王牌店长实训营_内训课程

培训受众:

门店店长

课程收益:

沟通434体系，瞬间击破沟通障碍，提升表达能力50%，把说话变成一种乐趣
全方位集客法，发掘微信新功能，有效阻截电商客流，扩大门店范围，使门店门庭若市
客户定位法，缩短新手迷茫时间50%，减少老手判断失误20%，让自信热情成为新常态
标准暗示法让顾客去而复返，情景催眠法让顾客掏钱还千恩万谢
促成交易四大原理，揭示顾客购买心理，让成交变成象呼吸一样自然
员工激励系统，门店留人系统，让员工以店为家，干劲冲天
店长复制系统、员工培育系统让经验快速变成习惯，实现老板讯速扩张梦想

课程大纲

第一部分、金牌店长的定位

1、店长角色的来源及定位

2、店长除了搞管理，还需要做销售吗?

3、王牌店长的日常工作流程点检表

4、怎样实现由销售型、管理型到经营型店长的三级跳

5、门店6M运营系统

重点工具应用：工作流程点检点，帮助店长理清工作流程，做到工作有条理，不遗漏

6M运营系统：全面规范店面运营，构建店长系统管理结构

第二部分、金牌店长的自我修炼

第一节
沟通能力

一、沟通及其重要性

二、沟通的三个模型

三、沟通的四个原理

四、表达的五个公式

重点工具应用：信息传递模型、信息分布模型、信息反应模型、催眠原理、共鸣原理、对错原理、基因的秘密、沟通的金字塔模式、过去现在未来式、感恩模式、迷魂大法、倾听的回应公式

克服沟通障碍，提升表达能力30%，建立店长管理自己。

第二节
问题分析与解决能力

对待问题态度很关键
建立正确的对待问题态度

1、公司找你来就是让你解决问题，公司若没有问题你立刻失业

2、遇到问题你就说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称自杀（找借口）！

二、分析解决问题5大工具

三、养成积极的解决问题文化

重点工具应用：PSP流程图
、5WHY法、鱼骨图、头脑风暴法、PACA循环

第三部分、金牌店长的业绩管理

如何制订与达成门店目标
怎样科学制定专卖店的销售目标

1、目标计划的概念

2、工作及生活蓝图

3、目标的重要性和要求

4、科学制定门店的销售目标

二、专卖门店全年销售目标的分解

三、用目标来激励店员

重点工具应用：晨会目标强化法、目标承诺法、PK斗志激发法、微信群榜样刺激法

第二节
如何提升店面营业额

一、营业额公式

二、门店业绩诊断表

三、营业额提升流程图

四、实例分析：用CC图提升进店率

五、门店其他指标提升方法

重点工具应用：CC图应用（提升进店率5%以上）

销售落地训练

一、什么是销售

二、促成交易的四大原理

三、销售准备

四、销售的流程及要点

重点工具应用：互惠原则、F A B法、情景催眠法、标准暗示法、差异介绍法、权威心理、承诺一致原理、短缺心理、从众心理

第四节
促销落地训练

一、为什么要促销

二、促销中的势

三、怎样成功策划促销活动？

四、派单到底有没有用，怎样派单才有效？

重点工具应用：SWOT分析法、T字分析法

第四部分、金牌店长的顾客管理

一、顾客认知

二、顾客开发

三、顾客档案

四、顾客服务

重点工具应用：顾客定位法、顾客开发十二法、4z顾客开法流程、满意度公式

第五部分、王牌店长的商品管理

一、商品与服务认知

二、商品组合

三、商品销存分析

四、价格管理

五、商品陈列

重点工具应用：商品确认法、商品组合表、商品价格包装法

第六部分、金牌店长的店务管理

一、门店的流程管理

二、门店的会议管理

三、作为店长如何制订和执行制度

四、门店的5S管理

重点工具应用：5S管理、早会流程图

第七部分、金牌店长的员工管理

一、员工激励（领导力）

二、员工教导

三、团队建设

四、问题员工处理

重点工具应用：OJT法、TEC教练模型、LEADER教练模型

第八部分、落地实施

店长手册应用

二、门店表单应用

三、四十个标准流程运用

四、四十二个原理工具运用

五、一年微信群针对性辅导

培训师介绍

 民主建国会会员
 北大经济学硕士
 深圳零售协会高级讲师
 MTP授证讲师;
 新疆社会科学院企业文化部特聘专家、
 首都经贸大学客座教授
九三年从国家机关下海，为国内第一批职业经理人及实战型管理专家，曾就职港资真维斯（服装）、台资富士康（电子）、广东香江集团（地产及家居）、浙江新光集团（地产及饰品）等多家知名企业。
在大进制衣厂（真维斯品牌生产商）配合瑞士SGS公司进行ISO9000项目的实施与执行，
在香江控股集团，配合SAP公司进行ERP项目的实施与操作
有着近二十年的企业实际操作经验，在管理及营销方面都有独到的系统研究；后转入培训及管理咨询领域，服务过多家企业，深受企业好评。
王老师以提升国人管理素质，增加企业竞争力为已任，根据其在企业管理及营销方面工作经验创造了其独特的培训方法，课程内容系统性、操作性、专业性强，许多学员在接受培训后即能实际应用，深受企业欢迎。
在深圳义乌等地长期从事管理咨询公司，作为项目负责人，曾独立负责咨询企业三十多家，其中参加的浙江新光集团项目，业绩从三千多万在短短几年时间飚升到七个亿。
独创《王牌店长实训营》、《结构化营销实战训练》课程，为快速培养营销管理人员提供了可行的解决方案
王老师擅长：《执行力倍增训练》、《沟通技巧训练》、《企业文化与高效团队建设》、《总裁特训》、《企业策略与发展规划实战模拟》、《营销企业赢利模式》、《快速消费品渠道建设》、《店面销售技巧》、《营销团队建设》等。

本课程名称： 王牌店长实训营

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