《职业化素养提升》

企业管理人员和全体员工

1、深度认知什么是公司、个人在公司中扮演什么样的角色、如何成为一个合格的职业人士；
2、从职业化的思维、职业化的心态、职业化的技能三个方面全方位打造优秀职业人士;
3、课程将进行职业道德操守训练、角色认知训练、心态训练及技能训练等，同时对于利益关系、发展问题等进行的深度认知，充分调动员工的工作激情，增强员工对于企业的忠诚度、凝聚力、归属感。
4、本次课程将提炼并规范关键行为模块和行为过程，形成本企业的职业化行为标准，帮助员工进行职业化塑造，职业生涯规划。打造一支最具竞争力的团队。

一、什么是职业化？
二、职业人士的三个阶段
1.1问题都是别人的
1.2问题都是双方的
1.3问题都是自己的（我是一切问题的根源）
2.单位人与职业人的本质区别
3.优秀职业人士7种思维方式
3.1社会：逻辑思维
3.2家庭：用心思维
3.3工作：结果思维
3.4 客户：效果思维
3.5创新：狂想思维
3.6职场：目标人思维
3.7自己：我是一切问题的根源
4．你是谁？ 商人思维、结果思维、交换思维
5．什么是公司？以营利为目的、是员工和老板商业交换的平台
5.1商人就是创造结果，拿结果向老板交换价值
5.2永远是用我有的换我要的，永远是先付出后获取
5.3你没有挣到钱，是因为你不值钱你不值钱是因为你、没有做值钱的
5.4你一天怎么过你、你一辈子就怎么过
6、职业人士的天职—服从命令，完成任务
7．结果思维---案例（小秘书PK总裁）
8. 工作中如何修炼“结果思维”方法
8.1结果思维是让逻辑思维围着结果转，而非结果围着逻辑转
8.2道理和逻辑都是为结果服务的，有结果就有道理。
8.3道理和逻辑仅仅是工具而已、达成工作目标才是目的。工具是为目的服务的，当工具与目的相冲突时，要放弃和否定的是工具，而不是目的。
8.4保证工作的结果就是最大的道理和逻辑，其他的道理和逻辑他让路。
8.5逻辑思维常常是在讲“怎么不行”，而结果思维是在讲“怎样才行”。
8.6逻辑思维常常是在讲过程或理清责任归属，而结果思维是在讲绩效和目标必达。
8.7结果思维让我们告诫自己“有条件要上、没有条件创造条件也要上”、而逻辑思维让我们时时告诫自己“有条件就上，没有条件就不上”。
8.8逻辑思维常常让我们没有结果而理直气壮，结果思维让我们排除万难完成任务而觉得天经地义。
8.9上级和老板需要你给他结果，就像你工作需要工资一样：既然你任何情况下都要得到工资，同样的道理、上级或老板在任何情况下也需要你给他结果。
8.10劳资关系首先是一种商业关系，商业契约讲究权利与义务的对等，企业用支付工资的方式来换去员工的绩效，而不是换去员工没有绩效的付出或时间。
三、树立“目标不变方法变”工作理念的方法
1、工作目标是不容商量的，能够商量的只能是完成工作的方法
2、如何清晰把握工作的最终目的
3、工资来自绩效而非工作时间
4、知识和文凭都是为达成目标服务的
5、职业人士和目标的关系
6、目标分解的方法
7、如何明确你实现此目标的动机和理由

