提升员工忠诚敬业精神的策略课程大纲

【培训对象】：企业中高层管理者（CEO/总经理/副总经理/总监/高级经理/部门主管）； HR顾问与讲师。
【培训目的】
   通过课程讲授和研讨互动使管理者了解企业员工忠诚度不高、敬业精神不佳、凝聚力不强的根源，掌握打造高度满意、高度诚心、高度敬业的员工队伍的技巧，实现企业竞争力与工作成效的提升。
【课程大纲】
一、破冰：学员企业员工忠诚与敬业精神状况调查、共析存在的问题
二、不得不说的“角色问题”

三、为什么员工的工作效果常常不如人意
决定员工工作效果的两大因素
我们的员工工作成效不佳的一个根源
提升员工工作绩效与工作主动性黄金法则

四、如何理解员工忠诚
忠诚是什么？
忠诚员工的表现
员工忠诚度不高的表现

五、影响员工忠诚的因素有哪些
员工忠诚的影响因素
谁应对提升员工的忠诚与敬业精神负责？
管理者行为如何影响员工忠诚
企业管理制度对员工忠诚的影响
员工忠程度不高是道德缺失？



六、员工工作缺乏主动性的根源
1、员工期待着什么
2、员工跳槽的原因
3、员工工作中为何缺乏进取心

七、提升企业员工忠诚与敬业精神的对策
1、有效的员工满意度调查
2、金钱不是万能
3、变控制人才流失为吸引人才
4、留住人才的基本模式
5、从管理改进入手提升企业员工的忠诚
6、巧用非成本激励手段提升员工的忠诚
7、以沟通化解矛盾
8、实现企业与员工的协同发展

陈馨贤老师（Chen xin xian)

