非人力资源经理的人力资源管理_内训课程

课程收益:

使学员充分认识到人力资源在管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。

课程大纲

第一部分：业务经理学习人力资源管理的必要性

n 业务能手一定是管理高手吗？

n 人力资源管理到底是谁的事？

n HR与部门主管的分工协作

第二部分：人力资源管理概述

n 什么是人力资源管理

n 人力资源管理的知识框架

n 人力资源管理的发展史

n 人力资源管理与人事管理的区别

第三部分：做好伯乐-人才选拔的技巧

n 人才选拔的基础-学会工作分析

工作分析的概念

工作分析的产出-岗位说明书

工作分析的基本方法

现场演练：针对本部门的核心岗位做一次工作分析

n 人才选拔的途径-内外兼施

各种不同人才的招聘途径

内外部招聘的优缺点

n 人才选拔的方法-面试的组织与实施

情景演练：我当面试官

高效面试五步法

面试的STAR原则

面试时常见的一些误区

n 人才选拔时应注意的一些问题

第四部分：做好将军-人才善用的技巧

n 人才善用的基础-慧眼识人

互动：DISC性格测试

DISC在团队管理中的运用

n 人才善用的核心-绩效管理

塑造正确的绩效管理理念

Ø 绩效管理失败的根源

Ø 绩效管理六步曲

Ø 绩效管理与绩效考核的区别

常见的绩效考核方法

Ø KPI绩效考核与指标

Ø BSC平衡积分卡的设计与应用

Ø 360度考核方法的运用

现场演练：针对本部门的核心岗位设计一份考核表

绩效考核结果的运用

绩效考核常见误区及避免方法

讨论：忠诚于能力哪个更重要

第五部分：做好良师-人才培育的技巧

n 人才培育的面临的问题

n 人才培育的好处

n 人才培育的三种途径

入职培训的重要性

现场演练：你是如何指导新员工进行电话回访的？

n 人才工作指导的四阶段法

第一阶段：学习准备

第二阶段：传授工作

第三阶段：尝试练习

第四阶段：检验成效

n 人才培育的六大注意事项

n 人才培育的恰当时机

第六部分：做好益友-人才保留的技巧

n 人才保留的必要性-恐怖的离职成本

人才流失的十大原因

人性探究-马斯洛需求论

职场“136”离职现象

n 人才保留的四大利器

薪水留人

Ø 合理的薪酬体系设计

Ø 奖金发放的原则

事业留人

Ø 做好职业晋升发展的双通道

Ø 做好员工职业生涯发展规划

Ø 做好员工职业技能提升训练

感情留人

Ø 妥善处理员工劳动关系

Ø 做到九个有数，九个了解

荣誉留人

n 人才保留的最后一招：用心做好离职面谈

演练：通过面谈，你能留下他吗？

离职面谈的目的及内容

离职面谈四步曲

离职面谈的方法和注意事项

非人力资源经理的人力资源管理

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