全新思维—决胜未来的六大能力

■ 需要展现领导能力、增加他人认同的管理人员；
■ 希望快速创新的设计开发人员；
■ 希望有效影响客户的市场营销人员、客服人员；
■ 有意在合作、沟通和职场中游刃有余的任何人士；

● 帮助你的管理人员创新管理理念和领导创新实践，塑造自身影响力；
● 帮助你的研发设计人员运用人本设计方法，快速敏捷地创新或改善产品、流程；
● 帮助你的市场和营销人员增强洞察客户的能力，始终围绕客户快速高效地改善营销方法；
● 帮助你的团队在组织内促进团队高效沟通，有效与同事和上下游合作；

● 设计感——有意义的差异性：在物质丰裕的时代，打动我们的肯定不再是简单的功能，而是饱含人性和情感的设计。 一切都可以设计且人人都可以成为设计师；
● 故事感——只有事实是不够的：讲故事的艺术是人类经验的重要组成部分，比其他任何形式的沟通都更 胜一筹。懂得如何讲好故事的人常常拥有深远、持续的影响力；
● 娱乐感——快乐就是生产力： 为什么工作不能变得有趣？移动互联时代，娱乐将成为我们认知、行动和创造价值的主导方式。让一切变得有趣起来，工作就会成为一种让人欢欣和放松的活动；
● 交响能力——发现系统与整合之美：是指将琐碎的事情联结在一起的跨界思维能力。它能帮助我们找到看上去毫不相干的领域之间的联系，突破传统思维框架，发现新的模式；
● 共情能力——讲道理还是讲情感：认同和理解别人的处境、感情的能力。共情能力和领导能力息息相关，它将人们联系、团结在一起，为鼓舞人心的目标而奋斗；
● 意义感——生来只为探索意义：人生是为了追求更多的财富而来还是为了追求更多的幸福而来？只有找到生命的意义，我们才能体会到真正的快乐；

第一部分：概念时代的到来
基本目标：从身边发生的改变认识右脑在人类发展进程中的作用，以及概念时代的到来。
● 最本质的改变
● 你够全新思维吗？
● 未来时代需要什么样的人？
● 色彩测试分组
第二部分：设计感——以人为本的思维创新
● 互动：设计案例解读
星巴克凳子的秘密
如何提升报纸订阅量？
● 设计的定义及其意义
● 案例分享：设计创造价值举例
1 设计创造客户体验
上海浦东国际机场的行李传送带
迪斯尼的巧妙排队设计
拜托，慢点上菜！
2 设计在公共领域的应用
向前一小步、文明一大步？
世界上最深的垃圾桶
乐趣无限的钢琴楼梯
3 以人为本的制度设计在管理中的应用
什么？迟到2小时算旷工一天？
售楼处的接待分配制度
腾讯—制度也可以体贴
4 设计与产品
最畅销的沙发
苹果手机的创新设计
饱含人性关怀的门搭扣
5 我们是如何被“设计”的？
● 总结：设计感在机制设计、商业模式设计、制度设计
和流程设计中的意义
● 练习：人人都是设计师
1 对自己的名片不满意？ 那就自己动手设计一张吧。
2 招不到合适的人？也许是招聘海报没写好。

第三部分：故事感——仅有事实是不够的
● 互动：故事感案例导入
你为什么会爱上西湖？
你会买哪一瓶红酒？
● 故事感的定义及其要素
● 案例分析：故事感在商业和企业管理中的应用
1 卖产品就是卖故事
Zippo—战场故事打造出产品的男性魅力
石头记—一块石头一个故事
褚橙为什么这样红？
2 故事塑造影响力
一个故事推到一堵墙
如果想要别人记住你，那就讲一个故事
用故事赢得信任
3 管理就是讲故事
TCL的小故事
故事里的企业文化
质量精神在故事里
● 总结：故事感的意义
● 练习：挖掘独属你的故事—我们都是有故事的人！
个人故事——我是谁
团队故事——我们是谁
● 工具：怎样讲好一个故事：英雄的旅程
● 练习：讲述你的故事

