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【课程大纲】
第一部分：需求预测、计划运营与库存控制概述
1．需求管理与计划运营理论与概念介绍
2．计划的类型、特征、形式及运营模型介绍
3．计划运营管理的主要内容、目标、要求及挑战
4．计划管理与运营的四大支点、八大原理
5．传统计划模式的特征与不足分析
6．现代计划模式的特征及形式详述
◇ 备货型计划的特点
◇ 订单型计划的特点
◇ 项目型计划特点
◇ 大批量型计划特点
◇ 小批量型计划的特点
◇ 多品种小批量计划的特点
◇ 电商计划的特点……
7．如何选择最优的需求预测、计划运营与库存管理模式？
8．需求预测、计划运营与库存管理之战略&战术管理介绍
◇ 计划模式分析与流程再造
◇ 推式与拉式生产规划与管理
◇ 协同计划、预测与补货（CPFR）技术
◇ JIT、VMI、JMT等管理技术介绍
◇ Milk-Run与“糖果人”
◇ 计划与库存绩效管理监控体系与智能分析工具……
n 案例：“华为”、“富士康”、“美的”备品备件计划运营体系介绍、分析与比较；
n 案例：《华为公司计划管理理念和行为准则》手册介绍；
第二部分：需求管理、预测与计划运营
1． 需求预测与计划管理策略介绍
◇ 需求预测管理体系介绍
◇ 需求分类管理办法
（相关需求：计划类、储备类；非相关需求：非生产类、设备类、售后类...）
◇ 需求预测的原则与一般步骤
◇ 预测、计划与控制的一般原理
2． 需求管理的维度（6种维度）
3． 需求管理的方式（3种方式）
4． 需求制定的方法（6种方法）
◇ 一线人员意见法
◇ 专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
◇ 环境测试法
◇ 定量分析法
◇ 基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)……
5． 物料计划制定方法
◇ 一般计划方法
◇ 移动平均法
◇ 概率法
◇ 订货点法（最小\最大库存计划方法）
◇ 物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
◇ TOC计划分析（逻辑及方法）
◇ 战略计划管理办法……
6． 计划管理策略及其制定原则（均衡性、柔性性、前瞻性、相关性...）
7． 如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？
8． 如何管理与评估计划与订单变更？
9． 如何应对计划变更带来的风险与成本损失？
10． 如何制定各种计划管理监控报表及报告？
n 案例：“华为”售后物资计划管理体系与运营模式介绍；
n 案例：系列“备品\备件\配件\售后”非生产类计划管理模式与方法研讨。
第三部分：计划的控制与协调管理
1．全生命周期计划管理的工作理念与行为准则介绍
2．计划控制管理的工作原理与优先法则
3．什么是欠料（欠料的标准与定义）？
4．什么是物资齐套供应（齐套的标准与定义）？
5．如何提升计划的柔性响应能力？
6．如何从组织\流程上提升物资计划的供应能力？
7．如何从策略上保证物料计划的及时供应？
◇ L/T管理机制
◇ 计划批量\安全库存的设定
◇ VMI\JIT管理
◇ 相关需求\独立需求的管理
◇ 长周期物料、高价值物料的计划方法分析
◇ 最小、最大库存管理……
8．如何从技术上保证物料计划的及时供应？
◇ 计划调度例会管理机制
◇ TOC理论研讨
◇ 物料基础数据的监控与管理
◇ IT工具的运用管理(ERP、APS及其它辅助工具)
◇ 库存告警机制的建设（RYG管理、预缺料管理）
◇ 如何有效跟单与追料？
◇ 物料计划管理的其它办法及工具……
n 案例：“华为”“预/缺料”计划管理机制探讨；
n 案例：富士康逆向物流（备件/配件及消耗品）计划与供应模式探讨。
第四部分：精细化的计划制定策略分析与探讨
1．物资品类差异化的计划制定策略分析
◇ 策略1：一般性物资的计划策略分析
◇ 策略2：杂项易耗物资的计划策略分析
◇ 策略3：贵重物资的计划策略分析
◇ 策略4：垄断及准垄断物资的计划策略分析
◇ 策略5：价格频繁波动物资的计划策略分析
◇ 策略6：配套物资的计划策略分析
◇ 策略7：工程类物资的计划策略分析
◇ 策略8：工艺设备类物资的计划策略分析
◇ 策略9：备品备件类产品的计划策略分析
◇ 策略10：服务类（培训、劳务）的计划策略分析……
