职业化心态----责任心是金

 课程名称----职业心态一：
第一天：《职业化心态----责任心是金》侧重责任心
 课程背景
积极心态让人快乐,学会感恩让人更会做人，责任心让人做事出色，怀有感恩心才能踏踏实实做人，抱以责任心才能勤勤恳恳做事。 做人首先要有一颗感恩之心，感恩世间种种给予，以感恩的心来看待世界，这是做人的基本原则；做事要怀着责任心，以主动负责的积极态度做任何一件事。那么，多数人的家庭也会温馨美满，事业必成功，社会也将和谐繁荣。怀着责任心，以主动积极的态度做好任何一件事，这是事业成功的保障。以感恩心做人，以责任心做事。本课程拟在专门塑造并提升企业员工的责任心态。
 培训方式
理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％
 课程时间 1天（6小时/天）
 课程对象 所有在职场工作的人
 本课程五大特色：
1、实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟，分组研讨，讲师总结。
2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对抗，成果分享，协作配合，最终获胜。
3、互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。
4、精致性：实行小班制授课，设计精当，配备专业助教、设备、会场，安排适宜，科学合理。
5、权威性：本课程符合国内企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式，经验丰富.
 课程大纲
9:00—17:00
模块一 观念决定命运
1、 前言:积极心态与责任心
2、 不能被忽略的真理——责任天赋
3、 问题背后的问题
4、 成功人士的六个决定

 观念决定思路
 思路决定出路
 态度决定成效
 性格决定命运
 定位决定地位
 细节决定成败

5.责任的一般认知
 使人担当起某种职务和职责
 份内应做的事
 未做好份内之事而承担的过失
6.责任心重要性
模块二 责任胜于能力
1.责任无处不在
 存在于生命的每一个岗位。
 父母养儿育女，儿女孝敬父母，
 老师教书育人，学生尊师好学，
 医生救死扶伤，军人保家卫国。
 人在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对集体、对祖国承担并履行一定的责任。
2.责任是成就事业的可靠途径
 责任出勇气，出智慧，出力量。
 责任心强，再大的困难也可以克服；
 责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。
 有了责任心，再危险的工作也能减少风险；
 没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。
 责任的前提及案例
3.自 由
 责任的终极关怀
 责任的表现案例
4.责任胜于能力

14:00—17:00
模块三 责任表现形式
1.点燃热情，全力以赴心中的梦
2.责任与忠诚
 忠诚与背叛的“回报”对比
 自己才是忠诚的最大受益人！
3.心态与能力
 做个承担责任的人
 不找借口、不抱怨、不责怪
 我是问题的根源，我是责任者
4.一切操之在我----我是命运的设计师，我是命运的主人。
模块四 责任心的塑造
1.工作就是“把爱传递出去”
2.人生四贵人
3.学会感恩
4.没有任何借口
5.触目惊心的打工心态
 打工心态的表现
 职场植物人
6.培养、提升责任心的方法
 为自己工作，领导在与不在一个样
 不断提升自我，在本职岗位上创造更高的绩效
 在工作中养成主动回报、主动关切、主动链接的习惯
 处处为公司节省成本；
 克服心魔。（孙茂才）
 比尔盖茨的人生建议
综合回顾
 备注
在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容

曹爱宏 老师简介
现任职务：

■独立银行业专业培训师

 任职资格：
■八年职业企业培训师
■国际注册企业培训师
■国家注册心理咨询师（二级）
■南开大学硕士;/大学讲师经历
■六年余世维博士讲师顾问团主教练、培训师
■中国2012年千强讲师582位
■中国2013年500强讲师251位
■教育百强2013年职业化领域十大培训师
■教育百强2013年职业化课程十佳课程
■清华大学/浙江大学工商总裁班特聘讲师
■新加坡国立大学游学、进修
讲师网页: 百度 搜 曹爱宏

 经典课程：

■ 《银行业员工职业化塑造》--综合柜员 ■ 《基于工作任务的TTT培训》初中高级--内训师
■ 《执行力提升综合训练》--经理,支行长 ■《高效能时间管理》--客户经理、支行长定制课
 授课五大特色：
实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟演练，分组研讨，讲师总结。
体验性：引进国外经典项目进行体验，分组对抗，成果、感悟分享，协作配合，最终提升。
互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、古今中外、小组发言、行动建议、答疑全程互动。
精致性：尽量实行小班制授课，设计精当，专业助教、设备、会场，节奏适宜，科学合理。
权威性：授课前了解客户需求,课程符合企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式。
 服务客户：
金融业：中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、工商银行四川分行、中国邮储银行、招商银行、深圳发展银行、济宁商业银行、潍坊农信社、临沂农信社、东营农信社、重庆农村商业银行、华夏银行等.
保险业: 中国人寿,中国人保,平安保险,中华联合保险等.
 学员对曹老师的评价摘录：
学习曹老师始终如一，工作中不带个人情绪始终如一的用心服务客户,作为一名银行职员，无论在衣着还是谈吐上，都要做到职业化，并且在工作中遵守职业道德，加强客户服务能力，提升我行的服务品牌。
——中国交通银行
曹老师主讲内容能够联系工作中的实际工作态度，方式新颖，让我在自己的培训中实战实用，深切体会团队协作的重要性，能够让自己在工作中不断进取，提升授课技能。 ——招商银行
通过职业素养的培训，让我端正工作态度，提高自我认识，了解了提高职业化能力的必要性，在之后的工作中，我将认真思考，总结今天所学到的，用来努力完善自己，对工作更加投入，做到更好。