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课程大纲
CRM能给企业带来什么？
如何借助呼叫中心实现客户关系管理？
CRM中的机会营销与销售管理
如何借助客户关系管理系统的帮助来更好地赢得客户？
CRM应用的基础准备工作与实施步骤
本课程名称： 客户关系管理（CRM）在呼叫中心的实施
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