2．供求关系差异化的计划制定策略分析
◇ 策略1：供求关系图谱分析与计划制定策略
◇ 策略2：供应定位模型分析与计划制定策略
◇ 策略3：供方感知模型分析与计划制定策略
◇ 策略4：买方占优势的计划制定策略
◇ 策略5：卖方占优势的计划制定策略
◇ 策略6：均势的计划制定策略……
3．计划模式的分析、选择与创新？
◇ 订单计划模式
◇ 一揽子计划模式
◇ 长单模式
◇ JIT模式
◇ VMI-JMI-CMI
◇ HUB
◇ Milk-Run
◇ “糖果人”
◇ 电子商务（B2B）……
n 案例：“海尔”售后备件计划策略与供应模式介绍；
n 案例：8种供求关系分析模型与库存控制策略经典案例分析；
n 案例：“可口可乐”售后及备件管理模式分析。
第五部分：库存控制与库存结构分析
1. 库存控制的重要性，及降低库存的有效途径分析
2. 供应链环境下的库存控制方法
◇ 定期库存控制
◇ 定量库存控制
◇ 经济订货批量
◇ 库存分类管理：
ü ABC（20/80法则）
ü ABC－XYZ
ü 周转库存\缓冲库存\安全库存
ü 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）……
3. 其它库存控制方法与策略
◇ 缩短提前期
◇ 批量控制法
◇ 寄售法
◇ 按经济批量订购
◇ 减少库存损耗
◇ 加强预测
◇ 库存物料标准化
◇ 及时处理呆滞物料……
4. 在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）
5. 超期物料\来料不良\呆坏帐的监控与管理
6. 物料低周转\物料呆滞产生原因的分析
7. 如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…替代、消耗、变买…）
8. 内部物流的监控与风险管理
9. 如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》……？
n 案例：现代企业20余种库存控制方法案例讲解；
n 案例：“三一重工”、“中联重科”逆向物流计划与库存管理策略分析；
n 案例：某知名电器制造企业《呆滞物料处理处理办法》探讨；
第六部分 仓储与物流运作流程及管理实务
1．物流、配送、仓储管理体系介绍
◇ 物流网络规划与设计的原理介绍
◇ 物流中心、配送中心、保管仓储的概念、种类、功能介绍
◇ 物流合理理化的原则与原理分析
◇ 物流外包与自营物流的决定模型及要素分析（第三方物流的服务内容分析……
2．仓储与物流配送流程与控制
◇ 入库管理
◇ 出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 拣货管理
◇ 搬运作业管理
◇ 仓库盘点
◇ 退货管理
◇ 叉车等设备使用管理
◇ 配载装车管理
◇ 仓储调度管理
3．物流合理化的原理与原则
◇ 标准化原理
◇ 合并原理
◇ 差异化原理
◇ 延迟原理……
4． 物流标准化原则分析
◇ 及时的原则
◇ 准确的原则
◇ 安全的原则
◇ 节约的原则……
5．超期物料的管理
6．呆坏帐的监控与管理
7．呆滞库存的监控、分析与处理…
8．如何实现库存的动态监控？
9．如何进行库存分析？
10．如何制作《库存分析报告》？
n 案例：物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
n 案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
第七部分：仓储现场管理技巧与可视化
1. 仓储物流管理与5S体系介绍
2. 仓库空间规划技巧
3. 仓库内部区域划分与标识技巧
4. 货位的合理规划及仓库的优化布置
5. 提高仓库空间利用率的方法
6. 根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识
7. 合理的存货周转率与仓库储存定额确定
8. 正确进行物料堆放的技巧
9. 库区规划及通道设置技巧
10. 目视管理与可视化模式
◇ 物流规划与物流标示
◇ 可视化物流管理的基础工作
◇ 物流管理中的可视化视点
◇ 可视化物流管理工具
◇ 先进先出\库存周转\绩效考核的可视化
◇ 安全与保卫工作的可视化
n 案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？
