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【课程大纲】
第一部分：现代物流、配送与仓储管理概述
1. 物流、配送与仓储管理的重要性及行业现状分析
2. 物流、配送与仓储的类型、特征与形式
3. 物流、配送与仓储管理的主要内容及业务要求
4. 现代物流与仓储的管理目标的演变及核心竞争力要求
5. 高效物流、配送与仓储管理战略的设计及规划
6. 现代物流发展趋势与网络信息化及软件系统介绍
7. 物流、配送与仓储管理中的常见问题与现象
8. 现代物流战略&战术分析
◇ 如何实现物流与供应链的集成化与精益化管理（如何实现ISC？）
◇ 如何实现物流一体化模式整合及管理（如何实现横向、纵向、前向、后化一体化？）
◇ 延迟物流与延迟制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）
◇ 精益物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇ 第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）
◇ 推式与拉式物流供应模式规划与管理
◇ B2B&B2C&O2O模式
◇ 精益物流管理信息管理技术（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）
◇ JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技术......
n 案例：“三一重工”、“中联重科”等行业标杆企业之仓储物流体系介绍；
n 案例：“华为、富士康、海尔”物流与仓储管理体系介绍与比较。
第二部分：物流网络、配送中心的规划与设计
1．传统的货运中心与物流园区、物流中心的区别
2．物流配送中心的现状与发展趋势
3．互联网模式下的物流园区规模、功能、布局规划
4．物流配送网络的功能分析、选址管理
5．配送中心的概念、种类、功能介绍
6．配送中心的现代化物流技术
7．配送中心的工艺及运作管理
8．如何布置仓储收发线
9．仓储物流设施与设备分析与介绍
10．仓储物流设施规划与物流物流分析
n 案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
第三部分：物流合理化、标准化与监控管理
1．物流合理化的原理与原则
◇ 标准化原理
◇ 合并原理
◇ 差异化原理
◇ 延迟原理……
2． 物流标准化原则分析
◇ 及时的原则
◇ 准确的原则
◇ 安全的原则
◇ 节约的原则……
3．超期物料\来料不良的管理
4．低周转、呆料、死料、废料的管理
5．坏帐的监控与管理
6．在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）
7．如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…替代、消耗、变买…）
8．库存积压资金的原因分析
9．如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
n 案例：互联网模式下的物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
第四部分：第三方物流外包与成本控制
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 外包与自营的决定因素分析
2．第三方物流管理内容探讨
◇ 各种运输模式和选择
◇ 运费的计算和决定因素
◇ 综合物流成本的降低途径
◇ 选择运输线路
◇ 第三方物流的服务水平衡量体系……
3．如何选择第三方物流
◇ 中国第三方物流的主要特点
◇ 企业对第三方物流的要求与期望
◇ 多功能小组的建立
◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流绩效考核(KPI)
4．物流成本管理
◇ 仓储成本分析与控制
◇ 运输成本分析与控制
◇ 配送成本分析与控制
◇ 物流包装成本分析与控制
◇ 装卸搬运成本分析与控制
◇ 流通加工成本分析与控制……
n 案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨；
n 案例：JIT、VMI、JMI等技术的应用案例及模型分析；
第五部分：现代仓储运作流程及管理实务
1．物流仓储流程的设计与管理
◇ 出/入库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 拣货管理
◇ 搬运作业管理
◇ 仓库盘点
◇ 退货管理
◇ 叉车等设备使用管理
◇ 配载装车管理
◇ 仓储调度管理
2．仓储规划与储位精细化管理
◇ 物流及仓储网络的功能分析、选址管理
◇ 物流及仓储网络的规划与设计
◇ 物流仓储设施与设备分析与介绍
◇ 库房分类\分区管理原则
◇ 库房分位、分号管理技巧
◇ 如何进行物品编号和管理
3．盘点管理制度与方法
◇ 盘点流程管理
◇ 定期盘点法
◇ 循环盘点法
◇ 静态\动态盘点法
◇ 分类盘点
◇ 日常盘点
◇ 抽盘与监盘
◇ 盘点报告
4．先进先出管理
◇ 条码法
◇ 标签法
◇ 流向法
◇ 数据库法
5．订单处理灵活化与调度原则
◇ 先到先服务
◇ 作业交货期
◇ 最短\最长作业时间
◇ 剩余松弛时间\每道作业的剩余松弛时间
◇ STR/OP=（交货前所剩时间-剩余加工时间）/剩余作业数
◇ 关键比例
◇ 照顾顾客订单\随机选择
n 案例：“海尔”中央仓储管理中心经验分享；