中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师*******PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
中国医院管理者职业化认证讲师
中国人民银行培训中心特约讲师
中华医院培训网首席讲师
烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师；
国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师
【讲师资历】
陈馨贤老师心理学硕士，曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。
陈老师始终致力于对房地产、烟草、医疗及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。
陈馨贤老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意，但也要得到99%的认可。
擅长领域: 【职业化】【人力资源管理】【中层管理技能】
培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等
【主讲课程】:
职业化课程:《员工职业化训练》、《职业化心态培训》、《职业形象塑造与礼仪培训》、《员工职业道德培训》、《职场情绪与压力管理》、《创新思维训练》、《时间与工作计划》、《高效沟通技巧培训》、《员工执行力培训》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《公文写作与处理》、《客户服务与投诉处理》等
人力资源管理课程:《慧眼识才——实效招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理实务》、《管理者有效授权技巧》、《致胜HR管理——绩效管理赢在实效之天龙八部》、《企业文化建设》等
中层管理技能课程：《中层管理者执行力培训》、《目标管理》、《高绩效团队建设》、《管理者的价值定位与管理技能》、《领导力智慧》等
【精品课程】:
金融行业课程：《银行大堂经理职业素养提升》、《银行中层管理人员情绪与压力管理》、《银行窗口服务礼仪培训》等
医疗保健行业课程:《医患沟通技巧培训》、《医院服务礼仪培训》、《医院人文素养及职业素养提升》、《医院中高层管理领导力智慧》等
烟草公司课程:《烟草终端客户营销知识培训》、《烟草公司企业文化培训》、《烟草公司员工职业化培训》、《烟草行业员工行为规范》等
【授课特点】:
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景， 采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到:言传身教；
陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！
【近期典型成功案例】:
陈馨贤老师为中原环保股份有限公司进行两次培训，分别是中层人员《职业素养训练》；内部培训师《TTT培训》。满意度达到95%。
陈馨贤老师为中海油天津成功进行两次培训，分别是《高效沟通技巧培训》，《海尔办公室管理与员工综合素质提升》。
陈馨贤老师为成都大理卷烟厂成功进行《绩效管理操作实务培训》。
陈馨贤老师为上海超日太阳能股份有限公司成功进行《公文写作培训》。
陈馨贤老师7月份成功为石家庄众凯房地产开发有限公司进行了《员工职业道德培训》。
陈馨贤老师2012年11月份《医院管理者职业道德素质》、《从精兵到强干》公开课成功举办。
【服务客户】:
集团公司：中海油能源发展股份有限公司（天津）、京微雅格（北京）科技有限公司、深圳市太平物业管理有限公司上海张江分公司、山西长平煤业有限责任公司、中原高速郑漯分公司、明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、显通集团、上海超日太阳能、广州佛山水泵厂、远光软件股份有限公司、中原高速郑漯分公司、京微雅格（北京）科技有限公司、中海油能源发展股份有限公司采油服务分公司、郑州云音文化传播有限公司等;
房地产物业：新田置业、美好地产、石家庄众美城房地产开发有限公司、恒辉地产、正商明钻、美景鸿城、正弘置业、深圳市太平物业管理有限公司上海张江分公司等;
烟草行业:湖北中烟三峡卷烟厂、成都大理卷烟厂、贵州六盘水烟草公司、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等;
金融行业:安徽宿州农村信用联社、中国邮政储蓄、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行郑州培训中心、长垣信用联社等;
医疗保健:石药集团欧意药业有限公司、兰州康美口腔门诊部、漯河妇幼保健医院、成都石棉县人民医院、固始信合医院、三味草乙堂、滑县骨科医院、舞阳县人民医院、济宁玉红口腔医院、信阳第五人民医院等;
电力公司：登封电业集团、钦州电力、南阳电力、襄县电力、商丘电力、睢县电力、开封电力等;
连锁快消:万宝集团、豫安电器、安阳梅平购物广场、林州小王子购物中心、天宇通手机、金阳光时代广场等;
通讯行业:中国联通、郑州移动、呼和浩特移动、永州移动、山西移动、中国联通、河北石家庄电信等;
教育机构:北京悦成达文化交流中心、北京聚知慧、济南康佳、中旭文化、深圳市威鹏、郑州清大教育、山东金乡县卜集乡育才幼儿园、河南省黄河水利学院、郑州大学、华中科技、财经学院、阳谷县监察局、郑州市共青团很爱心协会等。
【客户评价】:
陈老师的课丝丝入微，很有见地*******——上海太阳能 倪经理
陈老师人大气，课大气，课后评估很有人气*******——上海太平洋保险公司 王总
陈老师的课如春雨一般润入了每一个学员的心中、开悟、顿悟、有感悟，相信明年我们宏基会越做越好*******——上海宏基教育 付总
由于国际人才的认证是一个长期的过程，在期间我们接触了很多的老师，但和陈老师合作非常愉快，她保证了我们课程质量，学员满意度很高*******　　*******——国际化人才认证学会 张老师
陈老师的课上的极为精彩，相信我们以后还会请陈老师来京和我们分享这份精彩
——北京京微雅格 刘博士
陈老师的课是一种享受、语出惊人、乐中有悟*******　　*******——北京西城区烟草局 李老师
和陈老师的合作让我们管理干部们极其受益，作为组织者我们极为开心
——广东佛山水泵厂 陈总
陈老师人靓，课更靓*******——总裁网 何经理
此次请陈老师过来为我们国内100家医院的院长、副院长做医院管理者职业化的培训，学员在课上积极认真，课后的反响很好，很多医院的院长纷纷和我们定下了自己医院的内训项目*******——深圳医院管理者职业化培训 程老师
我们请陈老师为我们做了培训课程，期间学员反应很好，谢谢陈老师的精彩讲述
——湖北中烟 书记
请陈老师为我们做绩效管理课程的培训分享，请对了，陈老师的内功深厚，课讲恰如其分的把握的很好*******——云南中烟卷烟厂 刘老师
十分感谢陈老师为我们恒辉讲课，让我们学员再次掀起一顿争参加，比学习，乐分享的学习高潮*******——恒辉地产 高总
陈老师的课总是从心开始，我们很欣赏，我们相信当我们的员工从心中的接受了，才会在行动中享受*******——新田置业 侯经理
陈老师的课很有特色，课后也很有收获*******——中国人民银行培训中心 刘老师
陈老师两天的课程分享，让我们明白虽然改制给我们带来困难，同时也是给我们带来机会，使用好方法，就一定会实现农金，员工，储户的三赢。*******——安徽农金 刘主任
五天的课程，从礼仪规范到管理教育再到管理者的技升，培训由潜入深，由表入内课程安排的好，课上的更好*******——陕西信用职业化 李理事长
请陈老师来国内的院长做培训，管理者职业化的培训，专业，卓越。
——北京医疗管理者职业化认证 李老师
陈老师的课程像是一根针，一针见血的指出让我们把以往不知道，不清楚的内容串联起来，让我们一下就想清楚了很多问题，谢谢陈老师。*******——安徽妇幼 张院长