n 案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？
第八部分：物流内包、外包及第三方物流管理策略分析
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 外包与自营的决定因素分析
2．第三方物流管理内容探讨
◇ 各种运输模式和选择
◇ 运费的计算和决定因素
◇ 综合物流成本的降低途径
◇ 选择运输线路
◇ 第三方物流的服务水平衡量体系……
3．如何选择第三方物流
◇ 企业对第三方物流的要求与期望
◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流绩效考核(KPI)
n 案例：系列知名快消品物流业务外包运作模式分析与研讨；
n 案例：“雀巢”物流外包体系、第三方物流策略分析（为什么说物流成本是“沉没成本”？）；
第九部分：备品备件计划、库存、仓储物流管理之KPI体系及改善
1. 供应链业务绩效的设计原理、原则、流程及方式
2. 绩效维度设计（服务好－高质量－低成本－人均效益）
3. 计划指标体系分析
◇ 计划准确率（%）
◇ 计划完美率（%）
◇ 及时发货率（%）
◇ 交付作周期（天）
◇ 急单响应率（%）……
4. 库存指标体系分析
◇ 库存周转率（次/年）
◇ 低周转及呆滞物料比例（％）
◇ 库存准确率（%）
◇ 超期库存比例（%）
◇ 待处理品比例（%）
◇ 替代品比例（%）……
5. 物流仓储业务指标体系分析
◇ 及时收发率(%)
◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）
◇ 盘点准确率(%)
◇ 先进先出比例(%)
◇ 单据规范比例(%)……
6. 绩效改进策略\方法\工具介绍
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 监控体系……
n 分享：华为计划运营体系KPI详细分析与解读。
n 经验分享：现场答疑与经验交流
本课程名称： 《备品备件计划管理&库存控制与仓储物流管理》
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【课程大纲】
第一部分：需求预测、计划运营与库存控制概述
1．需求管理与计划运营理论与概念介绍
2．计划的类型、特征、形式及运营模型介绍
3．计划运营管理的主要内容、目标、要求及挑战
4．计划管理与运营的四大支点、八大原理
5．传统计划模式的特征与不足分析
6．现代计划模式的特征及形式详述
◇ 备货型计划的特点
◇ 订单型计划的特点
◇ 项目型计划特点
◇ 大批量型计划特点
◇ 小批量型计划的特点
◇ 多品种小批量计划的特点
◇ 电商计划的特点……
7．如何选择最优的需求预测、计划运营与库存管理模式？
8．需求预测、计划运营与库存管理之战略&战术管理介绍
◇ 计划模式分析与流程再造
◇ 推式与拉式生产规划与管理
◇ 协同计划、预测与补货（CPFR）技术
◇ JIT、VMI、JMT等管理技术介绍
◇ Milk-Run与“糖果人”
◇ 计划与库存绩效管理监控体系与智能分析工具……
n 案例：“华为”、“富士康”、“美的”备品备件计划运营体系介绍、分析与比较；
n 案例：《华为公司计划管理理念和行为准则》手册介绍；
第二部分：需求管理、预测与计划运营
1． 需求预测与计划管理策略介绍
◇ 需求预测管理体系介绍
◇ 需求分类管理办法
（相关需求：计划类、储备类；非相关需求：非生产类、设备类、售后类...）
◇ 需求预测的原则与一般步骤
◇ 预测、计划与控制的一般原理
2． 需求管理的维度（6种维度）
3． 需求管理的方式（3种方式）
4． 需求制定的方法（6种方法）
◇ 一线人员意见法
◇ 专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
◇ 环境测试法
◇ 定量分析法
◇ 基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)……
5． 物料计划制定方法
◇ 一般计划方法
◇ 移动平均法
◇ 概率法
◇ 订货点法（最小\最大库存计划方法）
◇ 物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
◇ TOC计划分析（逻辑及方法）
◇ 战略计划管理办法……
