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银行客户经理高级商务礼仪与职业形象

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培训受众:

银行的客户经理

课程收益:

提升客户经理的客户服务意识,训练形象自我设计技巧,规范和升华客户经理与客户的交往艺术、应酬技巧。
培训效果不够好(内容没有针对 性、培训气氛不够好等),可拒绝付培训费。

课程大纲

1、客户服务/销售意识
2、了解你的银行竞争力及服务差别
3、客户经理形象专业设计
4、客户经理亲和力仪态要求
5、客户经理客户接待艺术
6、客户拜访应把握的技巧
7、客户经理的沟通艺术
8、表达出你的产品区别及人格魅力
9、客户经理沟通的误区
10、日常的情感沟通艺术
11、客户宴请与餐桌交际艺术
……

课纲说明:更具体的培训内容,我们会根据不同银行的服务理念、培训要求以及客户经理的具体情况,来针对性设计培训内容、时间长度及培训方式。

培训方式说明:集讲解、大量生动案例、培训师示范、互动、内容升华式的培训游戏、和培训内容相关的影视片断鉴赏等。

本课程名称: 银行客户经理高级商务礼仪与职业形象

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