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[课程价值 ] 免疫公关与风险控制的创始人,信息时代企业安全保障和风险管理的核心武器,每个高层经理人每年必须学习的一门课,组织健康体检理念的倡导者。
[课程目标 ]
☆分析典型案例,帮助学员了解危机的特点,学会预判断机
☆梳理危机脉络,探寻危机发展的规律,学会控制危机
☆演练应对过程,推演预警,应对过程,学会处理危机
☆分享制度流程,教会学员编写体系文件和工具,学会预防危机
[课程时间 ]
两天
[课程大纲]
一、防不胜防的媒体危机
² 媒体危机是怎么来的?
² 媒体危机是怎么演变的?
² 面对危机的三大错误
无组织;
无纪律;
无章法;
二、媒体危机应对第一招——危机处理的333
(一)三看原则
1、 看事实
2、 看影响
3、 看趋势
(二)三度原则
1、态度
2、速度
3、尺度
4、面对负面的五大心态让危机更危机
案例:雀巢事件、某奶粉碘超标事件
(二)三一原则
1、 一个人说话
² 哪些人可说话
² 危机公关小组应该吸纳哪些人
² 保证一个出口
2. 说一样的话
² 一个口径
² 简化渠道
² 两肋插刀
3. 一个帮手说话
练习、讨论、提案
(三)、危机管理KPI
五大目标是结案的基本指标
(四)、媒体关系十点忠告
1. 对媒体要敬畏
2. 坦诚很重要
3. 不要厚此薄彼
4. 日常维护
5. 记者也是人
6. 喝水不忘挖井人
7. 要有铁兄弟
8. 钱不一定万能,但没钱万万不能
9. 永不交恶
10. 不惹事,也不怕事
(五)、危机处理最后忠告
三、媒体危机应对第二招——转危为机
案例一:某品牌涉嫌虚假宣传
案例二:某食品质量风波
四、媒体危机应对第三招——预防危机
做好五件事助你预防危机:
1. 建立体系
2. 强化组织
3. 维护铁纪
4. 管住节点
5. 掐死苗头
五、媒体危机应对第四招——永别危机
1. 势在哪?如何借?
2. 可遇不可求,功夫要下够
3. 借势传播的“111”法则
案例:借“深圳故事”做品牌故事
本课程名称: 媒体危机应对四招
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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课程大纲
[课程价值 ] 免疫公关与风险控制的创始人,信息时代企业安全保障和风险管理的核心武器,每个高层经理人每年必须学习的一门课,组织健康体检理念的倡导者。
[课程目标 ]
☆分析典型案例,帮助学员了解危机的特点,学会预判断机
☆梳理危机脉络,探寻危机发展的规律,学会控制危机
☆演练应对过程,推演预警,应对过程,学会处理危机
☆分享制度流程,教会学员编写体系文件和工具,学会预防危机
[课程时间 ]
两天
[课程大纲]
一、防不胜防的媒体危机
² 媒体危机是怎么来的?
² 媒体危机是怎么演变的?
² 面对危机的三大错误
无组织;
无纪律;
无章法;
二、媒体危机应对第一招——危机处理的333
(一)三看原则
1、 看事实
2、 看影响
3、 看趋势
(二)三度原则
1、态度
2、速度
3、尺度
4、面对负面的五大心态让危机更危机
案例:雀巢事件、某奶粉碘超标事件
(二)三一原则
1、 一个人说话
² 哪些人可说话
² 危机公关小组应该吸纳哪些人
² 保证一个出口
2. 说一样的话
² 一个口径
² 简化渠道
² 两肋插刀
3. 一个帮手说话
练习、讨论、提案
(三)、危机管理KPI
五大目标是结案的基本指标
(四)、媒体关系十点忠告
1. 对媒体要敬畏
2. 坦诚很重要
3. 不要厚此薄彼
4. 日常维护
5. 记者也是人
6. 喝水不忘挖井人
7. 要有铁兄弟
8. 钱不一定万能,但没钱万万不能
9. 永不交恶
10. 不惹事,也不怕事
(五)、危机处理最后忠告
三、媒体危机应对第二招——转危为机
案例一:某品牌涉嫌虚假宣传
案例二:某食品质量风波
四、媒体危机应对第三招——预防危机
做好五件事助你预防危机:
1. 建立体系
2. 强化组织
3. 维护铁纪
4. 管住节点
5. 掐死苗头
五、媒体危机应对第四招——永别危机
1. 势在哪?如何借?
2. 可遇不可求,功夫要下够
3. 借势传播的“111”法则
案例:借“深圳故事”做品牌故事
培训师介绍
深圳诚智行教育投资有限公司特聘讲师
深圳市八界营销顾问有限公司董事长
八界营销研究院首席研究员
● 华中科技大学EDP培训中心-总裁班特聘教授
● 北京理工大学EMBA班特聘教授
● 浙江传播学院等知名高校开设专题讲座
● 中欧国际工商学院客座教授
●“危机公关333”、“借势公关111”理论的创始人
● 某世界500强快销品牌管理人,多次全国危机操盘手
● 品牌公关实战专家
● 燕京啤酒、心心藏茶,棒棒娃食品等企业营销管理高级顾问
营销就是把好卖的东西卖好!
