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本课程名称： 领导者之剑——问题解决与决策制定
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培训受众:
课程收益:
1.提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力
2.提升会议的效率，学习一种团队共同的思维和沟通语言
3.面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
4.在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
5.找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
6. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
课程大纲
1、 人类常见的四种思维方式
2、 人的左脑和右脑的分工与合作
3、 管理者为什么要掌握这四种关键思维？
4、 解决问题的关键是什么？
5、 什么是思维的流程？
二、管理者的四种关键思维能力
1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
定义正确的问题是什么？
什么是问题？对问题的界定。
录像教学：《情景分析模型》
关注问题可以拆分、具体化吗？
小组活动：《红汗事件》
我们的期望是什么？
小组活动：学员工作中的实际案例分析
工具：《情景分析工作表》
2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。
常见的问题及原因分析的工具
右脑原因分析工具：头脑风暴、5WHY、鱼骨图……
左脑原因分析工具：数据法、对比法……
案例学习：《城市商业银行自动柜员机》
您所关注的问题与观察到的事实是什么？
选择可比较的对象
分析差异，寻找问题的原因
验证真正的原因
小组活动：《红汗悬案》/学员实际案例分析
工具：《原因分析工作表》
左脑原因分析工具与右脑原因分析工具的对比
对比法原因分析在管理中的应用
案例：《销售业绩为什么下滑？》
3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。
案例:《天地大碰撞》
决策风格
右脑决策工具：投票法、评估矩阵……
小组练习：《评估矩阵》
左脑决策工具：决策标准、决策流程……
您想决定什么？
您决策的标准是什么？
寻找与创造备选方案
创新方法：组合法、模仿法
方案的风险评估、利益权衡
做出正确的决策
小组活动：学员实际决策案例练习
工具：《决策制定工作表》
4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
视频案例学习：《完美计划》
希望的最终结果是什么？
计划实施中的预防性措施和应急性措施
面对机会时的促进性措施和利用性措施
如何对风险和机会进行预警
万无一失的行动计划
小组活动：《完美计划》/学员实际案例分析
工具：《计划分析工作表》
三、课程总结
培训师介绍
美国阿拉莫（ALAMO）学习系统公司国际认证讲师
国际品牌课程《
美国国际专业教练协会（IAPC）教练
注册企业教练（RCC）
美国人力资源协会HRG (HR Generalist) 认证讲师
美国柯氏四级评估认证
李老师先后在深圳华为、IBM、联想集团等国内、国际知名企业担任重要的管理岗位，有10多年人力资源管理、企业大学建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。
李老师曾参与IBM与联想HR管理体系的整合，融会东西方管理的精髓，熟知外资企业、民营高科技企业的经营和管理之道，尤其对HR有深入系统、独特的理解和思考。
李老师从2003年在IBM开始从事企业大学的建设，是国内较早在企业中建立企业大学的一批专业人士。在四年的时间中，将IIPC大学（IIPC大学隶属于IBM PC事业部，主要服务于内部的4000多名员工）从零开始搭建，逐步形成了培训管理和专业学院共同运作的、独特的矩阵式企业大学管理模式。四年内，在企业中建立完成4个公共学院和5个专业学院，组建起了一只50多人的内部讲师团队，建立起了一套完善的讲师选拔、培养、发展和激励体系。
李老师也是国内较早开始讲授“管理思维训练”课程的讲师，从2003年开始，讲授过近百场次的《领导者之剑——
目前，李老师专心致力于在培训咨询与企业教练行业的发展，将企业管理教练技术引入课堂，授课风格平易自然，深入浅出，擅长与学员之间的沟通，注重体验式案例和互动式教学，课程内容实用性和互动性极强，深受学员的欢迎和好评。
客户主要有：
广东移动、四川移动、湖北移动、湖北电信、江苏移动、移动、 浙江联通、江西移动、郑州网通、山东网通、内蒙网通、新疆电信、创维集团、美的集团、TCL数码、方正集团、长城科技、联想集团、IBM、中国平安、中国人寿、奔驰汽车、重庆铃木、东南汽车、本田汽车、南昌工行、宁波银行、深发展银行、联合证券、国信证券、招商地产、中国石油、深圳邮政、深圳广电集团、广州烟草、云南驰宏、愉富服装、南方电网、湖北电力工程公司、东莞供电局、惠州供电局、中粮集团、隽思印刷、万国富士、绿叶制药、NGK环保陶瓷等各行业多家著名企业。
本课程名称： 领导者之剑——问题解决与决策制定
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