员工辅导与绩效面谈能力提升

各分公司、市公司各部门、中心基层班组长

提升基层的员工辅导能力
提升基层的绩效面谈能力

第一单元： 部属辅导的基本原则
 部属培育的重要性与主管的职责
 培育部属的时机与特性。
 事前原则
 重要性原则
 错误原则
 系统化原则
 讲授法

第二单元： 成人学习的特点分析
 成年人学习的原理
 成人学习的动机
 成人学习的心态
 成人学习的有效方法
 成人学习的思维分析
 对症下药

第三单元： 部属辅导的三大价值分析
 部属学习需求的掌握
 组织成长的需求分析
 工作职务的需求分析
 个人成长的需求分析
 掌握成长需求步骤
 掌握需求的手法

第四单元：部属辅导的方法与步骤
 部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
 OJT原则
 OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务
 部属培育的基本步骤
 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
 训练的实施→如何做好工作教导
 成果的评估→OJT的推动与效果的评估
 部属的职涯发展与指导重点
 部属培育的成功关键

第五单元：绩效面谈的目的与重要性
 绩效面谈案例讨论与分析
 绩效面谈的目的
 绩效面谈的重要性
 绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

第六单元：绩效考核过程的回顾
 绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识
 如何理解绩效与绩效管理（分小组进行两个案例讨论）
 回顾指标的设置过程与来源（了解不同小组的指标设置来源）
 如何理解辅导与沟通过程
 数据的收集（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价）

第七单元：绩效面谈的内容及准备
 绩效反馈与面谈
 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
 绩效反馈与面谈的目的
 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）
 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评）
 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评）
 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）
 绩效面谈表格设计与使用技巧

第八单元：绩效面谈要点
 绩效面谈中需要注意的方面
 基本方面（坐位的选择、眼光的放置等）
 非语言动作的使用（手势、声音、姿势、表情
 如何提问（提问的种类，提问类型的转换）
 倾听的技术
 判断自己与被面谈者的人际风格
 注意收尾（如何收尾）
 绩效面谈演练－实际练习（运用所学到的技巧，进行小组练习，最后讲师点评）

赵学文，管理咨询师、企业培训师、管理顾问；从事企业培训、管理咨询工作18年以上，专注企业战略管理、组织优化、流程再造、绩效激励及执行，帮助客户提升组织绩效和员工绩效；中国人民大学劳动经济学在职硕士。曾任职TCL、华润万佳、金地集团等公司；培训和咨询的客户涉及房地产、IT、纺织、服装、印刷、机械制造、家具、化工能源、电子制造、家电、电商等行业。
【个人著作】
[重构企业人心-企业人力资源再造] 中国财富出版社
【授课视频】优酷搜索“赵学文”
【企业人力资源管理咨询服务内容】战略-组织-流程-绩效-激励-执行
1、组织管理的五大模块：流程管理、组织架构、岗位管理、制度管理和文化管理，帮助客户提升组织绩效。
2、岗位管理的五大模块：定岗定编、招聘选拔、培训开发、考核评估、激励发展，帮助客户提升员工绩效。
【咨询项目经验】
1、格力电器 绩效考核体系+任职资格
2、广东小熊电器公司 人力资源管理体系+流程再造
3、深圳三九九恒公司 战略与绩效激励
4、中国移动广州公司 绩效管理体系
5、深圳世纪人通讯公司 组织职位体系
6、苏宁电器 任职资格管理体系
7、宁波蒙迪针织公司 组织变革与流程再造
8、深圳欢乐谷旅游公司 人力资源管理体系
9、辽宁西洋集团 人力资源和流程体系
10、云南卓立集团公司 人力资源管理体系
11、浙江耐尔袜业公司 绩效薪酬体系
12、青岛海悦地产集团 绩效薪酬体系
13、江西大华水泥公司 人力资源管理体系
14、深圳金德五金集团公司 组织变革与流程再造
15、深圳金立手机制造公司 绩效薪酬体系
16、新疆阿克苏电力公司 战略和绩效管理体系
17、深圳鸿福泰电子 集团管控和人力体系
18、富安娜家纺 人力资源管理体系
19、深圳西满实业公司 绩效与薪酬体系构建及落地
20、深圳万佳裕实业公司 战略与绩效激励
精品课程】
1、《目标绩效激励训练营》
2、《面试技巧与试用期管理》
3、《学习路径图与企业培训体系构建》
4、《任职资格与胜任能力》
5、《中基层管理者的八大核心管理技能提升》
6、《非人力资源经理的人力资源管理》
7、《高效团队建设与管理》
8、《执行力、沟通技巧、冲突处理》
【授课风格】
赵学文老师既有理论高度，又有丰富的大型企业高管的实战经历,在为企业做诊断、梳理、咨询和培训的过程中，强调系统思考，重视资源的优化配置，善于将目标管理与问题管理综合应用于企业管理之实践，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，并从根本原因上解决问题。
【学员评价】
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【曾经培训过的客户】
格力电器、小熊电器、红星美凯龙、合肥燃气集团、云南铜矿、深圳建筑设计院、劲嘉彩印集团、好孩子、富安娜家纺、长沙烟草公司、特发集团、华润置地、金地集团、格力地产、佳裕控股、三一重工、富凯集团、广州本田、南方包装、许继集团、珠江啤酒、中山公用、骆驼股份、达安基因、建滔化工、隆利科技……