消费者洞察（BMC 02）_内训课程

课程收益:

对“消费者洞察”比较直观的理解就是透过现象看本质，透过行为看内心。事实上消费者表现出来的行为总是有其背后的原因，单纯依靠传统的市场研究很可能得到的是我们已经知道的、显而易见的信息，如何向消费者的内心深入一步，掌握真正的消费者驱动力，是消费者洞察的关注重点。
同时关注消费者洞察如何被运用于企业的营销与品牌管理的各个环节，包括产品创新、品牌传播、促销等。

课程大纲

第一单元认识消费者洞察 (Consumer Insight)
◇ 基本概念
◇ 消费者洞察的三大特性
◇ 消费者洞察vs.消费者观察
第二单元消费者洞察的营销应用
消费者洞察不应该只停留在广告层面上，消费者洞察实际上贯穿在企业营销管理的每一个环节。
本单元主要给出消费者洞察在不同环节的现实应用，通过大量的跨不同行业的案例帮助学员理解消费者洞察的对于营销管理的现实价值。
◇ 消费者洞察的意义
◇ 消费者洞察的应用
洞察与产品
洞察与广告
洞察与促销
洞察与包装
洞察与价格

案例讨论：Nike对女人的洞察
第三单元挖掘消费者洞察
虽然好的消费者洞察很多时候是可遇而不可求的“闪光之笔”，但并不意味着消费者洞察的挖掘不可以被管理。
本单元主要是从产品品牌管理的实际状况出发，给出一些系统思考、挖掘消费者洞察的方向，从而能帮助营销管理人员能够更好地在实际工作中运用并获取消费者洞察。 ◇ 两种类型的消费者洞察
产品洞察
心理洞察
◇ 挖掘消费者洞察的架桥法（BBQ）
BBQ-WHO版块
BBQ-WHAT版块
BBQ-How版块
第四单元消费者洞察的研究与实践
◇ 消费者洞察的研究方法
◇ 消费者洞察的评判标准及常见误区

小组模拟练习：护肤品消费者洞察挖掘
案例练习：对于洗碗的消费者洞察
结束语与讨论消费者洞察与购物者洞察在我们实际工作中的应用启示

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