绩效管理培训

公司中高层领导人

企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理业绩，对于中国的企业来说，如何能找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。本课程将向你介绍现代绩效管理流程，方法，操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。通过本课程达成以下目标：

1、 对企业绩效管理现状进行分析诊断；
2、 过该课程的学习，了解绩效管理的重要性；
3、 学习绩效管理的系统知识及操练实用工具；
4、 掌握绩效评估的方法并使之与实际工作相结 。

-----绩效管理培训课程大纲（一天）
一、 课程目标：

企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理业绩，对于中国的企业来说，如何能找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。本课程将向你介绍现代绩效管理流程，方法，操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。通过本课程达成以下目标：

1、 对企业绩效管理现状进行分析诊断；
2、 过该课程的学习，了解绩效管理的重要性；
3、 学习绩效管理的系统知识及操练实用工具；
4、 掌握绩效评估的方法并使之与实际工作相结 。
二、课程特色:
1、 以管理咨询的方式实施培训，课前对客户问卷调查
2、 全程咨询项目中总结的典型案例分享，互动参与操作坊式培训
3、 专业绩效管理技能录像配合课程
4、 课后布置经典绩效管理案例作为实务作业,巩固培训效果
5、 课后提供绩效管理制度和实用工具模板


三、内容提要：
第一单元：绩效管理诊断和制度设计实务（9:00---10:30）
绩效管理代表着对于企业绩效相关问题的系统思考，其根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个：系统思考和持续改进。它强调动态和变化、强调对企业或者组织全面和系统的理解、强调学习性、强调不断的自我超越。因此，绩效管理制度需要每年完善更新。本单元将对企业绩效管理现状进行初步分析诊断，介绍绩效管理制度设计的实务操作技能。

1、 企业绩效管理现状分析诊断
2、 效管理制度的框架结构
3、 绩效管理的七个高效工具
4、 预防绩效管理中的六大陷阱
5、 不同类型职务的最佳考核周期和绩效工资比例
6、 如何有效考核行政后勤人员
7、 绩效管理制度与薪酬管理制度的接口设计
绩效管理制度设计实例分享和操练

第二单元：平衡记分卡----支持企业战略发展有效工具（10:40----12:00）
平衡记分卡(The balanced scorecard)是适应信息时代的新兴业绩计量工具，它突破了传统的以财务为核心的计量评价体系，把组织的战略目标与实现的过程联系起来，把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来，通过评价体系使企业的组织行为与企业的战略目标保持一致。平衡记分卡从四个方面构建企业的业绩评价体系：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长方面。各个指标与企业的信息系统集成，四个方面的指标通过因果关系联系，构成一个完整的评价考核的体系
1、 衡计分卡的基本内容及其核心思想
2、 平衡计分卡的适用条件
3、 平衡计分卡的作用
4、 企业实施平衡计分法的七个步骤
5、 应用平衡计分卡应注意的问题
6、 平衡计分卡设计操练

平衡记分卡实施案例分享
第三单元：关键绩效指标设计（13:30----15:00）
企业关键业绩指标（Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。

1、 KPI体系的建立
2、 KPI的抽取与分解示例
3、 KPI与职位分析评估
4、 PI绩效考核的难点分析
KPI指标设计实案操练
第四单元:绩效伙伴管理(15:15—16:30)
绩效伙伴(Performance Partnerships)是绩效管理的一个新方法。绩效伙伴管理的首要目标是提高绩效。这一首要目标贯穿于整个绩效管理机制的每一个设计过程中。经理和员工须象伙伴一样相互配合，共同负责绩效的管理与提高。整个机制以员工个人责任心为重要的原则依据。每位员工为他/她自己的绩效负责。通过辅导与反馈来增进相互沟通，使伙伴关系这一机制更有成效。绩效伙伴关系为适应员工个人发展而制定，只有员工的自身素质提高了，公司的业绩才会全面提高。
1、 绩效伙伴管理理念和重要特征
2、 绩效伙伴的模式
3、 绩效伙伴中各自的角色和责任
4、 沟通技巧在绩效伙伴管理中的运用
5、 如何在绩效伙伴管理中有效辅导下属
6、 绩效总结面谈技巧操练

绩效面谈录像演示

7、 课程小结

资深顾问朱老师背景资料

朱老师先生曾先在上海大中国营企业工作十年，担任车间主任、全质办、企管办主任等职；后在著名跨国企业施贵宝制药公司工作九年，担任人力资源部经理、培训经理等职。最近几年涉足民营企业,在大型民营集团公司担任HR总监兼任下属管理咨询公司总经理,曾任国内多家知名管理顾问公司咨询部总监,HR首席顾问和资深讲师,被邀请为多家名牌大学客座教授和多家上市公司的常年管理顾问.

朱老师先生研究开发的《职位分析评估、绩效薪酬管理系统》是引进、消化国际先进HR管理技术，以现代人力资源管理新“3P”（Position / Performance / Payment）理论为内核，将职位分析评估、绩效考核、薪酬管理的核心技术融为一体，使之更适合国内现代管理体制企业的实际和需要，目前该技术在国内处于领先地位。它含有各行业所有职位进行比较、与人才市场接轨的必要因素。该系统已在制药、生物、机械、房产、电子等行业的十余家企业得到成功推广和实施。其中职位分析评估系统已开发成功实用工具软件。
朱老师先生最近积多年管理咨询案例和经验开发设计的GMAS（General Managerial Assessment System）通用管理能力评估系统，以国际先进的管理能力评鉴理念，是一套不受产业、文化限制的客观、通用的管理才能评量工具。该评估系统透过管理案例之情境模拟、精心设计的问题，以及计算机化的计分方式，克服了传统人为评估的主观与专业性的质疑。藉由专业的评估系统辅导课程及个人评估报告，可以对组织人力的优、弱势提供精确的分析，并指出确切的培训需求。支持个人发展计划与企业生涯发展相结合。
朱老师曾先后为上海宝钢、一百集团、上海大唐、上海大众联合集团公司、上海通信服务中心（10000）、浙江恒丰交运集团、东岳汽车销售公司(4S店)、上海外服、北方工业集团、菲利浦亚明、中路集团、康恩贝制药集团、杭州南渡房产、上海大华房产、华源制药股份公司、紫江集团、正大集团、上海热线、星耀房产集团、白象集团等几十家企业设计现代人力资源管理系统，讲授现代企业管理培训课程和组织实施HR管理咨询项目。
朱老师先生在过去的十年中，培训过上千人次学员，讲授现代企业人力资源管理培训课程，为60多家企业实施内训和咨询项目。他的授课特点是:
1、运用咨询的方式进行培训，有的放矢地设计和实施课程；
2、深入浅出地传授最新管理理念和知识，注重知识的体系性和科学性；
3、通过管理案例和管理游戏与学员进行充分互动，辅导学员在实践中学习，学以致用。
朱老师先生在跨国公司和咨询项目实施中积累了丰富的经验，熟悉国内企业的现状和特性，同时又掌握外企现代的人力资源管理的系统知识和运行制度，可以依据企业的实际情况进行较好的融会贯通操作，支持企业可持续的发展。