《卓越零售技巧》_内训课程

培训受众:

公司督导
内部培训师

课程收益:

1. 熟悉企业产品销售中的技巧
2. 有效应答客户异议疑问
3. 学习伊莱克斯冰箱和热电的销售技巧
4. 懂得如何通过介绍使用的技巧增加客户对我们的好感
5. 学习授课的实务技巧，为促销员培训打好基础

课程大纲

第一部分：培训篇

1. 开场白

² 揭示培训目标

² 建立信心

2. 销售宝典

² 四个销售环节

a) 招呼客户

b) 探寻需求

c) 介绍产品

d) 促单成交

² 每个环节都用的上的四种技巧

a) 说

b) 问

c) 听

d) 演

² 常见的销售疑难情境

3. 使用宝典

² 介绍使用方法，增加客户好感度

第二部分：授课技巧篇

1. 建立标准-怎样才是成功的培训

2. 了解我们的学员

² 成人学习的原理和特点

² 了解学员的学习偏好

² 学习曲线

² 怎样的学习最有效

3. 培训师实务技巧

² 专业化形象要求

² 眼神投递－－得体、自然、活泼

² 手势－－自然、开放、得体

² 表情－－生动、准确、恰当

² 站姿－－轻松、自然、挺直

² 走动

² 语音、语调、语速

² 加强视觉工具的变化使用

4. 实战演练

培训师介绍

金秣霖/Sherry.Jin
 4年项目咨询策划经验
 4年咨询方案执行及项目TTT输出经验
 曾在快速消费品、耐用消费品等领域有多年的销售、市场、通路行销和高层管理经验。
 职业生涯的初期，担任过不同品牌的一线销售人员和销售督导。充分的一线实际操作经验为她日后的管理和培训工作打下了扎实的基础。
 多年管理培训经验，历任培训经理

1. 成功主持参与项目经验包括：
 马牌轮胎：卓越服务体验项目
 佐敦涂料：卓越零售项目
 伊莱克斯：卓越零售项目
 农信用社：服务创优项目
 招商银行：服务流程项目
…
2. 培训经历：
 销售技巧
 TTT
 服务创优

本课程名称： 《卓越零售技巧》

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