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本课程名称： 企业质量危机法律防控
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培训受众:
课程收益:
本课程针对制造业企业的特点，结合授课律师经办过的以及在社会有一定影响力的案例，从危机防范和危机处理两个层面出发，综合运用法学、管理学、公共关系知识，通过包括风险管理、危机识别、危机应急、行业监测、危机评估、公共关系、产品召回、诉讼策略、风险转嫁、危机重组等十大模块，传授给企业一套系统化的质量危机防控解决方案。同时通过本课程的学习，对企业法务人员、公关人员防控质量危机能力的提高具有重要意义。
课程大纲
◆ 企业质量危机的严重性——可怕的“链式反应”
◆ 实例解读：三鹿集团的灭亡
◆ 产品质量危机防控三原则
（二）如何防范质量危机
1、 如何加强质量风险管理体系？
◆ 风险管理“五步”介绍
◆ 实例：加盟连锁的隐患（以俏江南事件为例）
2、 如何建立危机信号识别机制？
◆ 危机信号识别“三渠道”
◆ 实例：农夫果园“砒霜门”
3、 如何扼杀早期危机萌芽？
◆ 恶意投诉的处理 （某知名化妆品投诉）
◆ 新闻侵权的判定：“两面四环节判定法”（蓝月亮洗衣液事件）
◆ 恶意竞争的应对策略：“三把利器” （以霸王洗发水为例）
4、 哪些行业危机信号需要监测？
◆ 法律政策变动
◆ 产业链上下游
◆ 竞争对手潜伏
如何处理质量危机
1、危机事件的分析评估
◆ 法律要件分析
◆ 法律后果评估
◆ 商业影响评估
◆ 事件背景调查
如何协调危机公共关系
◆ 消费者群体谈判策略：如何对付“攻守同盟”
实例：某药损案件受害者群体谈判
◆ 应对媒体报道的技巧：危机申明“三段论”
实例：海底捞、味千的不同
◆ 监管部门的微妙关系：政府不是你的敌人
3、缺陷产品如何召回
◆ 不召回的惨重代价：致命的“四记重拳”
◆ 召回需要配备哪些人员：九大部门共建“黄金组合”
◆ 召回工作如何流程化：让召回变得忙而不乱
危机诉讼的应对策略
实例：三株口服液“常德事件”的痛苦和反思
◆ 和解优先原则
◆ 管辖权集中原则
◆ 不公开审判原则
◆ 追加被告、第三人原则
如何作危机风险转嫁
堤内损失堤外补：你不是一个人在战斗
◆ 责任保险的购买和索赔
◆ 供应链环节索赔
危机企业如何重组
◆ 破产重组申请何时提出
◆ 遴选怎样的重组方
◆ 如何制定重组方案
◆ 重组相关方如何平衡
培训师介绍
盈科（上海）律师事务所高级合伙人
紫越程企业管理研究院首席顾问
上海海企业风险防范中心高级顾问
企业法律风险防范体系”创始人
南京大学经济法学毕业，律师、法学硕士、美国德鲁克管理学院(EDP)访问研究学者 、中华律师协会会员。宁波市律协金融法专业委员会主任，兼任《浙商》等专业杂志的法律顾问栏目特邀撰稿人，公开发表作品50余篇
本课程名称： 企业质量危机法律防控
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