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一、定义问题1、什么是问题2、什么是难题（problem）3、问题定义4、劣构问题与良构问题5、解决问题的“三体脑”
二、问题解决的三个陷阱 讨论：如何破解三个陷阱
三、面对问题的6 条PSDM心法
四、问题分析与解决的 6 个步骤第一步、现状分析第二步、目标定位第三步、创意方案第四步、判断决策第五步、计划执行第六步、巩固与优化
五、课程回顾与反思
本课程名称： 《问题分析与解决》
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培训受众:
课程收益:
在充满变动的时代，工作中遇到的问题，通常找不到标准答案。在标准化考试教育体系下成长起来的员工和管理者，如何应对这一局面？
把握面对现实问题的正确心态
提高面对现实问题的应对能力
掌握分析与解决问题的常用工具
同步提升创新力、逻辑力、洞察力、感知力和执行力。
课程适用于有一定工作经验的职场人士及管理者。彻底转换职场人对工作的理解，从根
本上增强对变革时代的适应能力，加快适变速度：
跳出常见的 3 个思维陷井，带来 6 个攻克难题的思路；
基于大脑思考生理基础的 6 大可操作步骤，带你想清楚、做到位、快速学习成长；
28 项工具——包括 22 项常用理性分析工具和本课程独有的 6 项感性分析工具，既可运用于解决复杂的工作问题，也可作为团队管理、绩效管理工具使用；
18 项课堂活动，贯穿 6 步法，多个真实案例，带你深入体验
课程大纲
一、定义问题
1、什么是问题
2、什么是难题（problem）
3、问题定义
4、劣构问题与良构问题
5、解决问题的“三体脑”
二、问题解决的三个陷阱
讨论：如何破解三个陷阱
三、面对问题的6 条PSDM心法
四、问题分析与解决的 6 个步骤
第一步、现状分析
第二步、目标定位
第三步、创意方案
第四步、判断决策
第五步、计划执行
第六步、巩固与优化
五、课程回顾与反思
培训师介绍
曾任交通银行专职培训师
《魅力培训师TTT》授权讲师
《要做CEO先做培训师》作者
中国人民大学授证企业微课开发导师
ITTTI《问题分析与解决》版权课授证导师
ITTTI《了解大脑 孩子聪明》版权课授证导师
史芳岳，《问题分析与解决》导师，资深微课开发及TTT专家，《要做CEO 先做培训师》作者。她具有现代教育学、传统医学、应用心理学三大背景，横跨高校、职场、职业技能训练三大领域。
高校：2003年医学院校毕业后留校任职九年，担任生理学和病理生理学的科研教学任务，内部授课对象为博士、硕士研究生及高年级本科生，外部授课对象为合作三甲医院医生及医药类科技公司科研人员，因为工作严谨且教学生动，深受学生好评。
工作期间兼任学院工会委员，分管组织宣传工作，采编采写了大量的通讯文稿、活动采风，大大锻炼了文笔；在照片和视频编辑中掌握了多媒体编辑技术。2007年被评为校级“优秀工会干部”。
职业技能：为了更好的提升教学水平，师从多位名师。在2010年5月15-16日参加了第一期《魅力培训师TTT训练营》，从第一期训练营开始，直至2015年底，参与了全部37期的助理导师工作，学员1235位，大量的训练实践，促成了书籍《要做CEO 先做培训师》的问世。
职场：偶然的机会，成为交通银行专职培训师，兼任部门宣传员。入职后迅速上手，并让培训体系井然有序；作为部门宣传员，负责运营部门微信公众号，及各项活动的文字及多媒体宣传报道。
企业微课风潮兴起后，由于有过往的图文视频编辑基础，很快成为微课开发设计专家，并取得中国人民大学授证企业微课开发导师，参与多个微课大赛。辅导微课学员过千。
扎实的医学科研背景、丰厚的职场积累并接受了专业的培训，她顺利获得国际培训与教学技术学院（ITTTI）《问题分析与解决》版权课授证，并开展授课，颇受好评。作为曾经的神经生理科研人员，《了解大脑 孩子聪明》被史芳岳老师演绎的娴熟自如。
授证课程：《问题解决与分析》、《企业微课创新设计与快速开发》、《魅力培训师TTT》等。
擅长课程：《企业课程开发与设计》、《PPT完美呈现》、《了解大脑 孩子聪明》等。
授课风格：简练、扎实、愉悦。
著作：《要做CEO先做培训师:手把手教你成为魅力培训师》（上海：上海交通大学出版社出版，2016 ISBN 978-7-313-14743-1，中国版本图书馆CIP数据核字(2016)第099378号）
本课程名称： 《问题分析与解决》
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