VUCA时代工业品企业营销战略新思维（2天）

工业品(B2B行业)董事长、总经理、营销总监、市场经理、品牌经理、研发经理、产品经理

营销战略规划是企业的重要职能战略之一，从某种角度来看，营销战略即企业战略。企业所面临的很多看似无解的问题，都可以归结为战略短视、战略失误或战略缺失的问题。

最近20年以来，我们称之为VUCA(Volatile/Uncertain/Complex/Ambiguous)世界：市场环境动荡、无常、复杂、模糊，产品生命周期越来越短、跨界颠覆越来越多、技术与信息整合速度越来越快、市场越来越难以捉摸和预测。面对这样的市场环境，企业的营销战略思维必须要随之而调整，比如缩短战略制定的周期，提升战略的灵活性、重视项目制管理与突击小分队的作用、产品快速迭。

本课程专门针对在企业中从事战略规划与决策的营销高管或市场经理设置，旨在全面提升相关人员在VUCA时代的营销战略管理水平和市场营销规划能力，从而能够使其站在战略的高度，运用科学的工具和方法解决企业营销管理过程中所面临的诸多困惑和问题，最终达成战略目标。

本课程以营销战略规划路线图为主线，围绕市场分析与调研、市场细分与目标市场选择、细分市场需求预测、细分市场竞争定位、营销组合决策（产品及解决方案决策、市场推广策略、渠道策略、价格策略、客户服务策略、客户关系发展策略）、营销组织设计、营销计划实施与反馈七个方面为学员提供系统化的营销战略思维的框架和营销规划的工具。


1、通过培训，学员能够把握营销战略规划的本质，建立基于战略导向和客户导向的系统化营销思维模式。

2、通过培训，学员能够熟练运用传统的SWOT分析、波特五力模型、市场定位图、安索夫矩阵、3C战略模型、4P营销组合决策等工具和模型进行战略规划。

3、通过培训，学员能够思考在VUCA时代战略规划的思维模式，对市场分析、营销组合决策、产品生命周期管理、服务型制造、大数据营销有更深层的理解

4、课程引用具有代表性的B2B企业营销案例，在战争中学习战争，开阔学员视野和眼界，培养学员创新思维能力；

是

第一单元 什么是营销战略计划
主要议题：营销战略的基本定义，营销战略对企业的重要意义，市场营销战略思考的基本框架
1、营销的内涵
2、营销与销售的区别
3、【案例】福特汽车的兴衰史
4、从三国鼎立和秦灭六国中得到的启示
5、市场营销战略的定义
6、【工具】市场营销战略规划的路线图

第二单元 市场调研
主要议题：市场调研的基本定义、市场调研的四种常用方法以及市场调研数据的分析-SWOT分析模型
1、为什么要进行市场调研？
2、市场调研的步骤
3、一手数据与二手数据
4、探索性研究与结论性研究
5、市场调研的四种方法：德尔菲法、深度访谈法、焦点小组法和问卷调查法
6、大数据与小数据：从IT到DT
7、基于移动互联网的市场调研方法
8、【工具】SWOT分析工具的运用
9、【互动】SWOT分析工具练习

第三单元 市场细分与目标市场选择
主要议题：细分市场的概念、市场细分的变量、市场细分的具体方法、目标市场选择矩阵、细分市场需求潜力分析
1、市场细分的概念
2、市场细分的五种变量
3、【案例】卡特山工的市场细分案例
4、“产品-市场”分析矩阵
5、细分市场评估的方法
6、细分市场需求潜力分析及目标设定
7、【工具】“市场吸引力-企业竞争力”矩阵
8、【互动】细分市场评估练习

第四单元 细分市场的竞争定位
主要议题：四种市场竞争态势和四种竞争定位，
不同竞争定位所采取的竞争策略
1、谁是竞争对手？
2、【工具】竞争地图：明确市场竞争地位
3、细分市场的四种竞争定位
4、领导者的防御策略
5、挑战者的进攻策略
6、追随者的山寨策略
7、补缺者的补缺策略
8、【案例】补缺策略成就维新制漆隐形冠军
9、五种典型的补缺策略

第五单元 市场进入策略
主要议题：面对一个市场，采取何种销售模式，采取何种方式进入效果最佳，如何在不同市场上推广不同的产品
1、四种传统销售模式
2、【工具】安索夫矩阵-产品市场组合工具
3、【互动】安索夫矩阵-产品市场组合工具练习
4、新市场进入的五种创新思维
5、【案例】置信电气的新市场进入策略

