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第一部分 重新定义
1．绩效反馈面谈面面观
1.1绩效反馈面谈是是非非
1.2绩效反馈非标现状
1.3绩效反馈面谈效果不佳原因分析
2．重新定义绩效反馈力
2.1 绩效反馈对管理者的挑战和机遇
2.2管理者在绩效反馈中的角色定位
2.3绩效反馈力的核心原则
2.4绩效反馈力模型
第二部分 绩效反馈力金钥匙模型
1、 第一把金钥匙——对接技术
1.1对接目的
1.1.1提高员工绩效水平
1.1.2实施员工绩效激励
1.1.3启动员工绩效改进
1.1.4引导员工绩效预期
1.2对接物资
1.2.1绩效面谈物品准备清单
1.2.1绩效面谈绩效资料清单
1.2.2绩效面谈表的设计与使用
2、 第二把金钥匙——区分技术
2.1区分员工绩效类型
2.2区分员工性格类型
2.3区分岗位层级类型
员工DISC性格测试工具
3、 第三把金钥匙——乐从技术
3.1正向强化固化
3.1.1一双发现美丽的眼睛
3.1.2一双善于鼓掌的巧手
3.1.3一颗洞察需要的慧心
3.1.4一座引领期望的灯塔
3.2倾听理性感性
3.2.1听事实
3.2.2听感受
3.3.3听重点
4个经典绩效反馈情境训练
4、 第四把金钥匙——指导技术
4.1 汉堡包三步法
4.2 BEST四步法
4.2.1行为描述
4.2.2表达后果
4.2.3自我评估：
4.2.4主管评估
4.2.5着眼未来
5、 第五把金钥匙——改进技术
5.1 原因分析三大技术
5.2目标路径图
5.3 R矩阵工具
5.3.1目标
5.3.2困难
5.3.3激发
5.3.4选择
5.3.5承诺
5.3.6支持
4种绩效改进计划表的训练
本课程名称： 绩效反馈力
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培训受众:
课程收益:
1．明白绩效反馈面谈的挑战
2．了解绩效反馈不佳的原因分析
3．熟悉绩效反馈面谈的准备工作及流程
4．学会绩效反馈的对接、区分、乐从、指导、改进技术的应用
5．掌握因人而异绩效反馈面谈策略
6．找出绩效不足并加以制定绩效改进计划
让各级管理者成为员工的绩效合伙人，真正使员工和部门团队的绩效得到改进，最终实现组织的绩效目标。
课程大纲
第一部分 重新定义
1．绩效反馈面谈面面观
1.1绩效反馈面谈是是非非
1.2绩效反馈非标现状
1.3绩效反馈面谈效果不佳原因分析
2．重新定义绩效反馈力
2.1 绩效反馈对管理者的挑战和机遇
2.2管理者在绩效反馈中的角色定位
2.3绩效反馈力的核心原则
2.4绩效反馈力模型
第二部分 绩效反馈力金钥匙模型
1、 第一把金钥匙——对接技术
1.1对接目的
1.1.1提高员工绩效水平
1.1.2实施员工绩效激励
1.1.3启动员工绩效改进
1.1.4引导员工绩效预期
1.2对接物资
1.2.1绩效面谈物品准备清单
1.2.1绩效面谈绩效资料清单
1.2.2绩效面谈表的设计与使用
2、 第二把金钥匙——区分技术
2.1区分员工绩效类型
2.2区分员工性格类型
2.3区分岗位层级类型
员工DISC性格测试工具
3、 第三把金钥匙——乐从技术
3.1正向强化固化
3.1.1一双发现美丽的眼睛
3.1.2一双善于鼓掌的巧手
3.1.3一颗洞察需要的慧心
3.1.4一座引领期望的灯塔
3.2倾听理性感性
3.2.1听事实
3.2.2听感受
3.3.3听重点
4个经典绩效反馈情境训练
4、 第四把金钥匙——指导技术
4.1 汉堡包三步法
4.2 BEST四步法
4.2.1行为描述
4.2.2表达后果
4.2.3自我评估：
4.2.4主管评估
4.2.5着眼未来
4个经典绩效反馈情境训练
5、 第五把金钥匙——改进技术
5.1 原因分析三大技术
5.2目标路径图
5.3 R矩阵工具
5.3.1目标
5.3.2困难
5.3.3激发
5.3.4选择
5.3.5承诺
5.3.6支持
4种绩效改进计划表的训练
培训师介绍
【主要背景】
浙商大学人力资源研究中心主任
浙江大学、华商大学、浙江财经大学特邀讲师
杭商研究会长期特邀顾问及讲师
国家高级人力资源管理师；
国家高级企业培训师；
国家绩效改进师
徐春梅老师拥有16年多家大型民企、国企、上市公司的管理及咨询公司顾问经验，曾任职伊普电源、北京四方、杭州四方博瑞、TATA木门、建讯教育的人力资源总监、高管，以及上海智蒙、余世维集团咨询的人力资源管理项目高级咨询顾问。
【辅导典型项目】
1、江西萍乡市开发区管委会的绩效管理咨询项目
2、江西汇丰的岗位标准化及绩效管理咨询项目
3、江西汇盛的岗位标准化及绩效管理咨询项目
4、江西汇祥的岗位标准化及绩效管理咨询项目
5、保利物业公司绩效管理咨询项目
6、经纬集团人才发展规划咨询项目
7、杭州城北青少年宫及江峰跆拳道培训中心的人力资源管理整体咨询项目
8、浙江通用人力资源管理咨询项目
9、安徽水利人力资源管理咨询项目
10、浙江电力绩效管理、内训师培养开发咨询项目
11、衡水老白干人力资源管理咨询项目
12、带路投资人力资源管理咨询项目
……
【金牌课程】
1.《正确认识绩效管理》
2. 《绩效反馈力》
3. 《缩小员工行为差距》
4.《从培训到绩效改进》
5.《面试官慧眼识人》
6.《基于组织设计员工职业生涯》
7、《打造内部人才供应链》
8、《非人力资源经理的人力资源管理》
【部分客户】
浙江大学、浙财大、华商大学、浙商大学总裁班、人力资源总监班导师；浙江省企培师自主评价项目导师；
浙江电力、杭州城北青少年宫、保利物业、杭州电信、浙江通用、江西萍乡开发区管委会、江西汇丰、江西汇盛、江西汇祥、杭州众瀚、杭州三盛、杭州广联、上海经纬集团、安徽水利、浙江辛子精工、江峰跆拳道、德清党校、卓博教育、宁波永新光学、宁波江春贸易、宁波众信、宁波力行、宁波时代光华、宁波国穗、象山广电、金华倍思特、金华人才市场、台州奥菲、台州方远、台州伯乐、台州路桥汽修协会、上海行知、上海仁修、上海尚德等
本课程名称： 绩效反馈力
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