2）内部项目赞助人

4. 项目铁三角的支撑性功能岗位成员

5.铁三角组织能力提升责任体系

1）铁三角组织的整体运作能力

2）铁三角成员角色能力

三、打造高绩效、执行力强的团队的措施

1、绩效管理做驱动（推力）

2、员工能力持续提升（助力）

3、企业文化的影响

4、以奋斗者为本的人力资源管理

5、任职资格体系的牵引（牵引力）

6、薪酬体系的激励（动力、吸引力）

7、末位淘汰制度（压力）

8、管理变革流程做承载

9、  其它

四、高绩效销售团队之考核--赛马机制驱动狼性

1、人性假设理论—X、Y、超Y、Z理论

2、人力资源价值链理论（价值创造->价值评估->价值分配）

3、KPI考核指标的制定—价值评估怎么评？

4、5个等级的考核方法

5、有威力的奖惩管控手段（四大法宝：桃子、绳子、鞭子、筛子）

6、绩效考核与任职资格、薪酬体系如何挂钩？

7、华为的定岗定薪定责

8、市场格局的狼性竞争—山头项目考核

9、华为的末位淘汰制度

【案例分析与互动】

1、对绩效考核不满的小李四处申诉，后来咋样了呢？

2、现场学员分小组互动讨论：如何设计KPI才更能激发销售人员的巨大潜力？一些其他公司的考核指标是怎么样的？

【案例分析与互动】

1、  产品经理小李与客户经理老王的争吵与磨合过程！

2、  现场学员分小组互动讨论：怎么样的销售组织最有效？您认为销售组织该如何优化？如何构建基于流程的销售组织？分享其他公司的销售组织。

五、高绩效销售团队之团队文化建设

（一）、双赢思维

1、个人意识与他人意识

2、职业、社会意识与道德与责任

3、双赢思维能力的培养

4、人际问题解决方法与技巧

5、权衡利弊

（二）、团队思维

1、认识团队

2、如何融入团队

3、人与集体的权衡

4、尊重个性差异

5、重视个人参与管理

6、变革的动力

（三）、沟通从“心”开始

六、如何领导员工---情境领导力

1、关于能力与意愿的分析

2、理解能力和意愿之间的相互作用

3、问题：是什么决定了你的领导成效的高低？

4、情境领导风格与员工成熟度

5、情境领导的陷阱

七、员工激励技巧

1、   为什么需要激励员工

2、   员工动机与工作绩效

3、   盖洛普的Q12

4、   激励政策的制定

5、   设计有效的激励体系

6、   物质激励与精神激励

1）、皮革马利翁效应

2）、莫非定理

案例：如何平衡物质与精神激励，华为的多元化激励怎么做？

7、几种不同的激励理论在工作中的应用

1）、马斯洛需求五层次

2）、明茨伯格的双因素理论

3）、麦格兰德的成就理论

4）、弗鲁姆的期望理论

5）、亚当斯的公平理论

6）、斯金纳的强化理论

8、几种不同的精神激励方法

9、工作中的非物质激励措施设计

八、基于流程的销售组织建设，用流程来保障执行力--华为最新最核心的端到端的销售项目管理流程

1、“流程就是最好的管理”，企业管理=流程+组织+IT

2、LTC（Lead To Cash）重大销售变革项目介绍

3、高效端到端销售流程LTC的讲解（从发现线索到成功回款）

4、销售各阶段的划分及销售节奏把握。

5、“铁三角”团队滚动作战：客户经理、产品经理和服务经理的配合

6、打通各部门墙：卷进财经等职能部门，形成一个团队有效沟通密切合作

7、僵化优化再固化流程，提高效率，提升效益，增多订单提升客户满意度。 

8、用流程和制度保障项目成功，减少对个人销售能力的依赖

9、基于流程的销售项目运作与管理-

1)      项目策划报告

2)      项目竞争分析：设想敌、隐形的高手

3)      洞察客户—客户关系是第一生产力

4)      项目立项与项目任命

5)      项目标前引导与项目投标

6)      项目谈判

7)      项目交付

8)      项目回款

【工具方法案例分析与互动】

1、  华为A项目被客户投诉了，为什么？怎么解决？

2、  华为B项目以高于对手的价格中标，为什么？

3、  C项目，客户要求“同等产品，低价中标”，华为以刚刚低于对手一点的价格，拿下订单，凭什么？

4、  华为D项目本以为囊中之物，却最后失手了，为什么？

5、  现场学员分小组互动讨论：如何避免研发销售服务组织内耗？说说你身边怎么解决相互扯皮的部门墙问题？

6、工具方法：华为项目运作checklist、产品KeyMessage

九、高绩效销售团队体系之职业技能建设--华为的销售任职资格

1、任职资格的内涵—拉动员工成长+建立人才梯队

2、华为任职资格体系—牵引员工努力方向

3、任职资格标准的设定

4、任职资格的评定

5、任职资格结果的应用

【案例分析与互动】现场学员分小组互动、研讨：学员说说自己公司如何牵引员工成长的？如何建立人才梯队？有啥优缺点？

十、高绩效销售团队之薪酬体系设计

1、华为薪酬体系解决了价值分配的公平合理

2、及时的多元化激励--工资、奖金、分红、项目奖、精神奖…..

3、拉开员工收入差距，打破吃大锅饭

4、薪酬如何体现贡献价值？

5、薪酬体系鼓励创造价值，打击惰怠

【案例分析与互动】

1、打破吃大锅饭后老吴的烦恼，去还是留？

2、现场学员分小组互动、研讨：学员研讨如何才能做到“分赃合理”，多劳多得，少劳少得？

十一、高绩效销售团队之头狼的选拔--狼性营销干部队伍建设

1.华为干部队伍政策—让优秀的干部带出高绩效队伍

2.华为干部必拔于士卒（选）

3.干部的任务与使命（用）

4.干部的培训体系和轮岗实践（育）

5.干部的激励政策（留）

6. 任职资格牵引努力方向

7.干部的管理考核指标

8.华为干部素质模型：拼命、献身、敬业、责任感

9. 熵增定律--热力学第二定律

10. 华为如何运用熵减来激活组织活力

【案例分析与互动】互动交流：

1、Y公司领导总在反复灌输“朝九晚五是出不来业绩的”，可是底下员工仍然会准点下班，为什么？

2、学员们说说您所经历过的干部队伍建设好的一方面，以及不太好的现象，探讨如何才能建设一支能打硬仗的突出干部队伍，打造一支有战斗力的狼性团队？

备注：这些只是初步通用课纲，您可以提出您的具体需求，老师可以“以客户为中心”地根据您的想法进行定制化调整。另外具体所讲内容的深度，以及分组演练或研讨等互动，会根据讲课的总时间来现场灵活安排和处理。