第六单元 营销组合决策之产品策略
主要议题：探讨产品与产品线的概念，以及产品的生命周期管理
1、产品和产品线的概念
2、产品需求与产品创新
3、客户需求的冰山原理
4、【工具】产品的差异化卖点提炼-FABE
5、【互动】SWOT分析工具练习
6、【工具】产品生命周期管理工具
7、不同产品生命周期的营销组合决策
8、基于客户需求的解决方案
9、【案例】壳牌的客户解决方案
10、产品定位与价值主张确定
11、【工具】产品价值定位图
12、【互动】产品价值定位图练习
13、VUCA时代的产品如何跨越技术鸿沟

第七单元 营销组合决策之服务策略
主要议题：探讨服务满意度的概念以及如何通过服务提升客户的满意度和企业竞争力
1、服务是产品中不可分割的一部分
2、服务定义与服务价值链
3、售前、售中与售后的三个循环
4、【工具】服务质量—客户满意度的模型
5、提升客户满意度的两种方法
6、服务策略的制定
7、服务网络布局
8、从救火服务到防火服务
9、【案例】使服务成为盈利增长点

第八单元 营销组合决策之市场推广策略
主要议题：工业品市场推广的受众、渠道、手段以及市场推广的主要方法，市场推广预算的确定
1、客户接触产品和品牌的渠道
2、工业品市场推广的七个原则
3、市场推广的原点：品牌定位与利益诉求
4、新产品发布会与技术交流会
5、品牌内刊与文化营销
6、研讨会与技术培训
7、竞赛与论文推广
8、体育营销
9、工业品的事件营销
10、网络营销与口碑营销
11、社会化媒体营销与内容营销
12、展会营销
13、产品展示与演示技巧
14、营销推广的费用预算
【案例】中集事件营销案例

第九单元 营销组合决策之渠道策略
主要议题：如何设计渠道的结构，如何决定渠道的层次，如何设计渠道价值链，如何制定渠道政策，如何避免渠道冲突，如何激励和考核代理商
1、渠道结构设计：宽度、广度与深度
2、重塑渠道价值链
3、渠道政策制定的五个原则
4、渠道冲突管控的手段
5、代理商与经销商的激励与考核体系
6、B2B电子商务渠道
7、解决线上与线下冲突

第十单元 营销组合决策之定价策略
主要议题：如何根据产品和服务的价值以及市场环境分析对产品进行定价，定价应该考虑的因素和原则
1、决定定价的四个要素
2、定价环境分析
3、定价的上限与下限
4、八家跨国企业的定价目标
5、四种竞争定位与四种定价策略
6、如何提价或降价？
7、【案例】某工业产品定价案例

第十一单元 营销组织设计与计划实施
主要议题：根据营销战略计划设计相应的组织和岗位，设定各岗位的薪酬与考核体系，对营销计划的资源投入与产出进行测算，编制时间进度表
1、营销组织设计的八个原则
2、岗位职能分解
3、不同销售模式的薪酬策略
4、绩效管理与过程管控
5、从KPI到KOR考核模式
6、营销财务计划与风险控制
7、工作结构分解与甘特图
8、计划实施的监控与修正
9、战略执行的风险评估与控制
10、VUCA时代的营销组织变革

张长江
工业品实战营销专家
赢道营销咨询机构首席顾问
清华-威尔士（The University of Wales）MBA
上海交大、浙大、清华EMBA班客座教授、特聘讲师
IPTS国际职业培训师协会高级培训师
时代光华特聘讲师
中国企业教育百强、营销十强讲师
原首钢国际（香港）控股销售经理
原联纵智达营销咨询集团咨询总监
国内工业品营销领域一线讲师，6年200家跨国500强企业与上市公司营销系统培训成功见证
主讲课程：
销售策略与技巧类：
《政府与集团项目型销售策略与技巧》
《工业品大客户销售策略与技巧》
《工业品大客户战略客户关系管理》
《中国式关系营销》
《工业品基础销售技能》
营销管理类：
《营销团队管理者的领导力塑造》
战略管理类：
《工业品品牌战略规划与市场推广》
《工业品营销战略新思维》
授课风格：
张老师具有数十家500强企业或上市公司的咨询与培训经验，可谓身经百战，是真正的实战派讲师。他博览群书，阅历丰富，视野广阔，充满智慧，授课风格诙谐幽默、形象生动、互动性强。在讲授理论的同时，结合十几年营销及营销管理、咨询生涯中亲身经历的上百个实战案例，融汇进古今中外的历史典故和人生哲理，不但通俗易懂，而且具有很强的启发性。


培训特长：

销售策略与技巧类：
《政府与集团项目型销售策略与技巧》
《工业品大客户销售策略与技巧》
《工业品大客户战略客户关系管理》
《中国式关系营销》
《工业品基础销售技能》
营销管理类：
《营销团队管理者的领导力塑造》
战略管理类：
《工业品品牌战略规划与市场推广》
《工业品营销战略新思维》

