非财务经理的财务管理

主题一  财务会计基础与报表解读

目标：通过研讨，了解作为经理人，为何需要关注财务管理与报表？报表能给我们提供什么样的帮助？如何通过关键数据了解我们的运营与管理？

Ø 财务目标与经理人角色

Ø 如何通过资产负债表了解企业的“家底”与判断财务状况？

u 企业的运营资产从哪里来？如何使用

u 日常交易如何影响到报表？

u 判断企业的财务状况是否健康与良好的重要财务指标

u 2+5模型解读企业”家底”

Ø  如何从管理角度解读利润表？

u 如何衡量企业“花钱”的效果？

u 运营成本分类与成本结构分析：造、卖、管、财、税

u 利润是如何形成的？

u 盈利能力评价与人为因素的影响，比如：会计政策、关联交易等

u  1-3-5模型解读企业“花钱”

竞猜游戏：企业日常业务如何影响财务结果

案例分析：如何运营关键财务指标分析解读企业的经营业绩及投资机会？

主题二 成本性态分析与利润管理改善

目的：通过生活实例、管理游戏及案例演练，深入理解撬动企业利润的三大杠杆及其如何运用到我们的日程管理决策中去，以更好的达成利润改善的目。

Ø 1、如何从成本控制的角度对成本重新分类？

u 成本划分的思路：如何有效控制成本

u 固定成本与变动成本的特征及控制方法

Ø 2、2、量 - 本 - 利分析模型的概念与管理运用

u 成本模型与成本预测

u 保本点的测算与决策

u 如何平衡产品定价、销量与成本控制？

Ø 3、成本控制与价值链分析

竞猜游戏：成本习性知多少

管理游戏：如何让你的订单利润最大化？

案例分析：运营经理的秘密武器 – 量本利的分析与决策运用

图片分享：汽车企业降本有道

主题三 企业财务运作体系与财务风险管理

目的：理解和把握企业财务管理运作体系与关键控制环节，通过管理政策的制订与有效执行以改善现金流状况，最终实现股东投资回报与财务安全之间的平衡

Ø 企业财务管理的终极目标

Ø 股东投资回报ROE的构成与关键驱动因素分析

u 盈利能力及改善关键

u 资产周转及提高途径

u  财务杠杆及运用前提

Ø  现金流概念：为何赚钱的公司也缺钱？

Ø  影响企业现金状况的三大活动

Ø  企业流动资金需求的测算及影响因素分析

Ø  运营资本管理新趋势

竞猜游戏：企业经营活动如何影响现金流？

案例分析： 美国汽车、制药、零售等五大行业的股东投资回报及其竞争优劣分析

管理游戏：如何拯救一家陷入资金困境中的公司？（欧洲原版案例）

视频分享：企业内部不同运营部门如何影响公司现金流？

主题四 预算的编制与执行跟踪

目的：树立正确的预算管理观念，明确自身角色，掌握预算编制关键流程与执行跟踪的基本方法，以更好的实现部门的预算目标与管理绩效。

Ø 预算的概念及重要管理基础

Ø 预算的编制流程与方法

u 如何确定合理的预算目标?  SMART原则

u 预算编制中的部门角色与数据质量控制

u 弹性预算在预算编制与分析中的运用

Ø 预算的执行跟踪与业绩评价

u 预算跟踪的目标与重要方法

u 预算执行与反馈中的部门角色

u 如何分析预算及评价绩效？

u 如何“锁定”重点监控的部门费用？

管理游戏：四日游的费用预算编制

案例分析：如何编制业务量波动下的成本与费用预算？

案例分析：谁应对产品成本超支负责？

ü  职业形象塑造的个性化分析

l  男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择

l  男士体型分析及扬长避短的着装方案

Ø 演练:一分钟形象改进

第三章：沟通礼仪----------修练白天鹅般优雅的举止

Ø  沟通的两个渠道：有声语言及无声语言

Ø  身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心

Ø    站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌

u 标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌

u 标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌

u 俯首拾物时的优雅

ü  高低式蹲姿

ü  交叉式蹲姿

Ø  鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

u 行鞠躬礼时的基本规范

u 行礼时的相关禁忌

Ø  递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

Ø  待人接物时的身体语言应用技巧

u 眼神的运用技巧

ü  目光注视的方向

ü  目光注视时间长短

ü  目光注视的位置及避视礼节

u 微笑的魅力及训练

ü  笑不露齿还是笑不露龈？

ü  完美的笑容是如何练成的？

ü  微笑训练

u 不同场合商务社交距离的实际应用

ü  距离产生的美

Ø  传情达意的技巧----------有效沟通的定义

u 语言沟通过程模拟导图

u 沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术

ü  说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语

l  说的技巧：视频案例赏析

l  沟通案例分享：某知名银行理财经理的沟通误区在哪里？

ü  听的学问：倾听的重要性及肢体语言

l  互动：倾听互动游戏

ü  问的艺术：如何有效发问

第四章：商务接待拜访礼仪----------事业发展的助推器

Ø  拜访前的准备工作

u 拜访前的做准备工作

ü  形象的准备（仪容、仪表方面）

ü  交通的准备（时间预留、路线安排）

ü  资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解）

ü  心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）

Ø    上门拜访/迎客的礼节

u 守时的要求（主方、客方）

u 预约的要求

u 迎客的仪式

Ø   商务接待、洽谈的礼节

u 见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节

u 会晤及谈判礼仪

ü  会议安排的礼仪/与会举止礼仪

ü  谈判时的形象礼仪/谈判时的位次礼仪

Ø   商务接待/拜访送别的礼节

u 送客礼节（电梯、门口、小轿车）

u 会议室的清理

Ø   接待/拜访结束后的礼节

u 向上司报备洽谈结果

u 相关事宜的跟进

第五章：宴请礼仪----------你在品食物，别人在品你    

Ø   宴请的方式与宴请的邀约

Ø   餐桌上的中西文化冲突

Ø   宴请的座次、桌次礼仪

Ø   中餐礼仪

u 陪客的讲究

u 敬酒的讲究

u 席间话题的选择

u 餐具使用的礼仪

Ø   西餐礼仪

u 仪态的要求

u 上菜的顺序

u 餐具的使用礼仪

第六章：职场礼仪----------人际关系的润滑剂

Ø   办公室礼仪

u 座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节

Ø   与上司相处的礼仪

u 与上司沟通的礼仪

u 汇报工作的礼仪

Ø   打电话的礼仪

u 三三原则

ü  几声接起方显完美职业素养？

ü  谁先挂电话？谁先自报家门？

ü  打电话前要做哪些相关的准备?

ü  如何转接电话?

u 手机礼仪

☆ 课程的总结与回顾