MTP项目经理十项管理技能训练

企业中层管理干部及后备骨干

学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
?明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；
?掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；
?学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；
?作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

PDU证书

课程背景：
MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。
MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

课程特点：
MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。
担任本课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。

课程方式：
结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。

课程收益：
学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；
掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；
学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；
作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

课程架构 （每个部分2天，6-7hr/天）


内 容 分 类 课 程 内 容
第一部分
角 色 认 知 管理的基本理解；组织管理的基本原则；
管理风格自我认识；管理的权变领导方式；
管理者职责界定；管理者角色认知；
第二部分
事 务 管 理 设定部门工作的目标；部门工作的计划制定；
工作授权的技巧；下属业绩的评价
下达指示与执行；控制与协调
第三部分
人 员 管 理 培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；
激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为；
有效处理部门人际关系；如何建立高效团队；
第四部分
自 我 管 理 拥有积极的心态；培养最佳的职业习惯；
塑造良好的职业形象；协助上司共同发展；
如何提升自我领导力；


第一部分 中层管理者角色认知

课程受益
学完本课程，学员可以:
- 加深对管理的含义及其本质的理解；
- 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；
- 了解自己的管理风格，通过改善不断完善；
- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；
- 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。


课程内容
一.管理的基本理解
1．管理的含义 找正确答案
2．管理的两个误区
3．管理的基本职能
4．管理的本质 方圆理论
案例研讨（1） ：补贴该扣除吗？
案例研讨（2） ：结算延迟如何处理？

二.组织管理的基本原则
1．组织管理的两个重要原则 ? 拿破仑与士兵的故事
案例研讨：谁的错？
2．不同的组织结构
3．组织绩效管理的流程
案例研讨：做好人还是做坏人？

三.管理风格自我认识
1.认识自己的管理风格 ? 自我测试
2.不同类型的管理风格
案例研讨：做事讲求效果（在哪里发放广告单？）
案例研讨：老夫人和泰勒

四.管理的权变领导方式
1. 领导与管理的区别
2. 员工发展的四个阶段
3. 四类不同的管理情景
4. 如何选择合适的领导方式
? 案例研讨：哪种方式更合适？
5. 如何应对上司的领导方式?

五.中层管理者职责界定
1. 企业存在和发展的根源
2. 管理者所处的位置
3. 中层管理者的职责
4. 中层管理者的9种角色
5. 管理者的自律原则
? 案例研讨：新来的刘经理
6.“主管”主管什么？
第二部分 中层管理者的事务管理


课程受益
学完本课程，学员可以：
- 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；
- 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；
- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；
- 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；
- 能够充满信心从事部门管理工作。


课程内容
一. 设定部门工作的目标；
1. 目标管理的意义和作用
为什么成功者总是少数 ?
2. 目标设定的原则
人类行为的通用原则
期望原则
参与原则
SMART原则 - 如何描述目标？
目标设定七步骤
3. 如何设定部门和个人目标？
案例：陈明应如何设定目标？
4. 目标达成的基本原则及成果评价
二. 部门工作的计划制定；
1. 工作计划的三大种类
2. 拟订计划的三大原则 ? 制定计划的7个要点
3. 工作计划管理的流程
4. 确保计划顺利推动的要点
5. 如何制定部门年度计划?
三. 业绩评价面谈
1.业绩评价的目的
2.目标管理对绩效评价的意义
3.业绩面谈的原则
4.业绩面谈的步骤与注意点
5.面谈的事先准备与方法 ? 演练：业绩面谈
四. 下达指示与执行：

下达指示执行
1.下属理解您的指示吗？
2. 指示的注意事项
3. 指示的种类
4. 理想的指示方法
5. 提升下属接受指示的意愿 1. 执行的含义
2. 执行不力的原因
3. 执行工作任务的要点
4. 执行力的四个要素
5. 有效执行的工具

五. 控制与协调

? 控制 ? 协调
1. 工作控制的目的
2. 控制的基本原则
3. 控制不足产生的后果
4. 控制过度产生的后果
? 案例：该如何控制？
5. 控制的确认要点 1. 工作协调的意义和目的
2. 协调的重要技巧-沟通
(1) 沟通必须明确的重要观念
(2) 沟通的三个环节
? 案例: 乔.吉拉德的感慨遭遇
3．有效协调的7个步骤

六. 工作授权的技巧：
1. 授权基本概念
2. 授权三大好处
3. 管理者不授权的原因
4. 授权的流程
哪些业务可以授权?
如何选择授权的对象?
5. 授权时的注意点
案例：赵明的委屈

第三部分 中层管理者的人员管理

课程受益
学完本课程，学员可以:
- 明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；
- 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；
- 了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；
- 掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；
- 能够轻松管理部门员工，提高部门绩效。


课程内容
一. 培养下属的原则和方法：
1. 培养下属的时机
2. 培养下属的常用方式
3. 培养下属的原则
4. 管理者对培养下属的职责
5. 营造部门持续学习氛围 ? 优秀案例共享
二. 有效指导下属的技巧：
1. 员工绩效不佳的原因
2. 提高下属学习技能的兴趣
3. 指导下属的流程 - OJT
课堂演练：实施辅导
4. 好教练的特点
5. 有效教导10步法
? 案例：这样的下属该如何指导?

三. 激励下属积极性的方法：
1. 激励员工的三种基本方式
内在激励模式
2. 激励员工的基本理论
3. 企业常用的激励方法
4. 激发下属工作动机的要点
哪些行为不可取?

四. 改进下属的不良行为：
1.人们习惯的养成过程
2. 改善习惯的7个步骤
3. 管理者承担的责任
课堂演练：实施面谈
4. 批评和表扬部属的技巧
案例 新任主管何先生

五. 有效处理部门人际关系：
1. 为什么产生冲突和矛盾?
2. 管理不同性格的员工
3. 选择适合的领导方式
4. 建立人际关系的情感帐户
5. 与人相处之道

六. 建立高效的团队：
1. 团队的构成要素
2. 建立团队的好处
3. 高效团队的特征
4. 团队领导的作用
5. 老化团队的五个突破口
案例：提拔谁?



第四部分 中层管理者自我管理
课程受益:
学完本课程，学员可以
- 理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己；
- 树立良好的职业形象，给员工树立榜样；
- 提升自我领导力，不断扩大自己的影响力;
- 以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,
最终成为称职的管理者, 成为公司满意的员工.

课程内容:
一.拥有积极的心态
1. 态度决定一切
2. 培养积极的心态
? 视困难为乐趣 -“太棒了,这样的事情竟然发生在我的身上!”
? 阳光思维