揭秘高端酒店的营销奥秘与策略

酒店中、基层管理人员、酒店销售人员

【课程收益】
本课程的创新了培训市场对酒店传统营销培训的内容。本课程展示了是现代酒店市场营销的五种管理观念——生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念及社会市场营销观念；通过本课程的分享，学员将掌握如下知识：
1、掌握酒店市场营销的基本概念；
2、了解酒店市场营销管理及其功能和作用；
3、掌握酒店网络营销管理观念的
4、了解当今酒店市场营销所面临的挑战及未来的发展方向

《揭秘高端酒店的营销奥秘与策略》

讲师：宋德标


【课程背景】
酒店网络营销主要包括宣传产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
酒店网络营销的意义：酒店网络营销重在营，而旨在销！目的是创造基于互联网的酒店网络营销环境，创造良好的客户关系和客户体验分享引起客户对酒店、产品、服务的欲望和信赖。

【课程收益】
本课程的创新了培训市场对酒店传统营销培训的内容。本课程展示了是现代酒店市场营销的五种管理观念——生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念及社会市场营销观念；通过本课程的分享，学员将掌握如下知识：
1、掌握酒店市场营销的基本概念；
2、了解酒店市场营销管理及其功能和作用；
3、掌握酒店网络营销管理观念的
4、了解当今酒店市场营销所面临的挑战及未来的发展方向

【学员对象】
酒店中、基层管理人员、酒店销售人员

【授课时长】
7课时/1天

【授课方式】
讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训。

【课程大纲】
宋老师课件注重知识点，体现良好的管理知识结构、侧重于技能与技巧的讲述，本课程要解决酒店经营市场营销管理，是对酒店市场营销活动进行管理的过程，即通过研究酒店经营营销市场供求变化，以满足酒店顾客为中心，开发适销对路的酒店服务产品，获得最大的社会和经济效益的酒店效益的市场经营管理活动。

前言 如何建立正确的酒店营销观点
一、酒店营销观念要点
1、 如何选择正确的目标市场
2、 不断了解顾客需要，创造顾客满意；
3、 加强协调, 创造良好的营销氛围
4、获取满意的盈利率
二、酒店业营销现状分析

第一讲 酒店业营销策略
一、营销管理与企业管理的内涵
二、营销管理与企业管理关系
三、现代酒店营销管理对于企业管理的作用
四、营销中的“PRICE” 法则
五、“顾客为先导”的营销理念
六、酒店的全员营销理念

第三讲 微博带给酒店业的好处
一、2011年是中国酒店业正式步入「微博元年」的时代
二、酒店业者看法：微博有利可图
三、酒店如何用好微博营销
四、开展口碑营销是酒店营销的内在要求

第四讲 酒店业的网络营销策略
一、酒店业开展网络营销的意义
二、酒店业网络营销存在的问题
三、酒店业发展网络营销的对策
四、关于对“7天”连锁酒店的简单分析

第五讲 酒店客房营销渠道
一、客房类型
二、客源市场分析
三、客房营销
四、传统营销渠道
1、电话营销
2、内部宣传
3、与协议公司联系
4、旅行社开发
四、网络营销
1、电子邮件
2、自有网站
3、专业营销网
4、新型网络营销策略
5、新型网络营销策略
6、新型网络营销策略
7、微博
8、时段分享

第六讲 餐饮网络营销推广
一、餐饮行业的营销特点：
二、餐饮推广三阶段九手法
1、筹备阶段—设计营销型网站
2、筹备阶段—登记电话黄页
3、筹备阶段—登记网络地图
4、推广阶段—同城生活网登记
5、推广阶段—搜索引擎广告推广
6、推广阶段—团购推广
7、运营阶段—微博互动
8、运营阶段—口碑推广
9、运营阶段—整合营销

酒店、服务业运营管理宋德标先生*******
★毕业于瑞士联邦洛桑酒店管理学院
★ 毕业于上海旅游高等学校
★历任国际假日成员酒店，国内多间高星级酒店培训经理、人力资源总监、总经理
★历任多间酒店执行总经理、总经理、业主方代表
★国际注册饭店高级职业（执业）经理人
★中国酒店管理协会专家
★2013全球500强企业商学院最认可的“Top100培训专家”（新出炉）
★中国人力资源开发研究会特聘专家
★国内多家星级酒店管理顾问
★最佳东方旗下先之酒店教育客座教授
★职业指南频道盛视空中商学院、培训师114网、中国培训网、和诚培训网、淘课网、名师学院签约讲师。
★中国人力资源开发研究会“2012年中国最受职业经理人尊敬的培训师”
【职业履历】
三十余年砺剑修一经，酒店业树人唯长青。
厚德传承平生志，天定酬勤学而在心。
宋德标先生至今从业酒店业三十余年，先后在瑞士联邦纳什.卡尔顿高级酒店、瑞士联邦芦茨莱高级酒店、国内国际假日成员酒店、在国内高星级酒店历任培训主管、培训经理、人力资源总监、执行总经理、总经理、业主方代表、上海悦翰企业管理咨询公司高级咨询专家等职位。
通过十年国际假日集团成员酒店专职培训讲师、培训经理、十年的国内高星级品牌酒店高层职位的砺剑。
目前为第二军医大学学术交流中心、济南军区空军后勤干部培训中心顾问，协助《企业发展战略规划设计》《组织架构与岗位设计》、《企业管理制度与流程优化规划》、《企业激励机制建设》、《绩效管理体系设》、《薪酬管理体系设计》、《培训体系设计》提供专业性建议与咨询等。
【主要研究与咨询领域】
经历了从一线员工到高级管理人员的全过程，怀着人才兴企的信念，多年来积极探索企业人才培养机制的研究与实践。主要研究领域为酒店筹建与运营管理实务、酒店业务流程重组经营策划、酒店培训体系建立与培训培训者、酒店管理组织执行力技能与员工技能提升、非人力资源管理与培训等。
【培训风格与专长】
宋老师的课程感染力强，善于调动学员的积极性，课程内容严谨实用，主要以讲实务、技能为主，学员一听就会懂，懂了就会做，做了就会赢。更重要的是宋老师能根据不同客户的需求、不同企业的经营环境提供定制化的课程，运用BPR业务流程重组实施方法与案例分析实现所在服务酒店良好的管理与经营。
从而建设自身优秀的成功台阶，形成企业的核心人才，最终帮助企业提升盈利能力。运营管理系列课程的智慧酒店解决方案。现代酒店运营管理实务与管家服务技能新的技术、新的变革课程，将为您一一呈现……宋德标总经理在实际工作中收寻、征集多个充满亮点的新技术，多次参加峰会持续行业的关注！
一、服务企业运营管理系列
《现代酒店服务运营主管管理实务与技能 》
《现代酒店运营管理实务与技巧》
《现代酒店、餐饮成本控制与管理实务》
《现代中高层职业经理人的管理素养》
《现代酒店经营与管理运营理论概述》
《服务心理学在提升服务销售运营中的应用》
《“管家服务”在酒店、会所运营中的有效运用》
二、服务企业人力资源运营管理系列
《现代酒店、服务业专业礼仪及沟通训练》
《现代酒店接班人计划是建设企业的核心竞争力》
《现代酒店企业员工招聘与面试实务以技巧》
《现代酒店职业素质在企业运营管理中的应用》