银行绩效考核操作实务（6小时）宋联可_内训课程

课程大纲

一、银行绩效考核认知
Ø 绩效考核与绩效管理的关系
Ø 绩效考核在银行经营中的地位
Ø 绩效考核的核心理念
Ø 银行绩效考核常见问题
Ø HR与非HR在绩效考核中的配合
二、绩效分类与考核对象
Ø 部门绩效、个人绩效
Ø 考核对象对应内容、频次、权限
Ø 银行内部考核关系
三、部门考核实施
Ø 部门考核流程
Ø 部门考核中的职责分配
案例：某行的部门考核流程分析
四、个人考核实施
Ø 个人考核流程
Ø 个人考核中的职责分配
案例：某行的个人考核流程分析
五、绩效考核指标
Ø 选择考核指标的原则
Ø 考虑考核指标的权重
Ø 银行常用考核指标
六、关键绩效指标KPI
Ø 银行传统指标的局限性
Ø 效益类、营运类、组织类指标设计
Ø 建立KPI指标库
Ø 如何运作KPI体系
训练：提炼本岗位关键绩效指标
七、工作目标设定MBO
Ø SMART原则
Ø 工作目标设计中的职责分配
Ø 银行目标范例
训练：设定本岗位考核目标
八、考核结果设计
Ø 考核结果等级划分
Ø 评价尺度的选择
案例：某银行绩效考核表分析
九、考核评价
Ø 360度评价
Ø 银行常见考评失误
Ø 考评者训练
十、银行考核结果使用
Ø 考核结果在银行体系中的运用
Ø 有效的绩效反馈面谈
训练：与最差柜员沟通绩效问题
十一、绩效管理与银行文化
Ø 有利于绩效管理的银行文化
Ø 不利于绩效管理的银行文化
训练：如何借助我行文化推行绩效管理
十二、绩效管理变革
Ø 分析业务流程变革绩效管理
Ø 克服变革中的障碍
Ø 绩效管理变革要点

培训师介绍

　　　历任集团总经理助理、资深策划师、大学老师、人力资源总监、高级顾问、总经理。
宋老师是培训业少有集聚理论研究、实战经验、授课风采三大优势的讲师。宋老师攻读硕士时从个人层面探讨用人技术，攻读博士时从企业层面研究用人方法，在美国访问时从心理学层面研究用人技巧，在管理工作中不断探索用人艺术，课程设计具有科学的知识体系和实用的方法工具。宋老师先后在多家企业出任高管、顾问，曾创建两家公司，课程内容追求实用、巧用、好用。宋老师与上千位培训师保持良好的合作关系，不断开拓的同时博采众长，形成了独具一格的培训风格，课程倡导乐学乐思、实用实效。

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