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本课程名称: 压力与情绪管理
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培训受众:
课程收益:
本课程首先引导学员正确看待压力与情绪,其次通过模型工具使学员对压力与情绪进行快速有效分析。最后的重点在于如何处理压力与情绪,即
了解压力的来源及情绪的本质,掌握
学会洞察压力与情绪,并能区分情绪冰山下隐藏的渴望与假设;
掌握压力与情绪管理五步骤,学会做好自我激励和自我调控,从而在工作中呈现最佳的心理状态;
掌握情绪行为特征组合、STAR,Q12组织氛围测评等工具,有效分解团队职责,沟通任务,制定计划,激励团队达成目标。
课堂练习相关技巧,并拟定提升情绪管理能力的行动计划。
课程大纲
二、认识不可思议的情商
2.1压力的根源
2.2情绪的本质
2.3情绪智能(EQ)和情商之窗
2.4情商测试
三、探寻奥秘的情绪冰山
3.1 冰山模型分层剖析
1)意识与潜意识
2)、情绪与渴望
3)情绪与信念
4)练习:案例《小小鸟》
3.2冰山模型应用
1)区分渴望与目标
2)区分假设与事实
3)练习: 案例《邮件门事件》
四、运用情商管理压力与情绪的五步骤
4.1纾解情绪
(1)工作情绪因果分析鱼骨图
(2)情绪行为特征组合分析
4.2厘清目标
(1)设置工作目标PBC方法
(2)目标SMART原则
4.3第三步:反映事实
(1)反映事实的STAR工具
(2)Q12团队氛围测评
4.4第四步:沟通交流
(1)与上级交流的技巧
(2)指导下属工作的技巧
4.5第五步:工作计划
(1)5W2H工作计划
(2)工作跟踪的方法
五、综合应用与行动计划
5.1综合练习:案例《杜拉拉辞职计》
5.2整理我的情绪管理能力模型
样例:压力与情绪管理能力模型
5.3 拟定我的课后行动计划
六、总结
理想如晨星,也许,我们暂时触及不到。
我们可像航海者一样,即使面临压力与情绪,依然借星光的位置,前行。
知识点备注:5W2H:what、who、whom、when、where、how、how much
本课程名称: 压力与情绪管理
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