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本课程名称： 政府质量奖标准（卓越绩效模式）
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培训受众:
课程收益:
2、解读卓越绩效模式的实施标准（政府质量奖评价准则）、要求和实施要点；
3、掌握卓越绩效模式的11项核心价值观（9项核心理念）；
4、撰写自评报告书及成功导入卓越绩效模式的方法。
培训颁发证书:
课程大纲
1、21世纪的时代变化
2、质量概念的进化，战略性质量的时代
3、应对新世纪的挑战
4、卓越绩效模式标准
（1）全国质量管理奖标准
（2）卓越绩效评价准则（GB/T19580-2012）
第二章 卓越绩效模式的11个核心价值观
1、远见卓识的领导
2、以顾客为导向追求卓越
3、培育学习型的组织和个人
4、尊重员工和合作伙伴
5、快速反应和灵活性
6、关 注 未 来
7、管 理 创 新
8、基于事实的管理
9、社会责任和公民义务
10、重在结果及创造价值
11、系 统 的 观 点
第三章 卓越绩效评价准则标准要求、实施评审要点、案例解读
1领导
2战略
3 顾客与市场
4 资源
5过程管理
6 测量、分析与改进
7 结果
第四章：卓越绩效模式评价方法：
卓越绩效评价方法（评分要点、评价方法、组织自我评价、评审报告）
第五章： 企业导入卓越绩效模式的对策与实施步骤
培训师介绍
工商管理硕士(MBA)，香港企业管理技术协会理事，中国质协特聘国家级QC诊断师，深圳市市长质量奖主任评审员，西北工业大学深圳研究院特约讲师，中国总裁培训网（www.chinaceot.com）金牌讲师。
是深圳市聘请的首批市长质量奖主任评审员，广东省省政府质量奖、河南省省长质量奖、福建省质量奖、珠海市市长质量奖评审专家。自2004年起，一直从事卓越绩效模式的推广与研究，著有《卓越绩效模式及其实施方法研究》学术论文，参与了中兴通讯股份有限公司、创维—RGB有限公司、飞亚达集团、联想国际、芭田生物工程公司、深圳圣廷苑酒店、深圳安基电气有限公司、中海物业、神州电脑、河南舞阳钢铁、河南许继电气、河南中原内配、洛阳第一拖拉机、珠海格力、珠海醋酸纤维等近百家企业的质量奖评审。
2、授课经历：曾经辅导过的客户包括:盐田港拖轮有限公司、华大基因研究院、柯尼卡美能达（中国）公司、深圳比亚迪股份有限公司、以莱特（深圳）公司、深圳南玻集团、联想电子有限公司、深圳桑菲消费通信有限公司、中国移动深圳分公司、中国移动四川省公司、深圳怡宝饮料有限公司、深圳市邮政局、中国华西企业、深圳机场股份有限公司等知名企业。
3、授课风格以及学员评价：
思路清晰、突出互动、深入浅出、案例分析、操作性强
本课程名称： 政府质量奖标准（卓越绩效模式）
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