n 案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？
第六部分：物流仓储现场管理技巧与可视化
1. 物流仓储管理与6S体系介绍
2. 仓库空间规划技巧
3. 仓库内部区域划分与标识技巧
4. 货位的合理规划及仓库的优化布置
5. 提高仓库空间利用率的方法
6. 根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识
7. 如何提高仓库储存能力
8. 合理的存货周转率与仓库储存定额确定
9. 正确进行物料堆放的技巧
10. 库区规划及通道设置技巧
11. 现场目视管理与可视化模式
◇ 物流规划与物流标示
◇ 目视管理
◇ 看板管理
◇ 走动管理
◇ 定置化管理
◇ 工作时间统筹管理
◇ “6S”管理
◇ 区域管理
◇ 交班管理
◇ 人机关系管理
◇ 任务管理
◇ 关于库存管理的可视化
◇ 仓库管理绩效考核的可视化
◇ 安全与保卫工作的可视化
n 案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？
第七部分：仓储物流计划与库存控制
1． 仓储物流计划与订单管理
◇ 物流计划管理的原则与制定步骤
◇ 物流计划准确率的设置与管理
◇ 订单调度管理的原理与原则
2． 仓储物流计划模式与优化方法
◇ 订货点法（最小\最大库存计划方法）
◇ 仓储物流计划方法介绍
ü 物流计划的逻辑解析
ü 物流计划对基础数据的要求
ü 物流计划的基础算法与关键流程分析
ü 如何管理与评估物流计划变更---“取消窗”管理
ü 如何管理好物流计划中的“例外信息”？
ü 如何“锁定”与“预留”？……
◇ VMI\CMI\JMI
◇ JIT\HUB
◇ “Milk-Run”
◇ “糖果人”
3． 如何有效控制库存？
◇ 定期\定量库存控制
◇ 经济批量
◇ 库存分类管理：
ü 2/8法则与ABC分类法
ü ABC-XYZ法……
◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）……
4． 其它库存控制方法与策略
◇ 缩短提前期
◇ 按经济批量订购
◇ 减少库存损耗
◇ 加强预测
◇ 库存物料标准化
◇ 及时处理呆滞物料……
5． 库存结构的分析、监控与优化
◇ 在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 内部物流的监控与风险管理
◇ 呆坏帐的监控与管理
◇ 如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…替代、消耗、变买…）
◇ 库存积压资金的原因分析
◇ 如何实现库存的动态监控？
◇ 如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：“华为”物流与供应链信息IT平台介绍；
n 案例：某著名EMS企业《库存分析报告》模板研讨；
第八部分：物流与仓储运营绩效评估、考核及改善（KPI & BPR）
1．物流配送业务指标体系分析
◇ 订单及时发货率(%)
◇ 运输计划完成率(%)
◇ 装卸计划完成率(%)
◇ 公司内物资吨货储运费用控制率(%)
◇ 客户投诉率(%)……
2．物流仓储业务指标体系分析
◇ 及时收发率(%)
◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）
◇ 盘点准确率(%)
◇ 先进先出比例(%)
◇ 单据规范比例(%)……
3．物流绩效改进策略、方法与工具
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 监控体系……
4．如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配
n 案例：某企业仓储物流业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；
n 经验分享：现场答疑与经验交流
本课程名称： 《物流规划、运营及现场管理》
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第一部分：现代物流、配送与仓储管理概述
1. 物流、配送与仓储管理的重要性及行业现状分析
2. 物流、配送与仓储的类型、特征与形式
3. 物流、配送与仓储管理的主要内容及业务要求
4. 现代物流与仓储的管理目标的演变及核心竞争力要求
5. 高效物流、配送与仓储管理战略的设计及规划
6. 现代物流发展趋势与网络信息化及软件系统介绍
7. 物流、配送与仓储管理中的常见问题与现象
8. 现代物流战略&战术分析
◇ 如何实现物流与供应链的集成化与精益化管理（如何实现ISC？）
◇ 如何实现物流一体化模式整合及管理（如何实现横向、纵向、前向、后化一体化？）
◇ 延迟物流与延迟制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）
◇ 精益物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇ 第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）
◇ 推式与拉式物流供应模式规划与管理
◇ B2B&B2C&O2O模式
◇ 精益物流管理信息管理技术（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）
◇ JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技术......
