TTT阶梯训练

HR经理、培训经理、企业内部讲师、培训师及负有培训责任的各类管理人员和其他专业人士

本教程按照国际职业标准对企业培训师进行全面专业训练；
 了解培训师的角色和必备能力；
 掌握企业培训师的专业表达技巧；
 掌握企业培训师的教学互动技巧；
 掌握企业培训课程开发和设计流程；

【课程大纲】
一） 培训师基本理论和基础（上午）
一、 对企业培训的认识
 培训的基本定义
 培训的目的及意义
 培训师应该具备的两个心态
 职业训练与传统教育
 企业内部职业培训的4个特点
二、对成人学习的认识
 成人学习的优势与障碍
 成人学习特点
 成人学习的不利因素
 成人学习的十原则
 有效专业讲师需具备的特点
 打造被成年人喜欢的课堂
三、培训师在企业中的角色
 培训师的职业角色
 培训师的核心能力-变通力、创造力、感召力
 培训师成长的三个阶梯
 内部培训师的历史使命
 时代发展与培训师的机遇
 职业成长的六个要素
 培训师的成长路径-修炼与训炼
学员讨论： 从训练到修炼
二）优秀内训师应具有特质（下午）
1、 培训师的职业形象
 仪容----整齐、清洁、利落、自信
 仪容----易被人拒绝的现象
2、 肢体语言技巧
 肢体语言训练--站姿
 肢体语言训练—站姿与坐姿
 肢体语言训练--站姿练习
 肢体语言训练--移动
 肢体语言训练—不良体态
 肢体语言训练--移动训练
 肢体语言训练--面部表情
 肢体语言训练--表情练习
 肢体语言训练--眼神
 肢体语言训练--眼神使用禁忌
 肢体语言训练—手势
 肢体语言训练—手势12种
 肢体语言训练—避免的举止和动作
案例演练：肢体语言训练—手势练习
三、讲师的六大修炼和能力（前三大）（上午）
1）培训师的口才表达能力
 培训师的口才魅力
 语言的六大要素
 声音高低控制对照表
 语言表达注意事项
 声音的变化
 声音的变化-四种语气的运用
 声音与情感表达训练
 快乐、悲伤、激情的表达
2）课程表现的思路与方法
 专业表达三大要素
 专业表达的要点与思路
 表达四大天王
 表达的结构
 虎头、熊腰、豹尾
案例与分享：课题演练
a) 演讲者控场六大技巧
 约束技巧
 调动技巧
 收放技巧
 同理心技巧
 示强技巧
 示弱技巧
四）讲师的六大修炼和能力（后三大）（下午）
4）演讲过程的控制及氛围提升
 启—互动开场，引起兴趣
 承－承上启下，交代结构
 转－进入正题，展开演讲
 合－回顾总结，强调重点
案例与分享：课题演练
5）处理听众问题的技巧
 个性冲突
 过分健谈
 漫无边际
 发牢骚等
6）压力的解除与破冰
 剖析恐惧紧张的七大原因
 怯场压力的破解八大办法
 九种破冰与导入游戏方法
案例与分享：抽题演练
五） 培训体系课程组织开发（之1-2）（上午）
1）构建培训体系
2）培训工作四部曲
 分析培训需求
 培训需求分析的内容
 “7W”要素法
 工作绩效分析模型
3）常用的培训需求调查工具
 观察法
 资料信息分析法
 面谈法
 问卷调查法
4）各层次的培训需求
 各层的培训-高层
 各层的培训-中层
 各层的培训-基层管理
 各层的培训-员工
 各层的培训-新员工
5）培训的实施流程与方法
 培训规划与培训体系
 培训的实施与安排
 训后评估的方法
 课程的组织技巧
演练案例：快而好快餐公司的培训
六） 培训体系课程组织开发（之3-4）（上午）
6）课程的组织技巧
 课前检查事项
 场地布置要领
 课前注意事项
 课程内容组织程序
 培训师应注意事项：工具运用
7）课程的开发技巧
 课程开发程序
 知识信息收集
 课程开发第一步
 课程开发第二步
 课程开发第三步
 大纲课程结构
 培训案例的编写
 故事与情境案例
 游戏的设计
 互动环节的设计
 角色扮演与情境模拟
作业与练习：内部课程开发
七） 培训师常用的天龙八部教学方法（上午）
天龙八部教学方法
 体验式培训
 游戏教学
 演示教学法
 故事教学法
 案例分析
 角色扮演
 小组讨论
 头脑风暴
作业与练习：头脑风暴
八） PTT工具的使用制作与方法（下午）
1、如何构思
 标题直击人心
 重要信息的提取
 演示文稿的生动性
2、 视觉化技巧
 格式清爽、主次分明
 字体、字号、标题、格式位置的一致性
 静态图片与动态图片的选择技巧
 颜色技巧
 标题设计技巧
 母板与内页设计技巧
作业与练习：PTT制作
九） 备课的技巧与课程展示方法（下午）
1、讲课,讲演,演说的含义
 讲稿讲义如何事先准备
 照本宣科or旁征博引
 写讲稿起码有三个好处：
 如何准备写出一篇好讲稿
2、如何做好一场精彩的演讲与培训
 演讲之前—如何克服心理障碍
 登台之后如何表达？语速？语调？
 课程结构——
 字数
 图案
 清洁、规整程度
 结构比内容更能吸引你的听众
 一个优秀的开场白应该具备：
 引子
 点题
 讲师介绍
 收益点
 演讲中的细节——让蝴蝶飞出来
 结尾：鼓励行动，给予远景。
 完美的句号方式：
 前后呼应，轻松结尾；
考核作业：完美的演讲艺术展示

