电话销售技巧实战特训营_内训课程

培训受众:

电销团队

课程收益:

通过我们系统的训练培养后，通常学员从感情和技能方面都有很大的改变和提升，在企业里面具备相当的稳定性，这样就降低了企业人才流失率，也大大降低了企业人才招聘和培养的成本；
专业系统的课程体系以及实际、实战的训练方法，可以实实在在地帮助学员解决实际工作问题，并学习掌握一套标准的、可复制的销售思维模式，以及实际工作中可实操的应用方法。通常学员受训3—6个月后销售业绩同比之前提升12%—30%，使企业销售业绩同时增长；
为期一年的系统课程训练培养，将为您打造一支能征善战、素质精良、专业扎实、敢想敢干的销售精英团队，这将为企业能否快速占领市场，扩大经营版图起着关键作用。

课程大纲

第一单元销售里程碑和销售漏斗管理

1、销售流程和里程碑结合

2、里程碑的客户分类

3、标准销售漏斗的推进

第二单元找对人

1、绕障碍的10个关键技巧

2、区分所接触的三类客户

第三单元善准备

1、我为什么要打电话给客户？

2、我想达到什么目标？

3、客户为什么会接听我的电话？

4、肢体语言和态度准备好了吗？

第四单元抓开场

1、自我介绍

2、礼貌用语/建立关联

3、陈述目的并吸引注意力

4、确认时间

5、以提问结束

6、开场白话术设计

6.1 不同职位

6.2 不同来源

第五单元挖需求

1、理解客户需求

2、完整了解客户需求

3、进一步明确客户需求

4、客户需求清晰化

5、激发需求的急迫和重要性

6、利用优势设计问题来引导需求

7、利用询问确认客户需求

8、必问的4类问题

9、成果：常见问题列表

第六单元谈方案

1、产品介绍和体验过程中的常见错误

2、EFABEC法则的应用

3、激发感性需求的6个关键技巧

4、语言丰富化的表达技巧

第七单元要承诺

1、拖延的处理技巧

1.1 表示了解客户的想法

1.2 重新介绍产品对客户的好处

1.3 介绍保留的“卖点”和“好处”

2、顾虑的处理技巧

2.1 表示了解客户的想法

2.2 提问找到顾虑的原因

2.3 针对顾虑有针对性处理

2.4 尝试要求客户下订单

3、关于竞争

3.1 优劣势分析：你/公司/产品/对手

3.2 四种竞争策略的应用技巧

4、获得客户承诺的技巧

4.1 敏锐把握客户的购买信号的技巧

4.2 把握机会获得客户承诺的技巧

5、常见顾虑处理

5.1 价格挺贵的

5.2 以后再说吧

5.3 我考虑考虑

5.4 好像用处不大

5.5 其他产品也可以

5.6 花这个钱没有必要

5.7 老板/合伙人不同意

5.8 目前还没有计划

6、谨追踪

6.1 三大法宝：电话、短信、邮件

6.2跟进的方法和技巧

6.3 跟进话术的设计

1.4 跟进频率的把握

培训师介绍

李明圣
业绩暴涨专家
团队引爆教练
国内唯一跨界销售冠军
北大清华终身客座教授
清华大学EMBA
2013年度“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者
2014年度“中国500强”好讲师
2015年度“中国讲师网品牌讲师”
聚成集团/盛景培训集团/时代光华/世纪名堂/清华北大等多家机构特聘讲师
国内多家上市公司总裁营销顾问
10年近千家企业培训授课经验，5年企业管理咨询经验
历任阿里巴巴销售总监，盛景培训集团副总裁，和君咨询合伙人，
曾荣获人寿保险、涉外服装、平面广告、联想电脑、管理培训等五个行业的公司销售冠军。
十五年来从一线销售代表做到营销总监，再到集团副总裁，积累了丰富的销售实战案例和企业管理经验。
擅长领域:
主要专注于市场营销、销售管理领域的咨询和培训,
擅长引爆团队销售潜能，提升销售技能;强化销售行为，固化销售流程；速建销售团队，暴涨销售业绩。
先后在《销售与市场》/《中国经营报》等媒体发表专业文章近百万字。
品牌课程：
《标杆销售》（3天2晚）（世界500强销售团队必修课）
《微信营销》 2天1晚
《全网营销》 2天1晚
《互联网时代的大客户销售》（3天1晚）
《顾问式销售》（2天1晚）
《新战略销售》（3天1晚）
《超级店面销售》（3天1晚）
《电话销售实战特训营》（2天1晚）
《打造销售冠军团队》（2天1晚）
《压力管理与情绪掌控》 (1—2天)
《总裁执行力》（2天1晚）

部分客户：
IT/机械行业：百度集团、用友集团、清华同方、柳工集团、
联想集团、曙光集团...
电信/金融行业：中国移动、中国联通、中国平安、中国人寿、
中国人保河北省公司、中国工商银行、德丰利
达集团...
咨询/培训行业：北京清科筑诚公司、北京康健咨询公司、盛景培训集团、北京玖零培训集团、聚成集团、行动成功集团、北大总裁班、清华大学总裁班...
零售/快消行业：云集电商、云网客、杜瑞微商、苏宁集团、国美…..

行业领域：
银行保险广告服装 IT 电信房地产医药
客户见证：
因为标杆销售™，我们基本上改变了整个销售流程，结果，我们去年的收入增长了2.8倍。*******——洪源百度公司副总裁
标杆销售™提供了一套实用、细致的销售流程，有助于销售人员在销售中把握主动权，引导客户顺利签单；同时，它对建立效率导向的销售文化和共通的语言平台也很有帮助。*******——张梅联想集团销售总监
标杆销售™将复杂的销售技巧归纳成了一套实用的销售流程，使我们的销售思维变得更加缜密，很受启发。同时，它是全球第一个真正把销售经理和销售人员结合在一起的训练项目，有助于建立强大的销售团队。*******　　*******　——郝大同用友集团营销经理

本课程名称： 电话销售技巧实战特训营

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