《“个人责任和共赢思维”标准训练课程》_内训课程

培训受众:

个人优势：
勇敢的负起责任，始终专心处理问题，设法改善现状；
不再批评、指责和抱怨，而是反求诸己，不断增强个人能力；
养成共赢思维，积极寻找第三种解决方案；
从容面对与适应变化，个人生活得到改善，每天生活充实而愉悦，具有内在的安全感和成就感！
组织优势：
建立共赢思维和行为方式；
问题得到解决，部门壁垒被打破；
服务质量得到改善，团队士气高涨；

课程大纲

课程纲要：
一、个人责任的实践原则：不要让团队精神掩盖了个人责任！
1、什么是个人责任？为什么要提出个人责任？
◎时代的发展导致现代组织遇到了核心问题――个人责任
2、个人责任的实践原则
◎个人责任不是通过改变环境或他人，而是通过改变自己力求解决问题；
◎个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量；
◎个人责任就是要适应变化，不断改善自我；
◎个人责任就是要利用现有资源实现目标；
◎个人责任就是要做出具有积极作用的选择；
3、个人责任的通用流程：“我/此时/采取什么措施/让现状得到改善”
二、个人责任的培育：“怎么做”和“是什么、为什么”同样重要！
1、组织要关注“人性”而不仅仅是“人情”
2、排除组织成员建立“个人责任意识”的障碍
◎不要问“为什么”？――产生抱怨
◎不要问“什么时候”？――拖延时间
◎不要问“是谁”？――推卸责任
3、培育组织成员积极主动地思维流程和行为方式
◎主动思维流程 ◎主动行为工具
◎主动关注焦点 ◎主动选择回应
◎做到要事第一
4、运用现有资源创造性地解决问题
◎探究本源 ◎反思常识
◎改变形式 ◎强调行动
◎总结传承
三、共赢思维的实践原则：个人责任才是共赢的基础！
1、什么是共赢思维？为什么要提出共赢思维？
◎只有组织成员形成富足心态、共赢思维，组织才能真正的和谐发展。
2、共赢思维的实践原则：
◎建立信任的关键要素：品格和能力。
◎建立服务意识：帮助他人成功，提高组织、产品、个人的附加值，累计无形资产。
◎建立感情账户：人际关系就像银行账户一样需要投入才有产出。
◎培养富足心态：别人得到的并不是我所失去的。

四、共赢思维的培育：只有共赢才是真正的赢！
1、培育共赢品格
2、运用共赢流程
3、签订共赢协议
五、培养组织成员平衡和谐的生活：个人的和谐与发展才能造就组织的和谐与发展！
1、关注效能平衡：没有产能的产出是短暂的产出，没有产出的产能是危险的产能！
2、不断自我更新：
◎身体：营养、休息和运动
◎心智：自我教育(阅读、写作)
◎社会情感：共赢思维、知彼解己、统合综效
◎精神：原则、价值观、个人使命宣言

练习：
l 将个人责任和共赢思维的优势原则付诸行动――10多个经典案例的现场研讨。
l 运用个人责任和共赢思维的优势原则解决实际问题――培训师现场点评学员案例。

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