电商教程-金牌售后客服养成法_内训课程

培训受众:

电商从业者，电商客服，文案，设计，美工，运营等

课程大纲

商家因素
物流因素
处理技巧
电话技巧
差评处理
发票问题
发货时间延迟
客服态度
老客户管理

培训师介绍

青云电商自媒体，互联网实战专家。擅长快、准、狠解决问题，曾培养众多电商运营主管、经理等，包括安莉芳旗舰店运

营主管，海盟婚钻运营经理，达喀尔服饰运营经理等……人脉圈广泛

互联网相关工作十余年，期间服务过众多知名平台店铺。

代表案例：
中华食物网（B2B）农粮贸易平台，年营业额过亿。
夜家居旗舰店（天猫家纺）， 1年内从月销售几万元运营到月销售过100万的名店
拍趣旗舰店（天猫礼品）， 2013年礼品类目前十名，2周内零基础爆款母亲节礼物，单日销售过10万
其他曾经指导过的店铺：蒙牛、美都汇、鹿果果等众多电商店铺

电商教程-金牌售后客服养成法

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