八界营销是简单营销,八界营销是实操营销。
媒体危机对品牌是致命的,如何管理危机是一个品牌生死存亡的基本功。他是这方面的实操高手,作为品牌传播管理的实战者,危机公关333,顺势公关111等理论源于实践,用于实践,简单易行。
实战经历
● 集20年品牌策划,营销管理,广告公关,终端促销实践于一身的专家
● 曾就职于世界级广告公司高层,也实操于世界级品牌管理,熔甲乙方深刻体验于一体的无间智者
1991年全国职工演讲赛一等奖得主
1987年毕业于北京理工大学。1998年以前在一类大型国企长期从事企业管理工作,对企业战略、规划、品牌宣传等领域有深入探索;
2000年进入中国首家全国公交网络广告公司服务,历任北京通成推广公交广告有限公司华南区总经理、全国制作总监;
2004年进入某知名快销品牌,历任广告部、公关部、项目部、现代渠道、全国促销,品牌管理等部门领导职务,一直从事品牌传播的实践工作和全国的培训。形成了从品牌策划到促销执行一条完整的营销八界执业管理脉络,为营销管理教练生涯奠定了深厚的实战基础。
主要成功案例
2001年武汉公交车广告资源大整合,市场份额跃升至85%;
2002年百事可乐新形象上市整体公交车投放策略,一夜遍布武汉,一举挤掉可口可乐;
2004年加入某世界500强快销食品品牌,连续多次全国媒体危机公关操盘手,并建立内部外部管理体系,保证该品牌的良好口碑不受干扰。实现了危机-平息-翻盘的全过程公关传播,成为中国营销公关历史上完整的成功案例。
2007年该品牌成为北京28届夏季奥运会独家供应商,参与组织整合营销传播,引起全国轰动。
2009年,领导的万人促销团队,在体系化建设,组织管理,培训等诸多方面潜心工作,带动终端销售,摸索高效方法,整理了大量制度规范,设计了合理分配制度和标准,撰写了系列培训资料,走遍全国授课,受众上万人次,极大提升了促销员战斗力。
2011年开始全面管理该品牌的策略与推广。
创立八界营销顾问以后,依托八界营销研究院的平台,与实战营销的一群实践者深入营销的八界,整理和归纳了大量资料,形成了完整的实战营销八界理论,为大量企业的市场攻略提供教练服务。
学术观点
“巧妙包装真实”是品牌策划的魂。
很多老板知道广告有50%是浪费的,但是不知道浪费在哪里,我们要想办法让大家知道。对于广告投入,好的策划省钱一半,真正的专业节省另外一半的钱。
公关不是广告,省钱但很劳心
只有一个卖点的东西才好卖
一昧少花钱,可能带来更大浪费。
好的营销,首要的不是自己多么挣钱,而是如何帮别人挣钱
终端为王,而终端促销是真正的王。
什么时候把促销员当自己人,什么时候就成功了。
授课特点
●丰富的企业管理经验,广视而深刻的战略思考
大量实战案例讲解,分析透彻而犀利
强悍的演讲功底、充满激情的讲解
直率坚定的性格,保持顾问独立见解,镜子功效显著
严密的逻辑思维,系统的内容与结构
风趣的谈吐,幽默而活跃
案例为主的提升教学,深入浅出
丰富的互动和练习,保证最高的吸收率
实用的制度、手册、图表提供,让学员拿来可用
主要讲授课程
《品牌策划与管理》
《媒体危机与应对333》
《公关实战四招》
《把好卖的东西卖好的八界之道》
《营销反革命——基于传统营销理论的品牌策划宝典》
《导购特训营》
培训过的部分客户
鹏华基金、中国银行、江苏中燃油品储运有限公司、中海燃供、中国建设银行、中国电信、易初莲花、华北制药、小肥羊、南方航空、麦当劳、中国人寿、人民保险、平安寿险、太平洋产寿险、新华人寿、泰康人寿、中华联合保险、大地财产保险、长春一汽马自达、广州地铁、广州海运、广汽工业集团、南方电力、广州邮政、中交四航局、广州卷烟二厂、中国烟草、广州东建实业、中石油广州分公司、广州地铁物资有限公司、广东省工业设备安装、广东省建材公司、中海国际船舶、国家电网、西安杨森、强生制药、中国移动、中银证券、中银基金、中银保险、中银基金、广深珠高速等。
辅导咨询过的部分客户
燕京啤酒、棒棒娃食品、心心藏茶、杭州广厦集团、华泽集团(金六福酒业)、云南白药、云天化国际等。
本课程名称: 媒体危机应对四招
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