让人人都积极―员工激励的心理学原理和方法

企业全体人员及专业人士等

　　美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。

　　心理学和管理学相比，好比照相机的广角镜头和长焦距镜头。前者虽然视角广泛，涉及到管理的方方面面；但后者在对人的研究方面更为集中深入，甚至细致入微。所以企业家就象摄影家，需要充分运用好这两种特性不同的必备工具。

　　管理要以人为本，这是管理界所有人士的共识。然而，要真正做到这一点，对人的心理的深入研究是一个基本前提。可见，随着以人为本管理理念的深入，提高管理人员的心理学素养，激励员工的工作积极性，建设高效能的企业团队，从而从根本上增强组织的竞争力已是企业的当务之急。

　　管理心理学的研究发现：所谓以人为本的管理，其核心就是员工激励的艺术。员工是感到受到有效的激励，还是感到经常被挫伤。这是关系到企业的组织竞争力、甚至生死存亡的大问题。因此，员工激励心理确实是每一位管理者都必须学习和掌握的一门管理艺术。

　　综上所述，本课程的目标在于：

　　使管理者能从心理学角度了解员工激励的重要性，懂得各种员工激励的基本理论和原理，学会各种激励员工的有效方法，从而能尽量发挥每一位员工的积极性，逐步成长为真正意义上的管理高手。

引论


从“一条腿的烤鸭”谈起

―360度看激励

1.学者的分歧和困惑

　　◎员工当家作主是谎言

　　　　―经济学家的理性与无情

　　◎员工基本“跟着感觉走”

　　　　―心理学家的现实与无奈

2.古人的智慧话激励

　　◎“太上，不知有之”

　　　　―老子的管理“段位说”

　　◎责任与权利

　　　　―亚里士多德的“对等论”
3.企业家说激励

　　◎企业世界有情天

　　　　―奥美公司总裁的理想

　　◎让员工茁壮成长

　　　　―懂事长Mullen的感悟

4.激励与管理心理学

　　◎广角镜和长焦距的不同

　　　　―21世纪管理的心理学化趋势

　　◎激励与挫伤的意义

　　　　―管理心理学的核心

一. 激励一定有前提

―人性观与激励观

1. “经济人”与胡萝卜加大棒式激励

　　◎“经济人”与行为主义心理学

　　　　泰勒的科学管理的另一面

　　　　流水线生产的心理学视角

　　　　吉尔布雷思夫妇式的极端思维

　　◎胡萝卜加大棒式激励的困惑

2. “社会人”与感情投资式激励

　　◎梅耶的“霍桑”实验与“人群关系说

　　◎人际关系比金钱更重要

　　◎归属感、整体感的作用

　　◎感情投资式激励的双面性

3. “自动人”与自我实现式激励

　　◎“自动人”与人本主义心理学

　　◎内在激励的魅力

　　◎管理的本质

　　◎自我实现式激励的“工具论”说

4. “复杂人”与情景式激励

　　◎“复杂人”与“权变说”

　　◎因人而异，因事而异的激励

　　◎情景式激励的误区

5. 小结―人性观对激励观的启示

　　◎对人性假设发展的一般评价

　　◎企业生命周期论与激励观

　　◎4K管理说与激励观

　　◎仁者见“人”、 智者见“治”说的深层思考

二.激励一定有规律

―经典激励理论的魅力

1.“为有源头活水来”

　　―需要型激励理论及其应用

　　◎需要的意义和一般分类

　　◎马斯洛需要层次论

　　　　重温马斯洛需要层次论

　　　　缺失性需要与成长性需要

　　　　对马斯洛需要层次论的全面理解

　　　　需要层次论在管理中的应用

　　◎赫滋伯格双因素

　　　　对员工工作满意度的新说法

　　　　双因素论对激励理论的启发

2.还未得到的是最好的

　　―期望型激励理论及其应用

　　◎佛洛姆的期望理论公式： M（动力）=E（期望）*V（效价）

　　◎调节效价激励员工的意义和方法

　　　　心理学家卡尼曼为什么得诺贝尔奖经济学奖

　　　　因人、因事、因时的效价

　　◎调节期望激励员工的意义和方法

　　　　期望、愿景的巨大动力

　　◎形形色色的调节期望激励法

3.“不患寡、而患不匀”

　　―公平型激励理论及其应用

　　◎亚当斯的公平方程式

　　◎公平理论的意义

　　◎公平理论与分配激励

　　　　三种心理需要与三种分配原则

4.“态度决定一切”

　　―挫折型激励理论及其应用

　　◎员工挫折的主客观成因

　　◎挫折理论的意义

　　◎形形色色的挫折反应

　　　　（挫折反应分析图）

　　◎挫折化解与员工激励的自我管理

　　　　挫折化解与压力管理

　　　　挫折化解与员工的自我管理

　　　　EAP系统与人性化管理

5.当前员工激励的几大误区

　　◎执行力决定一切？

　　◎如何理解团队精神？

　　◎“狼文化”的赞歌？

三.激励总会有方法

―形形色色的励人术

1.前景式激励法

　　◎“一鱼两吃”法

　　◎期望工资法

　　◎“金色降落伞”计划

2.关爱式激励法

　　◎海尔的月末卡拉OK

　　◎老板出马好事成双

　　◎新人的激动

3.竞争式激励法

　　◎工资单上的市场价位…

　　◎“搓麻将”效应

　　◎活用“鲶鱼效应”

4.尊重式激励法

　　◎社长为员工端茶

　　◎为出色的员工喝彩
　
　　◎善待企业“老法师”

5.工作环境激励法

　　◎男女搭配、干活不累

　　◎给白领一点“颜色”瞧瞧

　　◎背景音乐的魅力

6.批评激励法

　　◎六步法的三个出发点

　　◎六步法的实施步骤

7.表扬激励法

　　◎表扬一定有效吗

　　◎表扬声中的学问（九制秘方）

四.让人人都积极

―员工激励新趋势探索

1.差异化激励

　　◎差异化激励的人性化优点
　
　　◎差异化激励的基础――人的气质类型差异

　　◎人的气质类型差异与行为特点

　　◎气质类型差异与激励

　　　　知人善任――气质类型差异与职业适应性

　　◎因材施教―怎样激励不同气质类型的员工

　　　　怎样激励胆汁质类型的员工

　　　　怎样激励多血质类型的员工

　　　　怎样激励黏液质类型的员工

　　　　怎样激励抑郁质类型的员工

　　◎对差异化激励的全面理解

2.新经济背景下的员工激励

　　◎开卷式管理与激励

　　　　开卷式管理的基本思路

　　　　开卷式管理的主要做法和特点

　　　　开卷式模式的激励措施

　　◎“没有管理的管理” 与激励

　　　　对传统管理模式的批判和反思

　　　　“无为而治”式的管理与激励

五.总结与思考