绩效考核与绩效管理实务

绩效考核与绩效管理实务

说明：
1， 提供的是标准课程提纲，两天的。叫做绩效考核与绩效管理（绩效考核着重于硬性指标，比如如何量化指标，各种考核方法的介绍和流程等；而绩效管理着重于绩效辅导，面谈，以及后续激励等。如果需要的是绩效辅导的课程，那么选取第二天的内容即可）
2， 内训需要事先进行电话访谈，和书面填写具体需求，2-3次磨合提纲，最后确定具体讲课的提纲。

第一天 绩效考核实务 第二天 绩效管理技巧
一． 讲师简介 张晓彤
1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系。2002年毕业于北京大学心理学系(在职研究生)，国家二级心理咨询师结业。
1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任招聘专员，人力资源主管，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。
2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。
现为专业培训顾问及管理咨询顾问，公开课近千场，内训企业几百家，学员十几万人次。历任中人网等各培训网站及人力资源网站专家团成员；清华大学国际工程管理学院等几家学院的特聘教授；曾获得若干网站以及其他媒体分别评选的 “十大杰出培训师”各种称号。

已出版的多媒体课程包：人才的选育用留；绩效管理实务 ；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源经理

出版的书籍：人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务

讲师关于本课程的优势：自1994年起涉及外资企业的绩效管理系统，并得到充分培训，十年后离开外企将绩效系统本土化落地于民营企业。后接触平衡记分卡的实务操作，积累了很多的经验……及教训：）

讲课特点：轻松愉快，行云流水，用“最不专业”的方式讲述“最专业”的系统。

二． 为什么学习本课程
人力资源管理人员称绩效考核为“心中永远的痛”—费时费力又不易被认可
部门经理称绩效考核为“每季度或每月的填表”—费时费力的形式主义
员工称绩效考核为“公司卡我们工资奖金的工具”—费时费力的鬼门关
我们说：绩效考核是公司投资回报率最高的投资！它能让整个企业这头大象起舞，让整个企业这个百足蜈蚣众足一步！问题就在于：您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？

三． 课程收获
1， 掌握绩效考核成败的关键因素—做正确的事
2， 了解考核流程的各项注意事项---正确地做事




四． 课程内容

第一天 绩效考核实务

模块一，职责分清，达到共赢

关于人力资源以及绩效考核模块的“小科普”
盖洛普“S”路径—成败关键—中间力量
HR与直线经理在绩效考核方面的角色分工
职责分清达到共赢-有效降低部门间内耗
模块二，做正确的事/正确地做事--怎样避免考核中的“茫盲忙”
不茫然：绩效考核的战略与企业愿景如何结合
不盲目：找到员工绩效不高的原因-各个“击破”
不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”

模块三 绩效考核的流程与方法

小案例讨论及分享：两熊赛蜜—考核方式大不同，结果大不同
绩效考核流程梳理
绩效考核的类型和各自适用的企业类型介绍（内训需客户提前告知公司正在使用的方法和条例）
德能勤绩考评法的注意事项
MBO目标管理
KPI关键绩效指标
介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法
模块四 结合中层部门经理和人力资源部经理实际表格进行练习（内训按照公司提供的具体职位进行练习）
如何设立SMART（高明的）的KPI目标
如何区分目标与标准
如何用平衡记分卡设定绩效指标
如何将目标和员工清晰地沟通

第二天 绩效管理实务
模块五 绩效管理成败关键--业务部门管理者
管理者的绩效管理角色
合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责
教练（重点）--“鹰的教练课程”
记录员（重点）--走动式管理与关键事件记录法
公证员（重点）
如何避免趋中趋势
如何避免首因效应
如何避免近期行为偏见
如何避免心太软心太硬
如何减轻“政治压力”
如何减轻晕轮效应
如何减轻“像我”误区
如何避免打分误差
诊断专家
模块六 如何做绩效面谈（重点）
绩效面谈的流程与注意事项
如何做面谈的准备工作
如何开场
进行面谈时的时间分配
如何友好地结束面谈

如何给与员工正面反馈
如何给与员工负面反馈
如何做个好地倾听者
四种评估面谈结果的处理方式
模块七 考评结果的统计分析和应用（内训需和客户访谈后添加具体的激励方式和惩戒方式）
评估结果的统计与分析
关键员工的激励
三种激励理论在公司的落地操作
中层管理者适用的激励方法
高管适用的激励方法
问题员工的辅导

总结与问答

张晓彤老师
她曾就职于四家欧美跨国企业及一家民营企业。
她自1997年开始小规模讲座，后成为自由职业讲师后培训几千场，学员达二十几万人次
她被定位于“最早出道”的资深人力资源专家，却有一个事实常常被忽略：
她讲的课程更适合企业各层业务部门管理者们去听，如：
1，管理多用“薪”不如多用“心”
2，新生代员工的敬业度建设与维护
3，员工/各层管理者的心理解压技巧
4，绩效考核中的赏识与处罚“技巧”
5，高效率会议管理技巧（分别针对主持人和参会者）

她最常得到非人力资源部门的学员朋友们的评价是：轻松愉快，行云流水，我们能听得非常明白，且能吸收
张老师本科是英语专业，后在北京大学应用心理学系读在职研究生学习，后又进行国家二级心理咨询师的学习，这样的背景使张老师很善于辅导学员们将管理心理学的技巧落地操作于企业的日常管理中，如，绩效考核后怎么扣钱才有效；“不差钱儿”的员工如何管理呢：）； “林黛玉型”和“鲁智深”型的员工如何管理，等

以下是正式简介
1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系；2002年毕业于北京大学心理学系；国家二级心理咨询师结业。
1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任人力资源主管，招聘专员，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。
2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。
现为专业培训师及管理咨询顾问，若干网站及其他媒体评选的“国内实战派讲师”“杰出十大培训师”之一；
1997年底开始在职讲授公开课及企业内训，后成为自由职业讲师后培训千余场，学员二十几万人次，内训企业几百家，后录制教学片及出版书籍，并以亲和，深入的实务派风格见长。
已出版的多媒体课程包： 人才的选育用留（上下册）；绩效管理实务；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源顾问
出版的书籍： 人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务

课程分类

管理类

1. 从中间力量到中坚力量！--非人力资源经理的人力资源课程
2. 多用薪不如多用心！--管理心理学在企业中的落地操作
3. 新生代员工的敬业度建设与维护
4.“问题员工”管理技巧
5， 高效率会议管理技巧（主持人与与会者）
6，中层管理者的压力自我管理技巧（另有针对高层及销售类和客服类员工的）

人力资源类
1， 目标选材，赢战未来—面试技巧
2， 职业生涯规划人才梯队建设
3， 绩效考核体系与管理实务
4， 心理契约—员工关系管理


1 2辅导式课程---培训的费用咨询的效果

面试技巧的讲解演练及跟踪辅导三部曲（为时三个月）

管理咨询项目：

1， 企业EAP暨员工心理帮助计划系统的建立
2， 培训体系及企业大学的建立；
3， 绩效管理系统建立；