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掌握谈判技巧,避免走入谈判不利的陷阱
课程大纲
第一讲：道篇-谈判的基本认知
一、谈判的基本认知
1.谈判的基本定义
1）何谓谈判
当你想要别人的东西谈判就会发生
2）发生谈判的条件
两人发生僵局
一己之力无法解決
可行可欲
成本低廉
2.审视谈判的局
1）澄清谈判的议题
2）排定议题的顺序
3）洞悉权力的关系
3.什么是筹码
1）筹码的定義
2）常用的8种筹码
3）增加筹码的方法
4）挂勾结盟既成事实公正裁决
第二讲：术篇-谈判的常用技巧
一、谈判让步的艺术
1.让步的时机
2.让步的最大价值
3.让步的技巧
二、谈判说服技巧
1.说话的艺术
2.说服的技巧
3.说服能力演练
三、谈判倾听绝技
1.话多的负面影响
2.倾听的必要条件
3.倾听的常用技巧
4.倾听能力练习
四、谈判提問高手
1.问题的基本架构
2.提问的目的
3.提问的技巧
4.提问案例研讨
第三讲：法篇-谈判常用的策略
一、谈判常用策略
1.如何掌握谈判的主动权
2.避实击虚
3.攻其不备
二、谈判常用战术
1.黑白脸
2.吹毛求疵
3.最后战术
4.略施小惠
5.替代方案
6.数字游戏
三、谈判实战演练
本课程名称： 商务双赢谈判
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