6． 计划管理策略及其制定原则（均衡性、柔性性、前瞻性、相关性...）
7． 如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？
8． 如何管理与评估计划与订单变更？
9． 如何应对计划变更带来的风险与成本损失？
10． 如何制定各种计划管理监控报表及报告？
n 案例：“华为”售后物资计划管理体系与运营模式介绍；
n 案例：系列“备品\备件\配件\售后”非生产类计划管理模式与方法研讨。
第三部分：计划的控制与协调管理
1．全生命周期计划管理的工作理念与行为准则介绍
2．计划控制管理的工作原理与优先法则
3．什么是欠料（欠料的标准与定义）？
4．什么是物资齐套供应（齐套的标准与定义）？
5．如何提升计划的柔性响应能力？
6．如何从组织\流程上提升物资计划的供应能力？
7．如何从策略上保证物料计划的及时供应？
◇ L/T管理机制
◇ 计划批量\安全库存的设定
◇ VMI\JIT管理
◇ 相关需求\独立需求的管理
◇ 长周期物料、高价值物料的计划方法分析
◇ 最小、最大库存管理……
8．如何从技术上保证物料计划的及时供应？
◇ 计划调度例会管理机制
◇ TOC理论研讨
◇ 物料基础数据的监控与管理
◇ IT工具的运用管理(ERP、APS及其它辅助工具)
◇ 库存告警机制的建设（RYG管理、预缺料管理）
◇ 如何有效跟单与追料？
◇ 物料计划管理的其它办法及工具……
n 案例：“华为”“预/缺料”计划管理机制探讨；
n 案例：富士康逆向物流（备件/配件及消耗品）计划与供应模式探讨。
第四部分：精细化的计划制定策略分析与探讨
1．物资品类差异化的计划制定策略分析
◇ 策略1：一般性物资的计划策略分析
◇ 策略2：杂项易耗物资的计划策略分析
◇ 策略3：贵重物资的计划策略分析
◇ 策略4：垄断及准垄断物资的计划策略分析
◇ 策略5：价格频繁波动物资的计划策略分析
◇ 策略6：配套物资的计划策略分析
◇ 策略7：工程类物资的计划策略分析
◇ 策略8：工艺设备类物资的计划策略分析
◇ 策略9：备品备件类产品的计划策略分析
◇ 策略10：服务类（培训、劳务）的计划策略分析……
2．供求关系差异化的计划制定策略分析
◇ 策略1：供求关系图谱分析与计划制定策略
◇ 策略2：供应定位模型分析与计划制定策略
◇ 策略3：供方感知模型分析与计划制定策略
◇ 策略4：买方占优势的计划制定策略
◇ 策略5：卖方占优势的计划制定策略
◇ 策略6：均势的计划制定策略……
3．计划模式的分析、选择与创新？
◇ 订单计划模式
◇ 一揽子计划模式
◇ 长单模式
◇ JIT模式
◇ VMI-JMI-CMI
◇ HUB
◇ Milk-Run
◇ “糖果人”
◇ 电子商务（B2B）……
n 案例：“海尔”售后备件计划策略与供应模式介绍；
n 案例：8种供求关系分析模型与库存控制策略经典案例分析；
n 案例：“可口可乐”售后及备件管理模式分析。
第五部分：库存控制与库存结构分析
1. 库存控制的重要性，及降低库存的有效途径分析
2. 供应链环境下的库存控制方法
◇ 定期库存控制
◇ 定量库存控制
◇ 经济订货批量
◇ 库存分类管理：
ü ABC（20/80法则）
ü ABC－XYZ
ü 周转库存\缓冲库存\安全库存
ü 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）……
3. 其它库存控制方法与策略
◇ 缩短提前期
◇ 批量控制法
◇ 寄售法
◇ 按经济批量订购
◇ 减少库存损耗
◇ 加强预测
◇ 库存物料标准化
◇ 及时处理呆滞物料……
4. 在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）
5. 超期物料\来料不良\呆坏帐的监控与管理
6. 物料低周转\物料呆滞产生原因的分析
7. 如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…替代、消耗、变买…）
8. 内部物流的监控与风险管理
9. 如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》……？
n 案例：现代企业20余种库存控制方法案例讲解；
n 案例：“三一重工”、“中联重科”逆向物流计划与库存管理策略分析；
n 案例：某知名电器制造企业《呆滞物料处理处理办法》探讨；
第六部分 仓储与物流运作流程及管理实务
