电信运营商项目管理

课程对象
企业项目总经理/副总、公司总工/技术总监、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

课程收获
提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控
了解项目、项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法。
系统掌握项目管理的思想、过程、方法和工具等
掌握项目计划编制方法，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术；
掌握项目计划控制的方法，了解项目控制的结构化方法以及工具和技术；
掌握有效的估计方法与技术（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）

电信运营商项目管理
前言
电信行业投资规模巨大，投资方向多元化，项目数量成倍增长，管理人员的工作量急剧增加；
项目性管理活动所涉及的范围在迅速扩大，几乎每一位员工在完成日常管理工作的同时都要承担许多项目性的工作，而后者所占用的时间和精力越来越多。
项目过程和环境更加复杂，失败或延期的风险加剧，管理水平亟待提高；
传统的项目管理模式效率低下，项目费用、进度、质量等难以有效控制；
项目管理部门与项目实施部门信息沟通不畅，数据共享程度很差；
项目历史信息查询困难，项目相关文档混乱、遗失现象严重，成功的经验无法积累和共享；
从项目信息中很难提取出有价值的信息，很难对以后的项目决策提供参考依据；


课程特点
密切结合电信专业：本课程不仅讲授项目管理的知识和理论体系，更重要的是从电信项目运作中的实际问题出发，密切结合中国电信企业的特点有效地管理项目。
实战的案例 把理论同实际结合起来，参与典型案例分析和项目实习，了解从上百个国内外电信项目中总结出来的成功经验和失败教训。学员将获得具有实用价值的工作指南，真正得心应手于电信项目管理工作。
灵活的授课方式 我们的课程采用小组讨论的方式，充分调动学员参与；并强调实际案例研究，同时依靠完备的计算机和视听设备，进行软件授课和音像辅助教学，使学员边学边做，熟练掌握所学的知识与技能。


课程大纲
一、启动项目
论证与选择项目
定性分析
定量分析：风险分析、财务分析
明确项目需求
理解项目需求 – 需求调查
让客户提交书面的项目建议书（RFP）
通过质量功能展开（QFD）将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性
将项目交付结果的产品特性转化成项目管理 的目标
实战训练1：用QFD确定某MIS建设项目的需求并确定该项目的目标
组建项目团队
项目管理的组织结构方式：职能式、矩阵式、项目式

二、制定项目计划
战略计划
确定可以采取哪些方式来进行此项目
排列优先级并确定最佳方案
对方案进行SWOT/风险分析
实战训练2：制定某电信建设项目的战略计划
战术计划（实施计划）
确定项目范围 – WBS；
WBS 的定义与作用
WBS 的编码
WBS 的开发方法
实战训练3：确定某电信建设项目的工作分解结构 (WBS)
制定项目计划的常用工具
编制项目的进度表
确定活动的执行顺序
绘制网络图
估计活动的工期
确定关键路径
制定进度表
项目管理软件Project 2000的应用
实战训练4：确定某电信建设项目的网络图，估计工期并确定关键路径
制定项目计划的资源配制及风险管理
确定项目所需资源
人员- 责任分配矩阵
设备、材料等- 采购计划
项目合同方式选择与合同管理
估计项目成本
编制项目预算
确定项目交付结果的价格
识别与评估项目风险
制定项目风险管理计划
实战训练5：确定某电信建设项目的风险管理计划
制定项目干系人沟通计划
制定项目的沟通交流计划
项目利益相关者分析

三、执行项目计划
项目执行
执行项目计划
沟通项目信息
建设高效项目团队
管理项目的分承包商
跟踪项目进展
收集项目数据
项目控制
控制项目质量
控制项目进度
控制项目成本
解决项目执行过程中的问题与冲突
实战训练6：控制某电信建设项目的进度与成本
四、验收项目结果
核实项目的范围
检查交付结果的质量
关闭项目合同
付款
保修
总结经验教训

讲师资历
方莹:美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专家(PMP)，阿尔卡特——朗讯大学资深培训讲师，国家科技部，上海科委培训中心、上海人力资源社会保障部特聘讲师。

工作经验：曾就职于新华控制工程有限公司——青岛电厂1，2号机组300MW发电机组锅炉和汽轮控制系统项目经理，其项目获得96年能源部同类项目第1名、美国爱默生公司（中国）——电力行业经理，为公司赢得第一个火力发电机组的DCS控制系统项目、西门子公司、上海贝尔阿尔卡特，具备20年以上大型通信工程、大型火力发电控制工程、研发项目管理，同世界顶尖的研发咨询公司PRTM等合作完成大型企业的研发流程的建立，咨询和改进以及软件开发流程的改进。长期在大型跨国企业担任高级项目经理，行业经理基于战略层面进行多个研发项目、工程项目的管理工作。 之后任阿尔卡特大学管理学院资深讲师。开发并讲授的课程有：《成功的项目管理》、《项目组合管理》、《多项目及项目集管理管理》、《电信工程项目管理》、《商务环境下的新产品开发》、《研发项目的需求分析和需求管理》、《集成开发环境下的项目管理》、《端到端的研发——从市场分析到试生产》等高级培训课程。同时又担任面向业务及项目经理能力模型的培训方案的制定项目开发。 具备多年的行业实战经验，熟悉业内的工作流程与市场状况。

培训讲师经验：
除了对阿尔卡特上千名研发以及相关人员培训，深受好评外，还对其它企业进行过上百场各种培训。其主要服务企业有：新华控制工程有限公司、中工国际、国核集团、中控集团、艾默生公司、上海电信、东方网络通信有限公司、北京移动、黑龙江移动、浙江网通、上海网通、北京网通、亿阳信通、联想集团、交通银行、神州数码、诺基亚、诺基亚西门子、中兴通讯、德国博世、西门子、欧姆龙、浙江电信、TCL、上汽集团、上海大众、联合汽车电子、宝钢国际、华东电网、东方航空、交通银行、上海银行、上船集团、南车集团、神达电脑、珉泰克国际、PFU计算机、富国基金、华侨银行、船舶研究所、上海建筑科技研究院、漕河泾开发区、水务集团朗讯科技等数百家著名企业进行培训，实战与理论并重，并在培训过程中展示大量具有实际应用价值的流程和模板，极大地提高培训对于用户的实际价值，深受好评。