洞察人性,用心沟通_内训课程

课程大纲

破冰活动

一、人类六大本性——作为管理者所需了解的人性的普遍规律

1、安全感是人性的最深的需求

2、追逐变化，厌恶单一

3、进入群体，逃离孤独的恐慌

4、一辈子都在追求重要性

5、进化的基因，持续成长的快乐

6、贡献者的甘甜

二、沟通高手不可不知道的七大心理需求运用技法

1、全然接受就是最高的尊重

2、寻求帮助是最好的恭维

3、感激激发神性，让沟通更轻易

4、放下对结果的急迫追逐，用心了解

5、真心的欣赏是最好的激励

6、信任是最好的礼物

7、爱是一切的解答

三、人际沟通五层次

1、打招呼

2、讲事实

3、分享观念和想法

4、谈感受

5、心灵的沟通

四、沟通连接世界

1、我的世界

2、他（她）的世界

3、真实的世界

五、U型理论在沟通的运用

1、打开的思维，用别人的眼睛看世界
2、敞开思维，感同深受的沟通
3、敞开意识，放下恐惧，探询更多可能性

培训师介绍

优势开发、自信心和领袖力训练导师
致力于把管理学、心理学、心灵成长艺术相融合的训练师
心灵海国际教育集团《幸福密码》授证讲师
实战经验：
曾任职于集团管控咨询龙头华彩咨询、政产学研用一体化先行者人才金港集团、主板上市公司华海药业、厨电龙头方太集团、大型央企国家电网等知名企业
理论基础：
程老师拥有深厚的中国国学与西方管理学、西方心理学理论背景。程老师多年研读儒、道、释经典著作，程老师还先后参加复旦大学总裁研修班、教练技术课程、心灵海国际教育集团“千手心愿”导师班等课程学习。
内训品牌课程：
《做最好的自己--情商与阳光心态训练》｜《幸福密码》｜《洞察人性，用心沟通》｜《创新思维与管理创新》

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