四、如何做一个优秀的下属
1.1 谁对最终结果负责任就听谁的
1.2 下级绝对服从上级是职场常识，是职业人士最基本的素养
2你是那种员工？
2.1 N 0=榜样员工:遇到问题就主动找N个方法，没有任何借口。
2.2 7 1=优秀员工:遇到问题先主动想7个解决方法，第八个是借口
2.3 1 7=潜力员工:遇到问题第一反应就是借口，在外在压力下、再想7个解决方法。
2.4 0 N=淘汰人员:遇到问题没有任何解决方法，却找了N个借口。
3. 职业人士的必须恪守的三个职场法则：（训练）
3.1工作目标永不变而方法可万变-----基本工作理念
3.2让组织喜悦----公司喜悦
3.3诚信----是由客户决定的（内外部客户）
4. 提升个人情商的十大方法及训练
A非原则的事切记争辩
B关心和体会别人的感受
C礼貌用语要到位
D不要涉及对方的敏感事项
E不要随意引申和评论
F语气以及肢体语言要谦和
G多倾听少说话
H不要明知故问
I真诚赞美对方
J不要打断对方的话
5. 如何让组织喜悦的十大法宝
5.1 竭尽全力确保完成组织交个的工作任务
5.2 自觉遵守各项规章制度
5.3 主动维护团队的利益和荣誉
5.4 工作中遇到困难主动克服，不和组织与领导讲条件
5.5 工作中受了委屈，冤枉后，依旧能以组织利益为重
6. 下属提升组织情商的途径和方法（训练）
6.1把领导当成尊重和学习的对象。
6.2以工作目标为导向，工作目标不可变而完成任务的方法可万变。
6.3工作中不讲借口。
6.4遇到问题就想解决方法或方案而不是上交问题。
6.5完成领导布置的工作。
6.6对待工作用结果思维，杜绝用逻辑思维。
6.7向军人学习，绝对服从上级的指令。
6.8以组织的大局为重，个人利益服从组织利益。
6.9站在组织的角度维护下属的利益，而不是站在下属的角度维护下属的利益。
6.10做目标人，不做自然人。
6.11以积极的心态面对工作中的困难和问题。
6.12不散布负面消息。
6.13杜绝情绪化。
6.14背后不议论领导和工作的是非。
6.15遵守规则与潜规则。
6.16适度恭维领导。
6.17积极向组织和领导靠拢、
6.18热心帮助同事和领导遇到的问题。
6.19成绩归于领导，问题归于自己。
6.20我是一切的根源。
7. 让领导烦心的八类人
7.1能人又是“牛人”，让领导不放心。
7.2能人又是“名人”。让领导不开心。
7.3能人又是“直人”。让领导不省心。
7.4能人又是“贤人”，让领导不安心。
7.5能人又是“犟人”，让领导不顺心。
7.6能人又是“惰人”，让领导不静心。
7.7能人又是“贼人”，让领导不在心。
7.8能人又是“戏人”，让领导不上心。
五、责任共识
1、什么是责任？
2、如何负责人
3、作为职业人士到底负什么责任
4、如何拿到职场永恒的通行证
六、组织共识
1.1 如何把维护组织利益奉为自己的最高职业准侧
1.2 如何让组织只能有一种声音”的方法：（训练）
（1）个人利益以及想法在任何情况下都要服从并服务与组织。
（2）、将个人利益融入组织的利益中去。
（3）、在立场和言行上始终和组织保持一致。
（4）、始终维护组织的核心作用。
（5）、维护领导的权威常常就是维护组织的利益。
（6）、即使不理解组织的决定也要在言行上和组织保持一致。
2. 组织对员工的意义（训练）
（1） 组织对员工有更大的成长空间和舞台。
（2）、组织是员工拓展人际关系的强大后台。
（3）、组织对个人的作用和能力具有放大作用。
（4）组织对员工有更好的精神寄托和归宿。
（5）组织让员工得到更多的发挥个人能力的机会。
（6）、组织让员工成为一个阶层和圈子的一员。
（7）、组织是员工的避风港湾，使员工更有安全感。
（8）、组织让员工更有成就感。
（9）、组织让员工更有地位和尊严。
（10）、组织让员工更有自律性和职业性。
七、如何做团队风气向上的动力源常见的话语：（训练）
（1）没有什么真理和经验是无界限的，再想一想新的办法。
（2）请大家立即行动起来吧。
（3）我是一切问题的根源。
（4）眼泪解决不了任何问题。
（5）一切皆有可能。
（6）努力不一定成功，放弃一定失败。
（7）不抛弃、不放弃。
（8）停止抱怨，立即行动。
（9）办法总比困难多。
（10）太棒了！
（11）太好了！又给了我一次成长的机会。
八、如何把自己交给完全交个平台（交给的力量）
1、你把自己交给事，别人就把心交给你
2、你围着事转，别人就围着你转
3、千万不要和一个心中无事的人交往
4、事中自有颜如玉，事中自有黄金屋
5、迷上一个人，迷上一件事
6、人生三缘：血缘、情缘、事缘
7、活在当下
8、只要交给了就不会纠结，就不会猜测，就不会累
9、交给就是当下全力以赴
九、专注的力量
1、为什么大多数人成为普通人？
2、能量只有连续才有意义，只要断了就必须从头再来
3、做企业、选行业必须进入专注，耐得住寂寞，经得起诱惑，守的住阵地
4、所有的离职都是没有价值的
5、专注就能让你找到独到的感觉，就能让你形成远见
6、你挣不来钱就是因为你不值钱，你不值钱就是因为你没有做值钱的事
十、职业人士八大立场
1、站在党和国家的立场----时刻以中国心为我心
2、站在组织的立场---时刻有塑造维护组织之心
3、站在客户立场----时刻有成就客户之心
4、站在产品立场-----时刻有让产品说话之心
5、站在本公司立场-----时刻有成为公司代言人之心
6、站在家人立场------时刻有造福家人之心
7、站在成就员工立场-----时刻有成就员工之心
8、站在自我思想立场-----时刻有创建自我追求无我之心
十一、职业人士感恩与爱的力量
1、一个人最大的破产就是信誉的破产。
2、爱是最高境界，爱是最终的解决方案，爱是改变一切的力量
3、人生有问题就是爱不够

阿米巴经营落地实施专家
企业自动化运营机制创始人
中国共创模式课程导师
高绩效团队训练专家
团队共识课程创始人
北京大学中融商学院 院长
泰杰斯教育集团 总裁
清华大学总裁班 特聘讲师
东方易园健康养生机构 常年顾问