n 案例：“三一重工”、“中联重科”等行业标杆企业之仓储物流体系介绍；
n 案例：“华为、富士康、海尔”物流与仓储管理体系介绍与比较。
第二部分：物流网络、配送中心的规划与设计
1．传统的货运中心与物流园区、物流中心的区别
2．物流配送中心的现状与发展趋势
3．互联网模式下的物流园区规模、功能、布局规划
4．物流配送网络的功能分析、选址管理
5．配送中心的概念、种类、功能介绍
6．配送中心的现代化物流技术
7．配送中心的工艺及运作管理
8．如何布置仓储收发线
9．仓储物流设施与设备分析与介绍
10．仓储物流设施规划与物流物流分析
n 案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
第三部分：物流合理化、标准化与监控管理
1．物流合理化的原理与原则
◇ 标准化原理
◇ 合并原理
◇ 差异化原理
◇ 延迟原理……
2． 物流标准化原则分析
◇ 及时的原则
◇ 准确的原则
◇ 安全的原则
◇ 节约的原则……
3．超期物料\来料不良的管理
4．低周转、呆料、死料、废料的管理
5．坏帐的监控与管理
6．在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）
7．如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…替代、消耗、变买…）
8．库存积压资金的原因分析
9．如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
n 案例：互联网模式下的物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
第四部分：第三方物流外包与成本控制
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 外包与自营的决定因素分析
2．第三方物流管理内容探讨
◇ 各种运输模式和选择
◇ 运费的计算和决定因素
◇ 综合物流成本的降低途径
◇ 选择运输线路
◇ 第三方物流的服务水平衡量体系……
3．如何选择第三方物流
◇ 中国第三方物流的主要特点
◇ 企业对第三方物流的要求与期望
◇ 多功能小组的建立
◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流绩效考核(KPI)
4．物流成本管理
◇ 仓储成本分析与控制
◇ 运输成本分析与控制
◇ 配送成本分析与控制
◇ 物流包装成本分析与控制
◇ 装卸搬运成本分析与控制
◇ 流通加工成本分析与控制……
n 案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨；
n 案例：JIT、VMI、JMI等技术的应用案例及模型分析；
第五部分：现代仓储运作流程及管理实务
1．物流仓储流程的设计与管理
◇ 出/入库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 拣货管理
◇ 搬运作业管理
◇ 仓库盘点
◇ 退货管理
◇ 叉车等设备使用管理
◇ 配载装车管理
◇ 仓储调度管理
2．仓储规划与储位精细化管理
◇ 物流及仓储网络的功能分析、选址管理
◇ 物流及仓储网络的规划与设计
◇ 物流仓储设施与设备分析与介绍
◇ 库房分类\分区管理原则
◇ 库房分位、分号管理技巧
◇ 如何进行物品编号和管理
3．盘点管理制度与方法
◇ 盘点流程管理
◇ 定期盘点法
◇ 循环盘点法
◇ 静态\动态盘点法
◇ 分类盘点
◇ 日常盘点
◇ 抽盘与监盘
◇ 盘点报告
4．先进先出管理
◇ 条码法
◇ 标签法
◇ 流向法
◇ 数据库法
5．订单处理灵活化与调度原则
◇ 先到先服务
◇ 作业交货期
◇ 最短\最长作业时间
◇ 剩余松弛时间\每道作业的剩余松弛时间
◇ STR/OP=（交货前所剩时间-剩余加工时间）/剩余作业数
◇ 关键比例
◇ 照顾顾客订单\随机选择
n 案例：“海尔”中央仓储管理中心经验分享；
n 案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？