第四部分：娱乐感——快乐就是生产力
● 互动：娱乐感案例导入
耐克 一起跑步吧—结盟社交
搞“大”你的手机—杜蕾斯的娱乐营销
● 娱乐感的定义及其意义（游戏化思维、参与感、快乐）
● 案例分析：娱乐感在商业和企业管理中的应用
1 游戏化—新时代的重要趋势
管理游戏化：美国陆军游戏
工作游戏化：微软与语言质量
激励游戏化：壹点壹客的五星计划
总结：游戏化的要素及启示
2 参与感—伟大的人人时代
创造参与：微信崛起的真正原因
小米手机：参与的崛起
参与的力量：史诗般的维基（wiki）百科
3 越“堕落”越快乐
幽默感测试（互动）
谷歌—最好“玩”的办公室
马云的快乐江湖
王老吉的快乐营销
法律也娱乐：扑克牌通缉令
● 总结：娱乐感，新时代的重要趋势
● 工具：游戏化的工具箱
● 游戏：摩登时装秀

第五部分：共情能力——讲道理还是讲情感？
● 互动：共情感案例导入
视频：瓶盖打电话可口可乐
图片：触摸你心底的柔软
● 共情定义及其要素
● 案例分析：共情在商业及管理中的应用
1 共情—让客户找到他自己
Nike ： just do it
凡客： 我想要怒放的生命
哈雷—男人的自由梦
2 讲道理是不够的？
视频： 在云端，解雇案例
案例：飞机晚点之后
视频：春天来了，我却看不到它
3 共情—提升员工满意度
打动人心的家访制度
海底捞的共情法则
● 总结：共情对于我们的意义
● 工具：用共情解决冲突的三步法
● 共情能力练习：看图说话

第六部分：交响能力——发现系统与整合之美
● 交响能力案例导入
整合之美：顺丰快递与便利店的合作
跨界打劫：Uber干掉陌陌？
● 交响能力的定义和意义
跨界时代的来临
未来需要T型人才
● 案例分析：交响在商业及管理中的应用
1 交响诞生新的商业模式
服务思维交响：宜家的超凡体验
商业模式交响：四川航空的免费巴士
互联网金融的发展
2 交响能力提升创新
尼龙搭扣从何而来？
苹果手机的伟大之处
3 数据交响—数据背后的趋势
啤酒与尿布
大数据预测冬季流感
■ 总结：交响对我们的意义
■ 工具：属性列举法、强制关联法
■ 练习：2枚回形针的奇妙之旅

第七部分：意义感
■ 意义感案例导入
视频： 《人为什么活着-梦骑士》
讨论：世界那么大，我想去看看
■ 意义感的定义及意义
丰富的物质带来对精神的追求(灵修培训的兴起）
每个人生来都在探索意义
■ 案例分析：意义感在商业及管理中的应用
1 给工作赋予意义
你会组装多少个乐高
当我知道意义— 一个产线工人的蜕变
最优秀的传菜员
2 产品背后的包含的人文关怀及使命感
飞利浦小型医疗设备
环保产品的热销
3 企业社会责任和使命— 深具人性关怀的赢利
可口可乐的使命
可口可乐“第二生命”公益行动
企业的文化价值观分析举例
■ 总结：意义感对我们的意义
■ 幸福感三情绪： 感激 、欣赏、奉献
■ 工具：五步传递工作意义
■ 练习：给自己的一封信

情境领导™ ＆全新思维课程™认证讲师
美国 High 5 Advanced Facilitating Skills (进阶引导讨*******论技术)工作坊成员
现任海尔威管理咨询公司高级合伙人
曾任全国著名体验式培训机构高级培训顾问、培训总监
曾任世界500强外资公司培训经理
专注管理培训8年，累计授课超过770天，服务企业超过530家