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营业厅营业员职业化提升训练课程

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课程大纲

职业心态树立篇
我们与职业有多远？
职业化心态定位

 实战技能篇
服务礼仪
顾客满意服务技巧
与客户沟通的技巧
顾客抱怨与投诉的处理

 “团队与我”篇
个人发展与企业的关系
企业发展与企业人的关系
团队精神
团队沟通

本课程名称： 营业厅营业员职业化提升训练课程

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