第六部分：物流仓储现场管理技巧与可视化
1. 物流仓储管理与6S体系介绍
2. 仓库空间规划技巧
3. 仓库内部区域划分与标识技巧
4. 货位的合理规划及仓库的优化布置
5. 提高仓库空间利用率的方法
6. 根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识
7. 如何提高仓库储存能力
8. 合理的存货周转率与仓库储存定额确定
9. 正确进行物料堆放的技巧
10. 库区规划及通道设置技巧
11. 现场目视管理与可视化模式
◇ 物流规划与物流标示
◇ 目视管理
◇ 看板管理
◇ 走动管理
◇ 定置化管理
◇ 工作时间统筹管理
◇ “6S”管理
◇ 区域管理
◇ 交班管理
◇ 人机关系管理
◇ 任务管理
◇ 关于库存管理的可视化
◇ 仓库管理绩效考核的可视化
◇ 安全与保卫工作的可视化
n 案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？
第七部分：仓储物流计划与库存控制
1． 仓储物流计划与订单管理
◇ 物流计划管理的原则与制定步骤
◇ 物流计划准确率的设置与管理
◇ 订单调度管理的原理与原则
2． 仓储物流计划模式与优化方法
◇ 订货点法（最小\最大库存计划方法）
◇ 仓储物流计划方法介绍
ü 物流计划的逻辑解析
ü 物流计划对基础数据的要求
ü 物流计划的基础算法与关键流程分析
ü 如何管理与评估物流计划变更---“取消窗”管理
ü 如何管理好物流计划中的“例外信息”？
ü 如何“锁定”与“预留”？……
◇ VMI\CMI\JMI
◇ JIT\HUB
◇ “Milk-Run”
◇ “糖果人”
3． 如何有效控制库存？
◇ 定期\定量库存控制
◇ 经济批量
◇ 库存分类管理：
ü 2/8法则与ABC分类法
ü ABC-XYZ法……
◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）……
4． 其它库存控制方法与策略
◇ 缩短提前期
◇ 按经济批量订购
◇ 减少库存损耗
◇ 加强预测
◇ 库存物料标准化
◇ 及时处理呆滞物料……
5． 库存结构的分析、监控与优化
◇ 在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 内部物流的监控与风险管理
◇ 呆坏帐的监控与管理
◇ 如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…替代、消耗、变买…）
◇ 库存积压资金的原因分析
◇ 如何实现库存的动态监控？
◇ 如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：“华为”物流与供应链信息IT平台介绍；
n 案例：某著名EMS企业《库存分析报告》模板研讨；
第八部分：物流与仓储运营绩效评估、考核及改善（KPI & BPR）
1．物流配送业务指标体系分析
◇ 订单及时发货率(%)
◇ 运输计划完成率(%)
◇ 装卸计划完成率(%)
◇ 公司内物资吨货储运费用控制率(%)
◇ 客户投诉率(%)……
2．物流仓储业务指标体系分析
◇ 及时收发率(%)
◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）
◇ 盘点准确率(%)
◇ 先进先出比例(%)
◇ 单据规范比例(%)……
3．物流绩效改进策略、方法与工具
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 监控体系……
4．如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配
n 案例：某企业仓储物流业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；
n 经验分享：现场答疑与经验交流
本课程名称： 《物流规划、运营及现场管理》
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