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本课程名称： 问题分析与解决工作坊
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课程收益:
1. 陈述问题根源与解决问题的积极意义；
2. 区分问题的各类与特点；
3. 演示
4. 演示问题解决的流程；
5. 运用问题分析与解决的方法与工具；
6. 形成可执行《市场问题解决方案》。
课程大纲
课程设计理念：“应对需求、高度负责、关注实效、创造成果”，力图高度负责，进行课程辅导、现场洞察与分析、解决学员的困惑。
课程模块
导 入：
学习文化建立
1、分小组；
2、建立学习文化
3、工作坊规则介绍。 15 1、讲师引导
2、小组讨论 让学员对课程：
1、引起兴趣
2、建立信任
3、明晰价值
4、树立信心
第一章节
问题的认知 1、案例：“环大西洋号”的消失：
（1）看不到问题的存在
（2）不重视问题
（3）缺乏解决问题的有效措施
2、如何看待问题
（1）从组织层面；
（2）从个人层面。 30 1、案例分析
2、小组讨论
3、讲师引导 1、意识到问题的重要性
2、意识到问题无处不在
3、意识到问题的根源
4、陈述问题对组织的影响
5、陈述解决问题对个人的意义
第二章节：
问题的概念 1、问题的定义
2、问题的种类
（1）按性质分
（2）按对象分
3、问题的根源 15 1、讲师引导
2、学员练习 1、理解问题的定义
2、区分问题的分类
3、陈述问题的概念
第三章节：
问题的解决
（行动
学习工作坊） 1、界定问题
（1）提出问题
（2）确定解决目标
2、分析问题
（1）具体描述问题
（2）搜集问题相关的信息
（3）聚焦问题发生的重要原因
3、解决问题
（1）提出解决方案
（2）评审解决方案
4、行动计划
（1）制定小组行动计划
（2）汇报小组行动计划
（3）制定个人行动计划 300 1、讲师引导
2、小组讨论
3、演练练习
4、案例分析
1、根据课题目标确定解决主题
2、运用SMART制定目标
3、运用价值矩阵分析问题
4、运用团队共创提出解决方案
5、评定问题解决方案
6、绘制小组行动计划
7、编制个人行动计划
课程共计：6小时
培训师介绍
原某连锁机构培训学院 院长
AACTP美国培训协会 认证培训师
国家劳动部资质认证 企业培训师
十年快速消费品销售运营管理经验
八年企业人才培养体系构建经验
背景与经历：
曾就职于联合利华、丝宝集团、流行美（连锁）机构等公司，历任销售部经理、市场部经理、销售总监、运营副总、培训学院院长等职务。
由于在不同类型的企业策划与实施管理层与员工系统的培训与发展， 深知企业培训模式和咨询模式的解决方案对于现代企业发展的重要性，并通过长期服务已经建立和实施了众多项目：企业大学建设、企业培训体系构建、企业内部课程开发、企业内训师培养、企业关键人才培养等……
目前研究领域专注和聚焦于组织学习与发展系统（包括关键人才成长、企业内部课程开发、企业内训师培养、销售团队商务演讲训练等领域）。
成功主持参与项目经验包括：
绿地集团 中高层管理干部能力提升训练
古北物业 岗位课程开发与胜任力模型梳理
同策地产 置业顾问岗位经验梳理与精英打造
世贸地产 客车厂设计开发与内训师培养
安居客 新任经理管理PDCA循环训练营
德国马牌轮胎 DSM能力提升项目
宝钢工程 教学型组织建设
淘宝网 电商美工、推广、客服领域的课程研发项目
益盟软件 关键人才培养项目
海通期货 VIP客户年度学习会议
南华期货 商务精英训练项目
玛丽黛佳 内部课程设计开发与培训师培养项目
立邦涂料 储备中层经理管理发展项目……
主要课程：
《培训师演绎技巧》、《企业内训师课程开发技巧》、《销售团队的激励与辅导》、《逻辑思维与有效表达》、《销售人员提案呈现训练》、
授课风格：
授课风格幽默、富有激情和感召力，使其能够把理论与实际巧妙的结合；富有思考与启发性的语言魅力和深入浅出的课堂讲述使学员积极互动，在授课过程中大量互动训练的使用让培训有的放矢，言之有物，从而最快帮助学员产生最佳的课程收益。
服务客户：
绿地集团、同策地产、世贸地产、安居客、德国马牌轮胎、淘宝大学、立邦涂料、交通银行、永诚保险、南华期货、上海医药、光明乳业、苏泊尔、益盟软件、菲扬日化、英业达、比亚迪、例外服饰……
本课程名称： 问题分析与解决工作坊
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