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本课程名称： 店长职责与店铺管理
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培训受众:
课程收益:
熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道
掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，设立更合理的短期目标
熟悉对店铺人员的沟通方法，并掌握各种情况下的沟通实战技巧
熟悉店铺的补货、调换货、盘点流程及要点，并理解货品安全及货品分析的基本方法
掌握通过店铺终端例会来进行营业管理、团队激励的技巧
课程大纲
角色转化
信任工作：第一印象、沟通、计划
日常管理
工作流程
第二单元： 不同周期侧重点、促销期间侧重点
紧急事情处理
与各类人员日常来往
目标管理
目标管理重要性及方法
第三单元： 人员管理
导购风格
第四单元： 货品管理
补货流程和原则
库存管理、盘点
防损、货品分析
第五单元： 例会管理
例会流程、技巧
【课程方式】：讲授＋案例分析＋角色扮演+分组讨论
培训师介绍
14年咨询培训阅历的积累，对于零售行业发展过程中各种实际问题的拆解拥有丰富经验，
现就职于某著名品牌公司，负责全国零售人才发展培训管理，以建立专业体系、打造精英团队为己任，致力于发展培训对企业绩效的作用，运用管理加培训的手段，影响和改变组织、团队及个人。
曾在世界五百强企业LG电子（中国）有限公司任营销总部培训部总监
曾任安利（中国）学院高级培训主管
主讲课程：
《讲师TTT 认证课程》 、《金牌零售店长课程》、
《零售导购与服务技巧》、 《一分钟高效经理人》
本课程名称： 店长职责与店铺管理
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