服务客户：

咨询案例
沈阳昊诚电气营销战略规划咨询项目
深圳万讯仪表营销战略规划咨询项目
钱江电气营销战略规划咨询项目
金晶玻璃品牌规划与品牌命名咨询项目
厦门金鹭渠道规划与渠道管理咨询项目
英飞风机营销诊断咨询项目
深圳南玻项目销售流程管理咨询项目
柯美特建材项目销售流程管理咨询项目
斯普润水处理项目销售流程管理咨询项目
西门子母线品牌战略规划项目

培训案例：

电气自动化：特变电工、思源电气、国电南瑞、国网电科院、国电南自、ABB、西门子、韩国晓星、远东电缆、华电开关、正泰电器、天正电气、德力西电气、浙大中控、汇川变频、P F、图尔克、艾默生、追日电气、江阴天马、雷士照明、海洋王照明、欧普照明、烟台卧龙电气、南车时代电气、合肥阳光电源、汉缆集团、乾程电子、上上电缆、德国博世力士乐、东方电子
工程机械：美国卡特彼勒、山工机械、三一重工、中联重科、普斯迈斯特泵车、现代重工、柳工鸿得利、韩国斗山机械、日本神钢、合力叉车、福田雷萨、无锡开普动力
钢铁有色：太原钢铁、比利时贝卡尔特、上海宝钢集团、湖南华菱钢铁、中冶国际、中国五矿、中铝瑞闽、金田铜业、昆明冶研、德国梅塞尔气体、山东焦化、德国欧区爱铸造、中冶赛迪
化工：中化国际、传化化学、天山化工、SHRIEVE化工、松井化学、中国远大、中国海洋石油、中化蓝天、青岛海湾集团、法国阿克玛氟化学
交通物流：中国一汽、中国远洋、中国南车、中国北车、恒通客车、陕西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通课程、苏州金龙海格、厦门金龙
工程建材：南玻玻璃、信义玻璃、华耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-华润涂料、德国旭格门窗、蒙娜丽莎陶瓷
暖通空调：大金空调、开利空调、美的中央空调、美国Armstrong、杭州锅炉、华意压缩、苏尔寿水泵、斯派莎克阀门、澳柯玛、海信日立空调、良机制冷
机械与汽车零部件：阿特拉斯?科普柯、曼胡默尔滤清器、江淮、万安、山东豪迈、青岛软控、新松机器人、北方重工、合肥巨一、东力传动、泰凯英轮胎
IT信息化：盛大网络、易车网、中国电信、中国网通、美国新飞通、北电网络、国人通信、研祥科技
新能源：特变新能源、保利协鑫、南玻太阳能、南车风电
环保：龙净环保、安帧环保、思普润水处理、兴源过滤
其他：中国兵装集团、易居中国、张江留学创业园、东莞汇美、中粮包装、安居科技、西班牙英赛德耐火、APP纸业、法国必维检验
高等院校：上海交大总裁班、浙大总裁班、清华总裁班…

客户评价：

张老师的课程实用性强，思路清晰，对我们营销团队的帮助很大，现在我们已经邀请张老师担任我们集团的常年营销顾问和专职培训讲师；——南玻集团营销副总裁赵光豪

张老师是真正的实战派讲师，他讲的很多策略和方法，我们的区域经理拿过来就可以用，这个我觉得是很重要的；我们现在已经把张老师的项目型销售管理体系运用到实际工作中了，并取得了明显的成效；——新疆特变电工营销总经理宋辉

张老师所讲的内容正是我们销售团队所需要的，好像为我们量身定制的一样，这是我听过的所有培训中感觉最实用的一次。
——国电南瑞营销总监刘成标

张老师是我目前碰见的营销讲师中，我感觉最实战的一位，参训的学员都反映老师的实战经验很丰富，学员整体评分都在90分以上，培训取得了圆满的成功；
中联工起培训主任冯烁

培训对于我们企业来说，我们希望的是，对我们的中层管理者，带来新的思想，新的思路，并且很多东西是可以学了就可以拿来用的，这些期望在张老师的课程中我觉得基本都实现了，这次培训，确实让大家都受益匪浅；
豪泰科技顾问有限公司总经理刘宝俊

对于我们这样的全球五百强企业，培训体系是相当完善的，每年我们都会接受很多来自不同领域和不同风格的讲师的培训，对于张老师我认为是属于典型的实战派，经验非常丰富，对于我们这个行业的销售模式也很熟悉，他总能运用案例、互动的方式让复杂的销售变得简单化，而且有规律可行，这确实让我收获很大。
周国斌阿姆斯壮世界工业（中国）有限公司营销经理