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不只是蚂蚁森林：会员体系和权益运营
1 概论/KICK OFF
1.1 蚂蚁森林是什么？
1.2 阿里巴巴和88会员
1.3 支付宝会员和3次确认
1.4 用户/会员/会员体系
1.5 现实权益/虚拟权益
1.6 集分宝频道和权益商城的败局
2 趋势：后读图时代的虚拟权益
2.1 忠诚度的下降
2.2 用户/需求/场景
2.2.1 期望和动机
2.2.2 场景和剧本－确定用户的期望
2.3 认知大分裂
2.4 会员运营和积分运营并不相同
2.5 蚂蚁森林和公益
3 用户成长周期和会员体系
3.1.1 用户成长周期管理和规划
3.1.2 用户流失预警
3.1.3 长期目标
3.1.4 台阶和设计目标
3.1.5 支付宝会员体系案例
4 权益运营
4.1 账户认知和权益
4.2 权益和KPI
4.3 游戏化表达
4.4 权益和积分
4.5 权益的获取
5 会员体系展望：移动互联网的当下，会员和权益的意义和挑战
6 问答环节
本课程名称： 《不只是蚂蚁森林：会员体系和权益运营》
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培训受众:
课程大纲
不只是蚂蚁森林：会员体系和权益运营
1 概论/KICK OFF
1.1 蚂蚁森林是什么？
1.2 阿里巴巴和88会员
1.3 支付宝会员和3次确认
1.4 用户/会员/会员体系
1.5 现实权益/虚拟权益
1.6 集分宝频道和权益商城的败局
2 趋势：后读图时代的虚拟权益
2.1 忠诚度的下降
2.2 用户/需求/场景
2.2.1 期望和动机
2.2.2 场景和剧本－确定用户的期望
2.3 认知大分裂
2.4 会员运营和积分运营并不相同
2.5 蚂蚁森林和公益
3 用户成长周期和会员体系
3.1.1 用户成长周期管理和规划
3.1.2 用户流失预警
3.1.3 长期目标
3.1.4 台阶和设计目标
3.1.5 支付宝会员体系案例
4 权益运营
4.1 账户认知和权益
4.2 权益和KPI
4.3 游戏化表达
4.4 权益和积分
4.5 权益的获取
5 会员体系展望：移动互联网的当下，会员和权益的意义和挑战
6 问答环节
培训师介绍
在消费者服务设计，用户体验规划和实践上有15年的职业生涯r
阿里巴巴用户体验专家r
中国平安集团产品和交互规划总监r
中国美术学院硕士
上海美协会员
国家二级心理咨询师rnUX week 用户体验讲师*******年1月摩纳哥造型艺术学院，学术访问工作坊主讲老师rn美国REDWOOD CITY EA总部 设计/UI设计培训rn《新平面》《瑞丽》设计艺术类撰稿人
背景与经历：
曾就职于 支付宝，网易 ，EA ，世嘉，拥有15年互联网研发和设计经验，阿里巴巴支付宝团队三年工作经验(2012-2015年)，在互联网金融和移动设备产品设计有着丰富的第一线实战经验。研习心理学以提升产品体验，参与过移动客户端开发的体验的每个环节，亲自参与上百次调研，也迭代和优化过几百次UI以提升效率和转化率。rn培训客户：rn华为上海研究院，别克，中国电信，交通银行信用卡中心，益盟软件，中国移动，杭州工商大学，上海多媒体产业协会
本课程名称： 《不只是蚂蚁森林：会员体系和权益运营》
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