1．物流、配送、仓储管理体系介绍
◇ 物流网络规划与设计的原理介绍
◇ 物流中心、配送中心、保管仓储的概念、种类、功能介绍
◇ 物流合理理化的原则与原理分析
◇ 物流外包与自营物流的决定模型及要素分析（第三方物流的服务内容分析……
2．仓储与物流配送流程与控制
◇ 入库管理
◇ 出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 拣货管理
◇ 搬运作业管理
◇ 仓库盘点
◇ 退货管理
◇ 叉车等设备使用管理
◇ 配载装车管理
◇ 仓储调度管理
3．物流合理化的原理与原则
◇ 标准化原理
◇ 合并原理
◇ 差异化原理
◇ 延迟原理……
4． 物流标准化原则分析
◇ 及时的原则
◇ 准确的原则
◇ 安全的原则
◇ 节约的原则……
5．超期物料的管理
6．呆坏帐的监控与管理
7．呆滞库存的监控、分析与处理…
8．如何实现库存的动态监控？
9．如何进行库存分析？
10．如何制作《库存分析报告》？
n 案例：物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
n 案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
第七部分：仓储现场管理技巧与可视化
1. 仓储物流管理与5S体系介绍
2. 仓库空间规划技巧
3. 仓库内部区域划分与标识技巧
4. 货位的合理规划及仓库的优化布置
5. 提高仓库空间利用率的方法
6. 根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识
7. 合理的存货周转率与仓库储存定额确定
8. 正确进行物料堆放的技巧
9. 库区规划及通道设置技巧
10. 目视管理与可视化模式
◇ 物流规划与物流标示
◇ 可视化物流管理的基础工作
◇ 物流管理中的可视化视点
◇ 可视化物流管理工具
◇ 先进先出\库存周转\绩效考核的可视化
◇ 安全与保卫工作的可视化
n 案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？
n 案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？
第八部分：物流内包、外包及第三方物流管理策略分析
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 外包与自营的决定因素分析
2．第三方物流管理内容探讨
◇ 各种运输模式和选择
◇ 运费的计算和决定因素
◇ 综合物流成本的降低途径
◇ 选择运输线路
◇ 第三方物流的服务水平衡量体系……
3．如何选择第三方物流
◇ 企业对第三方物流的要求与期望
◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流绩效考核(KPI)
n 案例：系列知名快消品物流业务外包运作模式分析与研讨；
n 案例：“雀巢”物流外包体系、第三方物流策略分析（为什么说物流成本是“沉没成本”？）；
第九部分：备品备件计划、库存、仓储物流管理之KPI体系及改善
1. 供应链业务绩效的设计原理、原则、流程及方式
2. 绩效维度设计（服务好－高质量－低成本－人均效益）
3. 计划指标体系分析
◇ 计划准确率（%）
◇ 计划完美率（%）
◇ 及时发货率（%）
◇ 交付作周期（天）
◇ 急单响应率（%）……
4. 库存指标体系分析
◇ 库存周转率（次/年）
◇ 低周转及呆滞物料比例（％）
◇ 库存准确率（%）
◇ 超期库存比例（%）
◇ 待处理品比例（%）
◇ 替代品比例（%）……
5. 物流仓储业务指标体系分析
◇ 及时收发率(%)
◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）
◇ 盘点准确率(%)
◇ 先进先出比例(%)
◇ 单据规范比例(%)……
6. 绩效改进策略\方法\工具介绍
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 监控体系……
n 分享：华为计划运营体系KPI详细分析与解读。
n 经验分享：现场答疑与经验交流
本课程名称： 《备品备件计划管理&库存控制与仓储物流管理》
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