十年企业中高层管理经历，国内经营管理专家，具有家用电器、数码光学、机械五金、IT、织布生产管理咨询行业背景，多家跨国集团的工作经验。
擅长运用素质提升、沟通技巧及会议管理等企业文化建设、执行力提升、体系建设、人力资源管理、现场6S管理等辅导工作，并在企业管理和企管咨询中反复验证和不断提升。

工作背景概况：
曾在龙工集团品管科品质科员、东风汽车公司电机厂任厂长助理，宝龙工业人力资源部经理，厦门舫昌集团人力资源总监、北大纵横管理咨询公司项目经理等，参与或主持过10余个咨询项目，具有丰富的项目运作和项目管理经验。
主导课程:
《人力资源管理》、《TTT培训师训练》、《企业文化建设》、《班组建设与团队管理提升》、《卓越6S管理》、《卓越绩效管理》、《国际标准化体系》、《薪酬与绩效管理》、《沟通艺术与技巧》、《团队拓展训练》、《价值流程规划与管理》等
在上海、深圳、广州、厦门、福州、泉州等城市，巡回演讲、公开讲座200余场。
职业简历：
1996.3-2000 智丞电子有限公司 品管部经理
企业介绍：台商独资企业，主要产品：电子线束生产。
主要职责：负责公司现场QC及客诉处理。
2000-2003：麦克奥迪有限公司 品管部经理
企业介绍：港商合资企业，主要产品：显微镜组装生产。
主要职责：负责公司现场品检、QA及体系建设。
2003-2008：厦门宝龙锂电有限公司 总经理助理
企业介绍：民营企业，主要产品：锂电池生产及组装。
主要职责：负责公司现场品检、QA及体系建设。
2008-今：企业管理咨询辅导、培训，国家注册审核员、环境管理专家、质量工程师。
部分辅导项目（辅导企业超300家）：
1. 路达工业有限公司 组织设计、流程设计与人力资源管理咨询（卫浴）
2. 岚魏材料有限公司 6S管理咨询辅导（石材建材）
3. 武汉中烟红金龙印刷有限公司6S管理咨询辅导（烟标印刷）
4. 漳州灿坤五金事业部质量管理体系设计及改进（台资）
5. 威龙实业公司 企业文化建设/人力资源系统建设 （服装生产）
6. 华诚实业有限公司 TPM生产改善 （纺织生产）

专业评价:
辅导过多家企业的内部人力资源管理提升与改造工作，极大改善客户经营业绩，获得客户良好评价。
具有丰富的人力资源、企业内部管理实战操作经验及精益管理理论知识背景，企业经营管理与管理咨询公司双重的工作经历，能更务实、实效地帮助企业量身定制各项管理提升方案，使企业在激烈的竞争中建立自己的竞争优势，突破业绩增长困境。
近期部份客户:

爱普生电子、三颗树、斯达康电器、多玛得化工、南车株机、华润集团、三九制药……